百度产品面经 ToB业务（业务面&HR面详细复盘）

接一面面经接着讲：https://www.nowcoder.com/discuss/433023945646878720

二面

面试官提问

自我介绍
深挖实习经历

Q1：介绍某段实习经历/实习项目。

Q2：实习中遇到的最大的困难是什么，如何解决的？

【问题拆解】该问题面试官主要考察两部分：（1）实习的真实性；（2）面试者是如何解决的以及是否真正有能力做好产品经理的岗位，因此可以根据产品经理的职能（如需求调研、竞品分析、需求分析、产品设计、产品落地等）去梳理自己遇到的困难，并回答自己的解决方案。

A2：以产品设计的困难为例，按照“项目目标对比”的方法回答，比如对于C端的产品，产品目标是功能上线之后，能够实现用户留存提升4%，但是现阶段掌握的产品方案中没有合适的方案来快速达成这个目标。

在回答完这个问题后，再顺理成章地引出自己如何解决的（牢记：困难不是重点，如何解决才是重点）。解决方案可以采用“核心问题点+拆解问题点+每个问题解决方案”的框架来回答，比如针对刚才提到的问题，可以回答为：分析用户留存较低的核心原因为XX，具体表现为XX几个功能模块上的欠缺，经过竞品分析后，发现XX功能可以XX改进。

【总结】该类问题也是高频问题，需要面试者提早准备。一般而言，困难不能说得太简单且不能是“缺陷性”的问题，比如最大的困难是需求的沟通，这就很容易让面试官觉得面试者是否在沟通技巧上有障碍。

开放性问题

Q1：如何看To C的互联网？

【问题拆解】针对该类特别宏观的开放性的问题（比如怎么看某个行业），个人理解需要做两部分的准备：（1）日常积累；（2）回答框架。

日常积累可以从每天看下各类公众号（比如36氪、虎嗅等）的资讯，功夫在平常。回答框架我习惯采用由点到面的思路，从某个具体的问题出发，向外延伸拆解，并将自己日常积累的术语表现出来，并引出自己思考的解决方案，所以框架可以概括为：具体问题+拆解问题+解决方案（如果有其他的积累，可以更加延伸地同面试官交流，来将自己的积累和结构化思考的能力表现出来）。

A1：比如针对该问题，可以根据上面的框架拆解为三个部分：（1）具体问题：To C互联网的本质：To C互联网是流量的互联网，现在To C互联网的问题是流量到顶；（2）问题拆解：流量到顶分为两种，一是用户数到顶，二是用户使用时间到顶；（3）针对用户数到顶的问题，解决方案是XXX，针对使用时间到顶，可能的解决方案是XX。

Q2：职业规划

【问题拆解】这类问题容易出现坑，如果说得太具体，一旦与面试的业务方向不相符可能就会被挂掉，但说得太宽泛，又容易让面试官出现“面试者没有规划”的错觉。但总体而言，面试官还是想看：（1）面试者是否能够有足够的主动性去思考自己的未来（2）对于行业/企业的了解是否够深（毕竟面试官也不想面了一通后，面试者拒绝offer）。针对这类问题，可以从“行业+公司+个人兴趣与能力”三个维度出发谈自己的规划。

A2:

【Answer1】如果能够提前预知面试的业务方向，最好具体一些，可以从“行业+公司+个人兴趣与能力”三个维度出发讲述自己对面试业务的认可和自身能力的匹配，比如可以讲“互联网广告业务”+“百度的广告业务”+“自身商业化广告业务的实习和对岗位的兴趣”

【Answer2】如果无法得知业务方向又被问到这个问题，可以将框架中具体的内容变为选择的标准，比如变为“行业标准：期望进入一个长坡厚雪的行业”+“公司标准：公司在行业中的处于快速增长的状态（可以再具体一些，如公司的营业额的增长率一直在X以上，一方面表现了自己对公司的认可，也让面试官感觉到面试者的用心）”

业务问题

Q1：设计人脸识别系统

【问题拆解】面试的时候这个问题确实有些出乎意料，而且是完全陌生的领域（因为业务是和To B相关的，所以估计可能涉及到形形色色的各类功能系统，推测这可能是面试官问这个的问题的原因），当时主要采用了拆解用户的方式做解答。

A1：人脸识别系统面向三类用户：（1）普通用户；（2）前台管理人员；（2）运营人员。分别对应的系统包含闸机系统（人脸识别、二维码识别）、访客管理系统（生成访客临时的二维码）、运营管理系统（人脸的录入、剔除等）。

【总结】面试官关注的是面试者的结构化表达的能力，所以当面试官提问的问题是完全不了解的领域时，不必有心理负担，可以大方承认，再通过“拆解流程”、“拆解用户对象”等思路回答问题。

三面

面试官提问

自我介绍
深挖实习经历
开放性问题

Q1：讲一款你喜欢的、常用的产品

【问题拆解】该问题也是高频问题，需要着重准备。其实该问题面试官真正想考察的是面试者的产品分析能力，所以可以参考《用户体验要素》中的模型进行分析：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，一般而言战略层、范围层是必须要说的，后三层可以根据需要选择性进行表达。

A1：我一般介绍微信读书，微信读书的slogan是XX，主打XX，相较于竞争对手有XX优势（战略层）；微信读书围绕定位做了XX功能，并且这些功能相较于竞争对手有XX的不同（范围层）;微信读书中还有XX细节（结构层、框架层、表现层）。

Q2：针对xx产品，你觉得有哪些改进的地方？

【问题拆解】一般该问题分为两类，一类是延伸3.1中的常用的问题介绍该款产品的改进点；另一类则为面试公司的产品。

A2: 该问题一般有两种回答范式：（1）从大到小，（2）专注于某一点。第一种范式是从宏观环境，比如竞争对手的策略、用户的行为、行业态势、国家政策环境来谈趋势性的内容，比如对淘宝京东而言，直播电商对电商GMV贡献率越来越高，但是京东淘宝的直播功能板块存在XX问题，需要XX做；第二类范式可以从自己日常使用中遇到的具体问题来谈起，比如竞争对手京东有一件保价功能，该功能有XX优势，但是XX电商产品并无该功能，如果要做该功能，可以从XX入手来实现等。