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2023-09-20
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岗位职责
1、按照技术写作标准,输出可高效解决消费者问题的知识
2、负责设计和优化智能客服的应答流程,提升问题自助解决率
3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广
岗位要求
1、优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业
2、良好的团队合作精神,学习和沟通能力强
3、具备活动策划和数据分析能力优先
4、本科及以上学历毕业,理工类专业优先
5、大学英语四级及以上优先
工作地点:
西安