商户/客户服务管理培训生

【业务介绍】 美团设立服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。部门下设服务运营中心、交付中心、风控、质检、生产力、培训等部门，采取人工与智能相结合的受理应答方式，共同保障服务效率与质量。 【面向对象】 2025届本科院校应届毕业生 【岗位信息】 岗位职责： 1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力； 2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度； 3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核； 4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。 【工作地点】 洛阳市

岗位要求： 1.本科学历，专业不限； 2.热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动； 3.具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强； 4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力； 5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。