为提高接待效率，减轻人工座席的服务压力，过去几年许多企业都在客户接待的过程中用上了文本机器人，并将其作为第一道服务接待。企业的目的是，期望文本机器人能够回答大部分简单、重复、标准化的问题。但实际应用中，大多数企业的文本机器人使用效果都不理想。以天润融通服务的一家跨国电气公司为例。该企业的文本机器人进行服务时，有20%的客户接入便要求直接转人工；剩下80%的客户中，还有高达76%的客户会在完成一两轮对话后发出“转人工”的要求。即综合来看，文本机器人的问题解决率仅有不到20%，超过80%的问题，仍然由人工座席完成服务。为了解决这个问题，该企业与天润融合作，用基于大模型的智能体对传统的文本机器人进行...

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这两天和一些网友进行了一些讨论，一方面感觉大家好像在焦虑，感觉前端好像没有出路呀AI是不是可以取代前端呀？另一方面就是对我们前端的一些学习非常的迷茫，感觉面试无从准备，下面我就从我这个大三小登的眼里给大家说一下我的一些看法。第一个，前端真的没有出路吗？我个人是否定的，如果说只是一些低质量的前端，只会做所谓的切图仔，那么即使没有AI，在这个内卷的时代，也会被淘汰。实际上，在我这短短一周的实习过程中，至少从搭建一些比较远古的项目，还有和测试后端的合作交流来讲，前端至少也是一个承上启下的一个作用。就像是搬砖，大家都可以搬，但是真正的工程项目负责人却是很稀有的。前端工程化以及一个很核心的前端知识体系是...