岗位职责

1.梳理&优化站内spam（垃圾信息、恶意信息）系统应对相关规则策略，协调算法&技术团队，建立有效的spam处理&预警系统；持续分析&处理下厨房站内spam信息，更新&优化系统相关规则，推动定位&修复系统相关漏洞； 2.维护网信办、工商局、App审核等对接渠道，及时、有效、准确地跟进配合相关新政策落地、危机投诉的跟进&处理，进行业务优化； 3.协同相关部门，进行高风险客诉的应急处理&解决，提升处理时效，减少对公司产生的影响； 4.梳理单一案例中相关问题点，建立相关&同类问题预警，避免后续复发。

岗位要求

1.有一年以上危机投诉（舆情、政府关系）处理经验，有政府公关经验优先； 2.了解并掌握消费者保***，工商局、网信办相关法律法规； 3.具备良好的跨组织沟通能力，项目管理能力，谈判能力，敏感的风险识别仪式&危机意识。 工作地址