美团客服管培岗一面问题

1、简单介绍一下你自己
2、你的成绩
3、你这个专业是面向什么样的工作?然后你为什么不选择更加对口的专业?
4、你的策划比赛内容是什么(我参加了会展策划和品牌策划的比赛)
5、你策划的时候,面对的一些问题
6、你在团队中承担的角色
7、你调研过程中遇到的困难
8、你在学校校园经历是很丰富的,那么你有什么印象深刻的吗
9、你说你的抗压能力好,怎么表现的,有什么例子吗
10、在什么过程中(就你举的那些例子),你学到了什么
11、你对客服的了解有多少
12、你说到了人际沟通能力,你是怎么样沟通的
13、举例子,客户给商家差评说口感不好,商家让你删评,可是评论没有违反规定,你怎么回复
14、你有什么问题吗?
问了半个小时,原来有点紧张,说的好累啊,就一点不紧张了,万变不离其宗,主要是考察你的个人素质。也没有问什么专业性的东西。
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宝宝你这个面试出结果了吗,我明天面,大概多长时间呀
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发布于 10-13 21:15 河北

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昨天 17:32
四川大学 会计
入职半年内,美团会为校招生提供一次拎包机会(可以自己申请报名也可以等安排,比如财务平台这次就为大家准备了名额,有外卖和充电宝)首先感谢财务平台为校招生安排的拎包活动嘿嘿嘿嘿。拎包,原来指的是销售同学入职前跟着师傅后面拎包试岗学习。后来延伸为前往美团前线岗位实地体验工作,或深度拜访客户、与客户面对面交流的过程。我也有幸参与了外卖的一线走访活动,亲身体验了外卖bd老师工作日常。当天一大早,我们就出发去拜访北京某大学的校园食堂和校内餐饮门店。每到一个商户,询问他们在外卖运营上遇到的各种问题。比如,有的商户反映菜单更新不够灵活、售罄菜品提醒不够醒目,有的则希望配送效率能再提升一点。我们一线团队就像是“移动客服中心”,一边记录问题,一边现场支招,帮助商户解决困扰。我们还有寻找新商户的任务,在校园里寻找那些新开业的小店铺或者食堂档口,由于美团品牌效应强且行业市占高,所有商家开店以后都主动找美团签约上线外卖,因此这个任务不算困难。我们只需要指导他们进行线上签约、上菜单、拍摄宣传图,整个流程跑下来,我对商户入驻、外卖运营的流程有了更深刻的认识。这次拎包体验让我深刻理解了“真正的朝堂在田野”。美团的庞大营收背后,正是一单单外卖、一辆辆单车的运营积累。财务BP不仅要懂财务,更要懂业务,以后更要把业务的痛难点作为工作方向,所以咱们职能岗也要更加关注业务需求,从中找到财务工作的新方向,不再只是埋头结账做账,而是做到真正的视野打开、格局打开。期待接下来的工作中,能够继续探索和成长,为美团的成功贡献自己的一份力量呀~#美团求职进展汇总##学历or实习经历,哪个更重要##美团员工福利##哪些瞬间让你真切感受到了工作的乐趣#
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