【25秋招】客服管培生-体验与服务

【岗位信息有延迟，具体情况，以官网为准。】1、服务用户，解决用户问题，提升用户视角和问题解决能力； 2、多岗位轮岗，了解行业领先的产品和业务模式，具备体验与服务全局视角； 3、导师定向指导，和更多优秀的人合作，一起做有挑战的事！ 以上这些，都将为初入职场的同学，打下坚实的职业发展基础。在做好本职工作后，你将有机会晋升为服务问题解决专家、体验运营专家或团队管理领导者，实现更多专业和管理价值。 发展方向： 1、客服专家岗： （1）负责字节跳动旗下抖音及其相关产品创作者&用户服务等相关业务，致力于保护创作者及用户权益，提升发文者的发文体验，降低用户流失； （2）资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题。 2、客服管理岗： （1）保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具； （2）负责团队建设与管理，如成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。

【岗位信息有延迟，具体情况，以官网为准。】1、2025届获得本科及以上学历，专业不限； 2、战略思维导向、目标明确、有团队合作意识； 3、积极主动、踏实进取、责任心强、吃苦耐劳、乐于反思； 4、优秀的学习能力、沟通能力、分析和解决问题能力，清晰的逻辑思维能力； 5、对社会热点有一定关注与理解； 6、热爱互联网领域，乐于从事互联网客户服务等工作。