真诚道歉，努力工作
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故事1：硬着头皮解释，却雪上加霜
部门例会正在进行，大家都在认真聆听Leader小牛布置任务，而小神却在低头玩微信小游戏。他在追逐高分时点到了“复活”选项，结果直接把游戏复活链接转发到了部门群。小神看着屏幕上的消息，顿时惊呆了——这条信息的接收者中赫然包括小牛。
慌乱中，小神第一时间打开群聊，发现消息已过撤回时限。为了不让局面恶化，他决定主动解释。会议结束后，小神赶忙走到小牛面前，满脸歉意地说道：“小牛，我刚刚不小心把微信游戏信息发到了群里，这是我的疏忽，非常抱歉。”
小牛抬起头，脸上写满不悦：“开会玩游戏已经是不该有的行为，你还让所有人都看到你在分心。这不仅影响你的表现，也在破坏整个团队的气氛。”
小神试图辩解：“我只是……一时没忍住，不会再有下次了。”然而，小牛的冷淡态度让他意识到事情已经无法挽回。这次失误让小牛对小神的信任大打折扣，之后的工作中，小牛对他明显更加严格，团队也对他多了一份微妙的疏离。
想一想
小神这样的道歉到底好不好呢？假如你是领导，你希望小神如何做呢？其实事情已经发生了，那么道歉是必须的，小神的道歉却显得很不真诚。领导批评是肯定的，因为如果作视不管，部门里肯定会出现更多这样的例子，领导需要的其实是杀鸡儆猴。小神如果后期去主动找领导承认错误，并且在部门群里公开领导对自己的处罚，其实这样才是更好的解决方案，如果简简单单的糊弄过去，只会让领导和部门的人疏远你，犯错了就要主动承担后果。
另外还有一个要注意的点，其实当发生这样的事情的时候，领导对你的看法会大打折扣，甚至你做十件事都弥补不过来，所以之后的时间小神一定要努力工作，让领导真正看到自己的转变，努力去弥补这一次事情所造成的后果。同时，要以此为警戒，专注当前工作，用行动弥补过失。
错误发生后，小神的处理方式没有完全有效地修复影响，过于直接和选择回避最终只会让问题变得更加严重。
