岗位职责

1、跟进客户产品接入流程，及时完成接入测试、客户问题解答等运营工作； 2、不断优化接入流程，使相关流程更加顺畅、高效，提升客户体验； 3、与其他团队配合，实现客户活跃度的提升，同时不断搜集客户的需求反馈，推动产品改进； 4、协助完成对接文档、使用手册、知识库等相关文档的整理和撰写； 5、协助完成相关数据分析工作，发现有待改进的环节，并提出有效的改进方案。

岗位要求

1、统招本科计算机相关专业，每周可工作4天以上，有 toB业务或数据分析产品相关运营经验者优先； 2、有较强的数据分析和逻辑分析能力，擅于洞察客户需求，并注重细节； 3、主动、积极，擅于发现问题和解决问题，并具备快速学习能力； 4、优秀的沟通协调能力和理解能力，具备较强的客户服务意识； 5、熟练使用Excel，对SQL有基础了解，可以独立完成基本的数据分析工作。