美团笔试：很可惜，就差一点

1. 请先进行一个简短的自我介绍，突出与你零售、门店实践或校园项目管理相关的经历。2. 你对永辉超市的定位、核心优势（如生鲜供应链、到家业务、合伙人机制）与行业趋势的认识是什么？你认为自己能带来哪些价值？3. 如果让你任选一个你熟悉的生鲜品类（如叶菜/水果/水产），轮岗第一周你会如何快速建立对该品类销售与损耗情况的基本认知？4. 面对门店早晚高峰客流差异，你会从现场动线、人员排班、补货节奏三个方面提出哪些基础优化设想？5. 试描述你认为一名“小店合伙人”在经营思路上与普通营运主管的关键差异。6. 在生鲜运营中，损耗、毛利、库存周转三者出现矛盾时，你会先抓哪一个指标？说明你的判断逻辑。7. 回忆（或模拟）一次你在团队协作中推动同伴按时完成任务的经历，具体你采取了哪些行动？8. 如果门店一款爆款水果突然供应紧张，你会如何与采购/仓控沟通并在现场做替代与引导销售？9. 对比永辉与其他主打“精品+数字化”的新零售玩家（如盒马），你认为永辉的生鲜优势还能在哪些方面放大？10. 给你三组数据：今日来客数、客单价、交易笔数下降，你会列出哪四个优先排查的现场或数据维度？11. 当你发现夜间时段动销低但人力空转，你会如何用一个基础的时段分析模型说服主管做排班调整？12. 试描述一个“标准化生鲜称重区”应具备的检查要点（含卫生、标识、设备、动线）。13. 如果上级布置的新陈列指引执行后转化不明显，你会如何复盘：请列出你的复盘框架。14. 面对顾客对价格敏感、消费趋向“性价比”的趋势，你认为门店一线可以用哪些三种具体手段提升转化？

1.自我介绍与简历提问2.为什么选择商家运营?3.你未来职业规划是什么?4.为什么从上家公司离职?5.你的期望薪资达不到怎么办?6.说说你服务过的最有挑战性的一个商家，当时面临什么问题，你是怎么帮助他们的?7.你对字节跳动的电商业务和抖音电商有什么了解，觉得它和传统电商平台有什么不同?7.假设要为抖音电商设计一套商家分层运营策略，你会从哪些维度来分类和服务?8.当你发现某类商家的留存率持续走低时，你会怎么分析问题并优化运营策略?9.如果商家反馈平台的某个功能或工具不好用影响了经营效率，你会怎么推动改进?10.你觉得在内容电商时代，商家运营和传统电商运营有什么不同的地方?11.遇到过需要协调多个部门资源来解决商家问题的情况吗，你是怎么推动的?12.假设字节要拓展海外电商业务，你会怎么设计针对海外商家的运营策略?13.如果发现平台上某个品类的商家竞争过于激烈导致整体盈利下降，你会怎么干预?14.你认为数据在商家运营中起什么作用，你平时会重点关注哪些运营指标?

一个餐饮店老板，在抖音生活服务上投广告的核心诉求，与一个电商品牌在抖音电商投广告，最根本的区别是什么？你接手了一家本地连锁烤肉店的新客户，在查看他的广告账户之前，你会先向老板了解哪三个最关键的“生意信息”，来帮助你后续制定投放策略？一位客户向你抱怨：“我花了一万块广告费，只卖出去五千块的券，ROI是负的，你们平台是不是不行？” 你会如何回应他的质疑，并搭建一个分析框架来为他诊断“钱花在了哪里”？我们有两个广告优化目标：A) “尽可能低的客资成本”；B) “尽可能高的核销金额”。你认为这两个目标在实际投放中可能存在矛盾吗？应该如何权衡？一个广告计划由“预算”、“出价”、“定向人群”、“创意素材”和“落地页”五个核心要素构成。如果一个计划的投放效果不佳，你会按照怎样的顺序和逻辑，去逐一排查这五个要素？请为一家新开业的“亲子乐园”，设计一个为期一个月的“开业引爆”广告投放策略。你的策略需要清晰地说明“目标人群”、“核心素材创意”和“预算分配”的思路。假设你成功帮助一家“密室逃脱”店，通过广告投放实现了收入翻倍。你会如何将这个成功经验，沉淀成一个可复制的“方法论”，赋能给其他同类商家？在生活服务行业，什么样的“广告素材”最能激发用户的“到店消费”欲望？是“精美的环境展示”、“诱人的价格折扣”，还是“真实的顾客体验”？请排序并说明。你对巨量本地推的“一键式、智能化”的广告投放产品有什么看法？你认为它最大的优势和潜在的局限性是什么？你在优化账户时，需要与客户（商家老板）、销售（客户经理）以及产品团队进行沟通。当这三方的意见和诉求发生冲突时，你会如何处理？你如何看待广告投放中的“数据归因”问题？当一个用户刷到视频后没有马上购买，而是隔天到店消费时，我们应该如何科学地评估广告的真实效果？你认为要成为一名顶尖的广告运营，最重要的能力是“数据分析能力”、“创意策划能力”还是“客户沟通能力”？

1.假设审核流程出现拥堵导致销售支持延迟，暂时找不到原因，你会如何应对?2.分享一次你因“规则理解偏差”影响支持效果的经历，如何复盘改进?3.你认为“平台支持运营”与“前台销售团队”的协作核心是什么?如何确保协作高效?4.如何应对“规则制定”“培训组织”“数据监控”并行的压力?请举例说明时间管理方法。5.描述一次你通过沟通“让销售团队理解审核规则必要性”的经历，效果如何?6.你对“美团‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命”的理解是什么?如何在平台支持运营中体现?7.分析你观察到的优秀“平台支持运营案例”(如某企业销售后台支持体系)，其从业者有哪些共性特质?8.如果你需要向非运营背景的同事解释“流程优化的价值”，如何让对方清晰理解?9.分享一次你在“高压deadline下”完成支持任务的经历(如紧急规则制定、培训材料赶制)，如何平衡效率与质量?10.你认为“好的平台支持运营工作”需要达成哪些结果?关键评价标准是什么?