电商商家服务五：客户服务面对的最大问题是平台进步，因为平台会慢慢为用户解决更多的困惑。从产品上，为商家提供更好客服工具，减轻商家的客服压力。电商平台的许多商家，都没有雇佣专业的美工。因为在电商运营过程中，美工的岗位开支是比较高的，不是说单个美工的工资高，而是美工的经济性。很多商家，并不会参与很多活动。所以，美工的工作主要是在商品的主图和详情图上。商品详情图和主图，一般只会在首次上线商品时更新。平台开放活动时，气氛营造可以使用工具软件来自动打水印实现。所以，图片素材相关的工作大多数时候都是间歇性，需求时间短量大。因此，很多商家都倾向于将美工外包出去。嗅觉敏感的服务商，也瞧准这个市场需求，开发出海报智能设计产品，比如稿定设计。