欧莱雅-电商运营岗群面面经 一些我自己的压箱底小分享

回答注意点：

1. 舆论影响
2. 用数据、报告的角度出发，不是“我觉得”
3. 给别人留机会
4. 立场坚定
5. 创新
6. 不要急：控制住个人情绪
7. Pre需要storytelling不是复述：大的主题吸引住眼球、先是利益背景，然后Why，再是How
8. 所有话题都参与，哪怕是不擅长的领域

思路注意点：

1. 先方式方法，后想为什么❌

消费者导向（搞清楚独特的消费者特质，这个群体有而其他群体没有的）

品牌导向（根据品牌核心价值以及主张出发、发展阶段、“需要传递的东西”）门店选址、促销机制、投放

1. Bussiness model：业务转型时资源分配，除了短线的交易额收益还需要长线的品牌力和渠道渗透【关注品牌现有痛点】
2. 方案要实际能落地

对于消费者的与预测

• 活动-

每一个行为的目的，到底是为什么【why和what】

活动之间的串联、需要有一个大重点，不要堆砌太多

消费者买单的点promotion point、活动传递的关键点是什么

最好是一个中心的idea，不能多

消费者【包括潜在粉丝，不买产品的人也要参与】参与度很重要

消费者画像要非常贴切，基于消费者洞察出发

不要陷入套路、要去思考target customer的behaviour