用户等级体系是否加入降级机制,参考因素之一是:等级参数是否“持续创造价值”。
以小红书、百度贴吧为例,这类内容平台很少会因为用户“一段时间未做关键行为”而降级,因为用户历史生产的内容(同时也是内容平台的等级参数)始终存在于平台上可供浏览,等级参数在持续创造价值。
只有当用户删除了内容,等级才会相应降级,因为等级参数消失,无法继续创造价值。
另外值得一提的是,小红书虽然没有正式的降级机制,但对于一段时间未活跃的高等级用户,系统会自动降级,不过只要申诉即可恢复等级。
“降级”的目的肯定是控制高等级用户比例,让高等级更稀有,刺激用户升级,同时避免权益浪费;而“申诉恢复等级”则是在筛选掉真正流失的用户,因为后续仍然会活跃的用户申诉后即可正常使用,而真正流失的用户则不会申诉。
小红书使用这种非明文的降级机制,获得了更灵活的用户等级控制方法。
再看一下京东的用户等级机制:高等级会员有效期为1年,1年后扣除一定成长值重新计算等级。
也就是说,用户想要保持等级或提升等级,必须不断完成关键用户行为(买买买),获取成长值。
京东这么做的理由很明显:你以前买的是以前买的,现在不买就没有持续创造价值,所以不想降级就得接着买。
这就是京东作为一个电商平台与小红书这个内容平台,在“升级参数是否持续创造价值”上的差异。
以小红书、百度贴吧为例,这类内容平台很少会因为用户“一段时间未做关键行为”而降级,因为用户历史生产的内容(同时也是内容平台的等级参数)始终存在于平台上可供浏览,等级参数在持续创造价值。
只有当用户删除了内容,等级才会相应降级,因为等级参数消失,无法继续创造价值。
另外值得一提的是,小红书虽然没有正式的降级机制,但对于一段时间未活跃的高等级用户,系统会自动降级,不过只要申诉即可恢复等级。
“降级”的目的肯定是控制高等级用户比例,让高等级更稀有,刺激用户升级,同时避免权益浪费;而“申诉恢复等级”则是在筛选掉真正流失的用户,因为后续仍然会活跃的用户申诉后即可正常使用,而真正流失的用户则不会申诉。
小红书使用这种非明文的降级机制,获得了更灵活的用户等级控制方法。
再看一下京东的用户等级机制:高等级会员有效期为1年,1年后扣除一定成长值重新计算等级。
也就是说,用户想要保持等级或提升等级,必须不断完成关键用户行为(买买买),获取成长值。
京东这么做的理由很明显:你以前买的是以前买的,现在不买就没有持续创造价值,所以不想降级就得接着买。
这就是京东作为一个电商平台与小红书这个内容平台,在“升级参数是否持续创造价值”上的差异。
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