美团产品题：用户点外卖看什么？如何处理APP信息过载的问题

美团面试题 #产品面试题

Q:你觉得用户点外卖首先看什么?如何处理本地生活类APP信息过载的问题?

A:一、用户点外卖首先关注的信息排序

P0:餐品信息:餐品类型、餐品人均价

PO:配送信息:餐品起送价、餐品配送费、餐品预计送达时间

P1:店铺信息:店铺评分、店铺月销量、店铺评价

P1:优惠信息:店铺满减信息、是否有神券等不同用户的不同场景下可能存在不同的优先关注点:例如在时间紧迫时，配送信息将会具有更高优先级:在用户有减肥减脂需求时，餐品信息将会具有更高优先级:在用户通过活动获得大额优惠券时，为了尽快消耗优惠券，则优惠信息具有更高优先级

二、如何处理本地信息过载的问题

首先定义本地信息过载问题，可以分为两个角度：一方面本地生活APP首页信息过载，以美团为例，首页Tab栏有外卖/团购/民宿/超市/医药等多种消费场景的tab；页面下方社区信息流类型繁多，有团购/直播/活动/大众点评推荐帖等信息；另一方面在进入不同分类如外卖页面时，不同餐品种类有相当多的商家展示，给用户造成了选择负担因此，针对本地生活APP首页信息过载问题：

1，Tab栏筛选：给予用户自主权进行Tab栏中

项目的排序和删减

2， 社区信息流算法优化：通过优化搜索和推荐算法，提高信息流的匹配度和推荐准确度，让用户更容易找到自己需要的信息

3，社区信息流合理分类：对内容根据服务类型，例如团购//民宿/优选等进行分类，并向用户展示清晰的分类页面标签，让用户更容易地寻找到自己需要的服多

4，社区信息流选择：给予用户删减信息流中部分贴子的自主权，用户可以通过点击“不感兴趣”、“不喜欢”等类似按钮減少相关信息推荐针对商家信息过多给用户造成选择负担问题：

1） 个性化推荐：利用用户的历史购买行为和偏好喜好，将用户之前多次复购的餐品优先展示；或者推荐相似店铺给到用户

2） 小程序挂件：设计转盘小程序或者抽签小程序，并在页面设置挂件入口。当用户在页面停留时间过长/点击多个商家时可提示用户点入挂件进行抽签/转盘进行外卖决策