服务技术工程师

1.负责海外客户技术答疑，远程排障，视业务需要不定期出差海外支持客户端问题高效解决； 2. 负责收集分析产品上市早期问题，批次问题，重大质量问题，结合第一现场给出问题根因定位分析； 3. 负责撰写产品FAQ文档(面向内外客户)，维修手册，技术支持手册，产品质量问题方案通知等； 4. 负责海外重要渠道，代理商，ODM等重要客户新产品上线培训，专题技术培训，远程和现场培训指导； 5. 配合海外市场和销售团队的业务拓展，为客户提供全面系统的产品知识培训和解决方案支持，保证项目顺利落地； 6. 协助海外销售团队，从技术层面处理应对海外各种突发事件、危机事件、投诉及质量事故； 7. 对全球各个区域的本地技术支持进行培训赋能，助力区域技术能力的提升；

1、本科及以上学历，英语听说读写流利，西班牙语/德语/日语熟练者优先； 2、计算机、通信、电子工程、自动化等理工类专业优先； 3、逻辑思维清晰，表达能力强，能够独立执行文档制作和培训； 4、熟练掌握办公软件，较强的数据分析处理能力和文档制作展示能力； 5、根据项目需求可以短期出差支持相关项目;