如何提升微博付费会员数量?
字节数据分析一面的一道题,整理了一下思路,欢迎讨论交流~
面试的流程可以看看这个帖子
这个问题主要考察产品思维和回答的框架感。可以先想想未付费用户转化的动机有哪些,然后从用户动机角度看有无可以优化的点,最后还可以从会员本身思考分析。
一,从用户动机角度思考
常见的微博用户付费动机有这几点:1,身份特权:微博红名,挂件、尊贵标识、优质昵称等
2,功能特权:带图评论,悄悄关注、编辑已发微博、粉丝认证号等
1,对提升用户会员身份感知进行拆解分析
会员身份不同于普通用户,最直观的表现在红名、挂件,因此可以从进一步差异化会员显示来提升付费动机,比如其他颜色/字体的呢称/内容、更多挂件和卡片背景。针对更多卡片背景来分析,常见的问题是丰富什么类型的卡片?如何增加粘性?收益会如何?- 丰富卡片:目前多为卡通,可以分析一下微博用户的年龄、职业构成,了解微博内用户主要感兴趣的内容类型,然后据此丰富卡片。比如微博有很多粉丝用户,可以推出应援主题的卡片。
- 增加粘性:个性化自定义卡片功能;一定周期内,根据用户的浏览数据,精准推荐卡片。
- 收益:卡片的边际成本可以忽略不计,新版卡片设计出来后,成本不会因销量增加而增加,但是单页显示内容有限,仍需要对卡片商城的成本和收益进行分析。如果一类卡片的转化人数很高,能否推出更多同类卡片?把更热门的卡片放在主页,还是精准推进产品放在主页?对于小众卡片的设计和推广,收益是否大于成本?
- 针对带图评论可能考虑的点:非会员能否带图评论,能否差异化带图评论功能:“只能表情评论”->“限制评论图片大小”->“评论区点击后显示图片”->“评论区直接显示图片”
二,从会员本身思考:
- 会员定价策略:不同价格的用户转化率有无区别,不同机型的用户对价格是否敏感。具体的价格可以参考竞品,也可以参考不同价格下用户转化率的差异。
- 会员付费模式:包月包年等续费模式,单月模式,联名卡模式。分析续费模式是否降低了用户的心理门槛,开通后的平均续费率、续费月数是多少。分析单月模式的复购率是多少,复购实现场景是什么?联名卡模式的购买渠道是哪里,不同合作方的联名卡购买量,各自的续购率如何?
欢迎小伙伴关注我的同名微信公众号“数据分析之霖”,定期更新数据分析方法论和工具使用教学~