快手 平台产品经理面试面经

一面：40min

1.自我介绍

2.询问简历中附带的系统分析的文章和作品集，让我介绍一下

3.在实习中具体是做什么的，有无接触过C的实际项目，还有实习的一些其他情况

4.现场打开快手的客服页面，问有什么看法，针对一些地方进行提问，主要是自助服务和转人工服务流程方面的问题

5.介绍了一下他们的架构和方向。

反问环节，随便问了一下就结束了

二面：40min 交叉面

1.自我介绍

2.在实习中具体是做什么的，做了什么有实际收益的工作，带来了什么提升。

3.也是提了一些关于自助服务的问题，你觉得自助服务有存在的必要吗。

反问环节

三面：1h 业务面

1.自我介绍

2.让我简单介绍一下系统分析

3.在实习具体做了什么，有无接触过C的实际项目，还有实习的一些其他情况

4.有没有体验过快手的客服

5.怎么处理没有预案的客询。怎么在用户一心想找人工客服的时候让他用自助服务解决问题。