电商运营必懂术语

1.CPA：指的是每个获得客户费用的意思，以此了解每个用户的行为进而对用户进行精准的推荐和营销策略

2.收藏量：用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数(包括首页、分类页和宝贝页的收藏次)

3.曝光量：推广产品在广告位被买家看到的次数

4.全店成交转化率：指某一时刻的访客在某一店铺的成交比例。全店成交转化率越高，说明店铺的转化效果越好，吸引更多的潜在客户

5.复购率：指在统计周期内产生2次及以上购买用户占总购买用户的总数

6.复购用户量：指在统计周期内产生2次及2次以上购买的用户数量

7.留存率：一段周期后用户还来访问的人数/总注册人数,一般统计周期有日留存、月留存等

8.退款率：退款金额/总营业额，或者退款订单/总订单量

9.跳出率：指的是在浏览一个页面后，用户没有继续浏览或者没有实际操作该页面，即为用户比率

10.电商权重：即某个店铺的访客量、成交量以及宝贝数据表现综合后得出来的一种店铺能力值

11.平台权重：即用户对平台上任何一件商品进行点击和购买所形成的平台排名或者相应的分数(或百分比)等级，主要由点击率和收藏率组成，同时也会包括店铺综合评价，推荐位以及卖家的信誉度

12.浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比

13.回访：创意在资源位上被展示/点击后，消费者在所选转化周期内发生过回访行为(通过搜索、收藏、购物车等渠道进入店铺首页或店铺内宝贝详情页)的总次数

14.直接转化：买家点击推广商品并购买带来的成交

15.间接转化：买家点击推广商品，进入店铺后带来购买的成交