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整体面试体验感还比较好,和面试官处于一种交流的状态,对于互相提到的点都还比较能理解。大概聊了50分钟左右1.对于专员的概念、专员收入指标体系搭建的思路2.单价怎么衡量(收入结构的变化)、专员的薪资结构回答:客观:距离、时间、密度;主观:市场环境、供需关系、专员稳定性;按工作量结钱3.单价怎么和薪资及你的分析挂钩回答:高于单价模型的一定比例,高于正常的出勤时长,再去线下验证4.最后一般会归结到什么问题上回答:定价(及时调整、考虑因素、底层数据)、效率高(专员带小工)、出勤&只干一种活(前线主管去判断)5.专员会干几种业务类型回答:摆放和调度6.不同的场景下存在什么样的风险,所以需要做干预回答:效率高(PR、用工风险)、只干一种活(舞弊风险)、出勤(用工风险)、定价(降低成本)7.派单模式回答:会有,派单逻辑主要是算法+人工8.排查流程的沉淀9.排查流程会比较简单,为什么还需要中台同学去做10.人数涉及会比较多,怎么去做沟通回答:中台主要和管理者沟通,难度就会减小;管理视角逐层下钻,只是涉及到1-2个专员11.模型迭代的细节,载具维度差距表现及分配12.不同载具怎么确定合理收入的范围回答:基于历史数据13.数据表现的背后可能单纯是多劳的专员没有多得,是否会导致人员流失回答:方向正确+推进方法14.如何理解降本增效反思:降本也是一种增效,对于收入这块主要是结构合理逐步探索的过程,除此之外也会做调度到哪里收益更高、15.专员流失率具体是多少?回答:具体数据没看,从前线给我的反馈上来看,没有呈现出对于业务的波动。16.扣车全链路管理项目介绍?回答:线下信息记录(识别、沟通、付款、取车)反思::从线下搬到线上,但是更有利于管理或者是未来发展方向的规划17.职级18.最有成就的一件事回答:某方面能力相对成熟19.你觉得之前公司最大的问题是什么?以及核心卡点是什么?回答:盈利,G端上限限制+产品用户体验;开源业务动作:G端产品+调度20.车辆调度方面的策略反思:每一次调度供需位置的选择:基于历史数据分时段调前调后的周转,21.有什么想问的供需策略的岗位理解(BC端增长,供需匹配);线上业务为什么还需要有区域运营(运力结构、竞争、供需特征、B端诉求;自有资产)
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1.自我介绍面试官表示看了简历之后,表示对专业能力比较放心。想了解下对于专业能力之外,关于其他方面的介绍。2.策略运营,除了工具之外,还有哪些能力是需要具备的回答:主要是从做项目的维度逻辑先去回答的。分析思路和维度来制定目标(逻辑性和问题分析能力);沟通协调;监控;复盘改善思路:能力+佐证自学能力、逻辑性和问题分析能力、沟通协调能力、抗压能力+1个项目体现4个方面的能力3.在做目标预测的时候,不同部门目标之间会有牵制,怎么看待这个问题回答:多维度考虑比较合适,首先,决定核心目标,其次,之所以有牵制主要是资源限制,是否能提供更多的资源来解决这个问题。改善思路:这种其实具象化一个场景会比较回复。例如运营目标和研发目标有冲突。4.做目标设定时候,每个人都有自己的想法,思路没有对错,或者是长期短期或者是不同维度的差异,既要又要还要,在和多个部门沟通时,哪一点是你最接受不了的人或者局面。回答:最核心的点是什么,举例:设定目标,城市反馈没有那么多人,这个问题是可以解决的。不能接受只是提出问题但没有解决方案的情况。5.列举一个比较尴尬或者难过的场景协同部门的场景,和前线负责人发生冲突,第一是以目标为主;第二对价值据理力争;第三倾听对方的解决方案6.这个岗位的具体职责是什么B端激励满足用户需求;C端补贴激励等方式增加订单、收入;内部-分析体系、产品工具、管理机制等建设7.最大的优势可以匹配到这个岗位执行能力+为什么执行能力重要(外部要比竞对快+内部策略落地要快,初版方案逐步迭代)+举例8.有什么问题想问主要工作内容/KPI/团队分工/需要补充的地方(行业认知,以及具体城市的情况)
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