恒生电子的维护工程师岗其实就是客服
- 这工作基本就是客服,电话一个接一个,响个不停,每个电话还可能有评分。
- 负责的事情特别多,发包需求、交流、解决问题啥的,杂七杂八的事一大堆。而且地位真心低,除了客户,产品和实施也能给你打分。
- 培训几乎没有,啥也不会就得上手处理客户问题。问题解决不了的时候,客户和实施催得你心烦意乱。而且没有权限看代码,只能照着日志和知识库记录看,或者去求开发,感觉特别卑微。
- 值班的时候要24小时在线,凌晨被电话吵醒是常事,连上厕所都得带着手机。周末值班电话也是不停,烦得不行。
- 加班是常态,处理的问题要有记录,算作积分。每天的事干不完,系统问题一堆。
- 时刻紧绷,不知道什么时候会来个生产大问题,那你就是第一负责人,首问责任制嘛。
- 前途几乎看不到,身边的领导起码有十年资历,30多岁的大头兵也不少。维护岗位很难跳槽去甲方,而且公司裁员也挺猛的。
总之,这工作真是让我有点心累,准备润了
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