客户服务专员（客服）

岗位职责： 1.及时礼貌接听客户电话，对于客户遇到的产品使用、产品故障、售前咨询等问题耐心回答处理; 2.按照既定话术回访客户，用心聆听客户心声并记录; 3.及时回复微信公众号、官网、机具、合作伙伴平台等的实时咨询问题; 4.及时升级反馈不能解决的客户问题; 5.做好所有呼入呼出和及时咨询记录; 6.完成公司临时事项配合，如市场调查，客户满意度调查等。

岗位要求： 1.2025届应届生； 2.大专及以上学历，电子工程，计算机专业优先； 3.具备良好的客户服务意识，工作认真负责，学习能力强; 4.能接受排班及夜班工作安排、英文读写能力、口语能力优秀者优先。