9.5日分享 促活留存类活动设计

近期真题
（19届网易秋招－电商运营）一个蔬菜配送app,是市场的摊贩配送蔬菜，前期通过营
销拉新用户，但用户使用习惯不强，如何提高他们的使用率？
（19届vivo 春招）假如你是vivo游戏中心的运营，发现某个游戏社区中很多游戏攻
略、资讯，但是很少人评论互动，请列举并说明至少6个策略来提升评论互动量。
考察点
活动策划方案、促活常用手段
核心目的
提升用户使用产品的频率、使用产品的时长
常用方法
按运营维度分：习惯养成（工具类）、兴趣驱动（内容类）、利益驱动（消费类）
按活动类型分：红包、补贴类活动，打卡、签到类活动，抽奖类活动，投票、评选类活动，
比赛、排名类活动，竞猜、测试类活动，征集类活动等
解题思路／框架
①确定活动／策略目标：提高使用率or使用时长or互动量等
②确定活动对象：目标用户、使用场景
③ 分析用户需求：分析活跃度低的原因，寻找用户真实需求
④确定促活／留存手段：结合用户需求、使用场景，确定手段流程
⑤确定投放宣传推送的渠道：站内or站外、线上or线下渠道
⑥确定监测指标：参与人数、完成度、频次、产品活跃率等
答题提示：②③是制定方案的前提，分析多种活跃度低的原因，根据用户真实需求（解
决某种问题、满足某种心理）、创造或激发利益点（得到某种精神或物质奖励）来制定促
活留存方案，切忌一上来就把知道的所有手段堆进答案。答题重点在③④⑤,应占篇幅的
60%以上，可根据题目问题调整模块占比。