游戏客服

1、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

2、了解用户需求，受理电话、邮件、在线等形式的咨询，投诉和建议，指引用户快速熟悉游戏的玩法、技巧，确保玩家对游戏产品能正确理解与使用；

3、及时反馈、跟进和协助处理用户反馈的异常问题，并与用户做好沟通；

4、对于需要后续跟踪服务玩家做好记录，回访跟踪用户，提升用户的咨询体验；

5、维护和建立良好的用户关系，提升用户的满意度，用户玩家群体。

1、大专以上学历，工作经验不限；

2、热爱游戏，是资深游戏玩家，有较强的游戏理解能力；

3、工作耐心细致，懂团队协作，有较强的责任心和抗压能力，能较好地沟通处理提问和质疑；

4、性格开朗，有独立思考能力，有优化意识。

工作时间：

早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，夜班24:00-8:00（次日），每月轮休8天

*有夜班补贴

岗位亮点：

培训完善的岗前培训制度，一对一导师制全面指导；

晋升一线客服→客服组长→客服支持→客服主管；

六险一金入职当月缴纳法定五险+公积金+商业保险；

活动超爱玩的公司氛围，逢节必过，游戏不停~

免息借款满足一定条件的同学可申请免息车房借款~

关键词：

游戏、客服、应届生、在线用户支持、审核、顾问、质检