牛客543835073号
2020-04-17 12:06 中国劳动关系学院 自动化
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面经：一个客户通过携程平台向供应商A订购租车服务，并成功下单支付租金，但在实际取车过程中出现问题：
1）客户和携程平台多次无法通过电话联系到供应商
2）供应商门店表示客户的驾龄等条件不满足其租用车型的要求，需要客户临时更换车型或者加购保险。并且需要客户在极短时间内做出决定。
3）携程平台在进行核实之后，发现是供应商存在强加保险等问题，并判断客户无责。
案例要求我们就“供应商对接流程闭环”与系统优化点“两个角度，选择一个进行深入探讨。并做展示
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