电商运营到底在做什么?

电商运营是指通过管理和运营电商平台，提升在线商店的销售和用户体验，达到业务目标的工作

【工作内容】

1. 负责电商平台的规划、运营、推广等工作；
2. 负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计;
3. 负责线上与线下业务的对接、发货;
4. 负责供应商费用结算审核
5. 客户投诉问题处理

【核心能力】

1. 数据分析能力：电商运营需要具备强大的数据分析能力，能够从海量数据中提取有价值的信息，用于优化运营策略、提高销售额和用户满意度。
2. 市场洞察能力：能够敏锐地捕捉市场变化和消费者需求，制定出符合市场趋势的运营策略。
3. 营销推广能力：熟悉各种营销手段和推广渠道，如社交媒体、广告投放、内容营销等，能够根据产品特点和市场趋势选择合适的推广策略。
4. 文案撰写能力：电商运营需要撰写各种文案，如产品描述、广告语、活动宣传文案等，需要具备优秀的文字表达能力和创意构思能力。
5. 电商系统操作能力：电商运营需要熟悉各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的后台操作，能够熟练运用电商平台提供的工具和功能。
6. 售后服务能力：电商运营需要对客户服务质量负责，具备良好的沟通技巧和应对能力，能够妥善处理各种售后问题。
7. 团队协作能力：电商运营需要与团队成员、供应商和其他合作伙伴协同工作，需要具备良好的团队合作精神和沟通能力。