【2025届校招】-售后工程师

1、负责处理客户关于产品售后的咨询和投诉，提供及时、准确和专业的解答与解决方案，确保客户满意度。
2、对销售出去的产品进行跟踪服务，收集客户反馈，为产品改进和优化提供建议。
3、协同销售团队，参与客户关系维护工作，协助解决客户在使用产品过程中遇到的问题，促进二次销售和客户忠诚度的提升。
4、能够根据客户需求，提供远程或现场的技术支持和维修服务，保障产品的正常运行。
5、负责售后相关文档的整理和归档，包括客户问题记录、解决方案、维修报告等。
6、参与售后团队的培训和学习活动，不断提升自身的技术水平和服务能力。

1、全日制本科及以上学历，英语四级及以上，电气、机械、自动化等相关专业优先。
2、具备扎实的专业知识，熟悉相关产品的原理和应用。
3、具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并有效解决问题。
4、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够快速适应新的工作环境和任务。
5、能够适应一定程度的出差和现场工作。