#21天打卡产品经理的日常思考# #用户体验之用户信任体验#

在用户选择产品之前，都经历了一系列的心理活动：从不认识到看到，从看到到了解。在前期宣传运营得到用户的信任感之后，用户才愿意尝试你的产品。

1）第一阶段是：接触产品

这时候用户对我们而言是十分脆弱的，主要体现在：

产品层面：不足以认识到产品价值，能为用户解决什么问题。
心理层面：缺少足够的安全感存在，随时可能会走掉。
2）第二阶段是：让用户信任产品

用户的第一印象非常重要，如何让用户信任产品，产品首先要做真实。对产品体验的要求更多的放在了产品真实性上，钓鱼式产品体验，只会迅速失去用户。

3）第三阶段是：使用产品阶段

留存至此的用户，开始注重使用体验，产品价值力的体验开始了。这就要求，重要的产品功能布局需要思考一下，如何迅速提供功能，并且提供好的服务。

4）第四阶段是：用户转化

此时可以影响用户信任感的决策的，就是利益因素。这里的利益很简单就是利用贪婪或者失去的心里因素，适当的给予一些小利益影响用户对信任的判断和决策，让用户觉得那俩都不是事儿。