职场高强度和快速的工作节奏、复杂的沟通协作有时候会放大我们的情绪波动,所以如何完善处理好情绪波动,更集中于事而非情绪上也成了我们培训的一个内容。首先,一个大前提是尊重和接纳他人和自己的情绪,都是合理的。其次,分为理解情绪和应对情绪两个模块,分别从自己和他人两个方面展开。在理解情绪这个模块中,理解他人需要经过沟通这个方法,但无论是理解他人还是理解自己都可以运用“事缓则圆”这个原则,慢点,转换下彼此的视角,调整下事情的优先级排序,大家都是来工作的,没必要为了工作伤害自己的情绪。应对情绪,简单来说就是“温柔但有力量”,可以理解他人的诉求和想法,也可以表示出适当的安抚和肯定,这是不激化冲突的第一步。我们也有自己的目标需要达成,所以在表示对他人肯定安抚的基础上,也需要坚定表达自己的想法和建议,就是温柔但也有力量的表达。 #美团2024届秋招# #美团2024届校招# #美团工作体验#