大致流程：通知14：00开始，预计持续90分钟。实际等到14：20进入面试间，进行身份审核和面试环境检测，助理公布面试注意事项，修改个人编号，等候依次入场，面试完可直接离开。面试形式：单面，总共四个面试官，两位评委，两位提问者。会有计时器时刻提醒你时长。具体面试问题（总计12分钟）：1.一分钟自我介绍；2.其中一位面试官一连串提出三个问题，要求思考和作答时间不能超过4分钟，三个问题分别是：①说出一件具体的事例，你曾经通过良好的沟通，使得朋友间和好如初的例子；②说说你在求职中最看重的因素，以及目前拿到的offer情况；③，现在有一种言论是“我们已经进入小康社会了，不用再进行艰苦奋斗了”，请用一句话说一说你对这句话的看法。3.我当时投递简历说到会谈电子琴，问我现在还在不在弹。4.刚刚你在回答中提到了你在秋招中什么行业都进行了投递，有没有特别的偏向，在保险、投行、银行等行业中。5.是否有提前了解过客服经理这个岗位，你怎么看待这个岗位？自我表现总结：整体表现比较镇定，但语言组织仍有待加强，自己说故事和具体实例的时候，还是容易不知所措。并且在回答最后一个对岗位的理解的问题时，时间把控不是很好，剩下的时间还有40多秒。