【渡鸦产品思考】-拼多多（6）

对于差评关键词：

首先是由于低价所带来的产品质量问题；
其二是对于拼多多的用户增长套路的反感，砍价、助力等传播拉新手段所引起的被传播者骚扰以及使用者任务失败的挫败感；
其三是在在卡顿与闪退的技术问题上，部分原因由于拼多多用户千元机较多，手机内存有限以及对于缓存清理等问题的不熟悉。
在所有差评问题中，最关键也是最难的问题是产品质量问题及虚假买卖（有不少不良商家进行着拍A发B的行为）。

对于质量问题，其一是真正的存在质量差的问题，毕竟价格很多时候是对商品价值的直接反应；其二是用户心智导致的主观质量差。

大家应该都听过可口可乐与百事可乐的故事，由于人们主观认为可口可乐更好喝，即使两种可乐没差别，主观仍然认为可口可乐更好喝。

因此对于质量问题，需从对商品质量管控和提升平台形象两点出发。对于虚假买卖，平台则应狠下决心，严肃处理，增加用户举证途径，以免因为少量不良商家而影响整个平台声誉。

总之，对于拼多多的情感，用户是又爱又怕。