海尔二面（国内销售，17分钟）

一 问题：
1.自我介绍
2.你投的是电商运营岗吗？
我：是的，但是一面面试官说该岗位已经饱和了，只要能为用户带来体验、为公司创造价值、为自己获得提升，我都可以接受调岗。
3.你对销售的理解：
我其实地推、电销，大客户对接都做过，但我觉得销售应该是利用公司的产品和业务水平，挖掘用户需求，满足用户，实现用户满足和企业盈利的平衡。而且不仅是只做一单，而是要做回头客，实现贵司“人单合一双赢”的核心价值观。
4.你觉得做销售应该具备哪些能力？
我：（1）首先是沟通交流和社交拓展。因为大家刚开始都有陌生感，要打破这种隔阂，就需要用专业、耐心和坚持去赢得客户的信任。
（2）其次是抗压能力和自我认识。因为销售前期是积累阶段，我也遇到一直开不了单的时候，这时候难免会怀疑自己、焦虑不安。所以需要对自己有清晰的定位和抗压。
（3）最后是进取心。要有不甘人后的强大自驱力，不断提升和学习。
这是我的理解，不知道有没有偏差？
5.（面试官笑）你平时说话和面试的状态是一样的吗？
我：我以前其实比较内向，我喜欢文艺的东西。但是我想要结交更多的朋友，而且没找到人生价值。所以我逼自己参加以前不敢参加的辩论赛、学生组织、社会实践。并从中获得了马斯洛需求理论中的“自我实现”带来的满足感和成就感，也练出了自信。所以我平时生活和面试是一样的，应该是有分寸感的社牛吧。
二 反问环节：
1.现在新能源行业发展前景广阔，咱们公司有没有对新能源汽车的车载冰箱、空调等智能电器布局？（问到铁板上了）
面试官：我们是有这方面布局，但是我是负责洗衣机业务的，所以可能不能给你很好的回答，这些你在网上都可以搜到。
（我很尴尬，然后就说，我之前在传媒中心做新闻的，所以对这些国内外形势、战略布局比较感兴趣。而且我很喜欢海尔“人人都是自己的CEO”这一人才观。但我还是比较务实的，我会将实际与理论结合）
2.（尴尬一笑）那请问我是可以问海尔智家生态圈，还是就洗衣机业务？我了解到贵司衣联网方面的洗衣先生创造性地打造“1+N+生态”的商业模式（还分别简单说了1、N、生态的内容）
面试官无奈：
这些战略方向和我们今天面试的岗位不是很关联，虽然我们这个岗位是总监储备人才，但那些战略对于应届生来说有点太“高大上”了，其他人都是问我这个岗位做什么、工作地点等。
3.请问该岗位的业务内容及考核标准？
面试官：1-2年主要是门