答题思维

词句解释题是针对题干中给出的词语、句子，分析其在资料中的含义，寻找与其相关的问题、原因、危害、意义、对策和事例等要素并展开解释。此类题型的题干中—般会出现

＂谈谈.....的含义”“对....进行解释''"阐述....的意思＇＇＂谈谈对....的理解＇＇“对…..的实质进行阐释”等标志性表述。

词句解释题的具体作答思路如下。

首先，资料中有直接、完整的关千词句的解释，可以直接勾画作为总体释义，—般释义源千词旬出现处的上下文或者权威观点（官员、专家，学者等所说的话）；资料中没有直接，完整的关于词句的解释，但大篇幅都在运用事例对给定词旬进行解释，则需提炼关键词，并简单归纳概括成句。

其次，资料中围绕词句展开的相关要素，如问题、原因、危害、意义和事例等，都是对词句的进一步阐释，均需分别勾画并标注。词句性质偏向于负面，消极的，一般重点寻找问题、危害和原因等要素；词句性质偏向千正面、积极的，一般重点寻找对策、意义等要素。整合要点时，最好按照总体释义、展开解释的顺序进行罗列。

最后，如果资料中有相应的对策，则可以进行补充并做简要的总结。在综合题中，对策相对于其他要素所占分值较小，因此应优先作答总体释义和展开解释部分的内容，将对策作为补充要素。

2022国考（行政执法类）第二题（政务服务）

根据＇＇给定资料2'＇，谈谈你对“现在撤掉的是＇眼中的柜台＇，但我们更要在撤掉＇心中的柜台＇上下功夫”这句话的理解。(15分）

要求分析全面条理清晰。不超过300字。

资料2

没有嘈杂的说话声，没有成群结队等候办事的群众，也没有柜台和窗口，取而代之的是一个咨询导办台和多张电脑桌，帮办员和群众两个一组，并排坐在电脑前办理业务。这是记者在Z县为民服务中心看到的场景。

市民王女士带着材料前来办理一个餐饮公司的注册登记和食品经营许可证。看到王女士走下电梯，在咨询导办台前值守的导办员小葛马上迎上去。间明来意后，小葛将王女士引导至受理服务区的一台电脑前就座。紧接着，帮办员小盛来到王女士旁边与她并排坐下。小盛一边查看材料，一边和王女士就有关问题进行交流，登录行政审批系统，录入信息，拍照上传……所有的业务在愉快的交谈中快速完成。王女士把小盛的一举一动全都看在眼里。“过去我们来办事，都是工作人员在柜台里面，我们在外面，总觉得里面的人高高在上。现在没有了柜台，与工作人员肩并肩坐着，看着整个办理过程，距离拉近了，相互沟通也更方便了。”王女士连连称赞。

小丁是一家企业的员工，受公司负责人委托，来办理营业执照变更。他认为，以前隔着柜台和工作人员沟通，难免交流不畅，现在，“无柜台”的办理模式让办事群众可以在一旁观看每一步操作过程，同时，“无障碍“交流也让一件事情办下来更加轻松和高效。从“面对面”窗口受理到“肩并肩＂帮办服务，看似是为民服务中心前台设置形式的一个小变化，背后却蕴含着政府服务理念的转变。“对于新的工作模式，刚开始时大家确实不是很适应，许多人有一定的心理落差，甚至有人抱怨。”为民服务中心的工作人员老冯说。习惯了前来办事人员的笑脸，要真正地转变工作观念，确实不是一跋而就的。

目前，Z县为民服务中心在综合受理区设立25个工位，主要涉及不动产登记、税务、公积金等无差别全科受理事项。这样的变化对工作人员的业务能力有了更高要求。

以往工作中，工作人员习惯了“铁路警察，各管一段＂。改革初始，面对群众的多样化需求，不少受理人员茫然失措，疲于应付，不适应办理无差别全科受理事项。服务中心温主任说，他们第一时间加强了受理人员的业务培训，特别是对高频事项的答疑、材料审核、系统录入等流程进行重点培训，做到群众”进一门、取一号、找一人、办成事”,但许多事项涉及不同主管部门的职能分工，沟通协调起来确实不容易，要想真正做到位，必须和行政管理体制改革同步推进。

“我们都知道，去许多地方办事，都首先要取号，那如何能更便捷智能？我们通过对接政务服务2.0取叫号系统，完成取叫号信息、事项目录配置。办事群众可通过｀这里办'APP取号，通过大厅综合屏实时查看取号信息；也可通过手机出示｀云证通＇中的二维码，窗口即可扫码｀无感智办＇，实现＇码上办事'。“温主任介绍道。

服务柜台的撤销，消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升了群众的获得感和满意度。温主任说：“通过打造｀无柜台，肩并肩＇的服务新模式，我们希望有更多群众切实享受到改革带来的红利。现在撤掉的是｀眼中的柜台＇，但我们更要在撤掉｀心中的柜台＇上下功夫。”

答题演示

第一步一一审题

通过勾画题目关键点，明确题型、题目的主题、答题要素、资料范围和作答要求等。

根据“给定资料2"（出现“根据“一词，提示我们只需阅读资料2)，谈谈你对“现在撤掉的是｀眼中的柜台',但我们更要在撤掉｀心中的柜台＇上下功夫”这句话的理解［1、”谈谈..…·理解”提示此题为词句解释题。其一般作答思路是“总体释义（解释这旬话的含义）＋展开解释（分析与主题相关的要素，一般包括问题、原因、意义、危害等，资料中涉及几个就写几个）＋总结（一般为对策）”,但并非适用于所有题目，可根据资料适当调整。2、注意通过把握关键信息来理解句子：画线句子中有两个关键信息，分别是＂撤掉限中的柜台'”与＂撤掉＇心中的柜台＇＂。两者表意不明，一方面提示总体释义部分需要根据资料解释其含义；另一方面提示展开解释部分需要根据资料，寻找与其相关的耍素，对两者分别进行分析。具体内容需结合资料进一步确定］。(15分）

要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。

第二步一一阅读资料，寻找要点，梳理逻辑

资料2:

阅读引导：对千词句解释题，可优先解读题目给定词句所在的段落。本题要理解的句子位于段6,因此可优先阅读段6。

段6:服务柜台的撤销，消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升了群众的获得感和满意度。温主任说：“通过打造｀无柜台，肩并肩＇的服务新模式，我们希望有更多群众切实享受到改革带来的红利。现在撤掉的是｀眼中的柜台＇，但我们更要在撤掉＇心中的柜台＇上下功夫。”

本段介绍了题目给定句子的部分含义，以及｀撤掉｀眼中的柜台'”的含义、意义。(1)“消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升了群众的获得感和满意度”指出了撒掉柜台能拉近干群关系，提升群众获得感和满意度，为＂撤掉｀眼中的柜台＇＂的意义，由此可概括出要点：拉近干群距离，提升群众获得感和满意度。(2)“通过打造｀无柜台，肩并肩'的服务新模式”，一方面指出了撤掉“眼中的柜台”“心中的柜台“实质上是政府需要创新服务模式，由此可概括出颗目给定句子的含义：这句话指的是政府服务要创新形式。另一方面指出了撤掉柜台后政府打造了“无柜台“模式，这也解释了＂撤掉｀眼中的柜台＇＂的含义，表述规范，从中可摘抄出要点：打造“无柜台、肩并肩＂的服务新模式。

·要素及话题梳理

段6主要从三个方