我们都明白，流量就是生命线，无论做什么生意，都离不开流量。因此，大家才会把很多精力放在拓展新客户上面。
但是，不论做什么行业，如今都面临着“拓展流量越来越难”的问题。
以往，社群里丢个广告，朋友圈扔个链接，人们转发一下，流量就来了，而现在已经不太可能了。
与此同时，流量的成本也越来越高。当我们从百度、美团、阿里等平台获得用户时，他们抽成的费用是非常高的，毕竟商家也要赚钱。
最大的问题是即使有了流量，用户也不一定忠诚。很多用户都是“花心”的，他们随时会被其他同类产品吸引过去。
在我看来，增加流量很重要，这个工作需要继续做。但现在更重要的，是做好用户价值的提升：让单个客户产出更高的价值，或者延长客户的生命周期，让客户自动、自发地复购和转介绍。
做社群运营的目的，就是为了近距离接触客户，通过深度运营，来持续挖掘用户的价值，促成成交和转化。但成交转化并不是简单的一锤子买卖，而是需要搭建一个完整的系统。