技术支持专员

1、产品问题处理：处理海外华为终端产品相关（包括：软件、硬件、云服务、产品性能等）的故障问题，同步输出问题解决的知识、推动产品的改进

2、故障知识管理：针对区域TOP知识问题的分析以及知识诉求组织专项优化；组织技术团队内部知识管理，包括输出FAQ、合集知识等

3、培训赋能管理：基于一线和周边培训诉求，制定产品技术培训规划，输出培训课程并组织授课培训

4、系统平台管理：负责内部作业平台管理和维护，基于业务需要，完成相关后台配置，例行识别内部平台管理维护痛点，推动改进和优化

1、本科及以上学历，理工科专业优先

2、优秀的客户服务意识，热爱电子消费行业

3、良好的团队合作精神、学习和沟通能力强

4、具备活动策划和数据分析能力优先

工作地点

西安