#23届秋招笔面经# 快手·内容质量运营面试 一面复盘

面试官提前了三分钟到，准点开始

请自我介绍一下吧

我分成了两部分，一部分是贴JD描述，锁了自己的zz面貌，学校的新闻中心做过zx；两段线下实习腾讯和天府可乐，两段线上华为/荣耀和新华社青媒体矩阵。（有结巴，有紧张，没按腹稿走）

简历深挖

1.谈谈你在hw这段经历里面遇到的问题和如何解决

2.谈谈你在做voc里面，客户的反馈或者说冲突处理

3.谈谈你在腾讯实习经历里面遇到的问题和解决

4.SOP你们是怎么搭建的，怎么去执行的，末端环节如何监控的

5.挖简历中数据处理部分:说说看你在腾讯的这个阶段数据处理做了哪些，怎么针对数据和后续分析结论，以及解决的

这里面试官解释了岗位，需要利用到sop，产生了极大共情，一线审核员可能不会使用提供的物料，不会跟着sop走

6.针对这个问题，你觉得或者在腾讯怎么做的

7.为什么有一段销售的经历

岗位的介绍

我反问的环节

1.这个岗位会偏向于中台输出方案sop吗？

答案否定，然后在解释了一遍

（我的弱项 不会提出反问问题）

然后

相视一笑，那不好意思我今天有点感冒可能你听不太清楚我说的，不好意思哈。我答，没关系您能听清楚我说的就行[新月R]不好意思还耽误你周末休息的时间。

面试官，能听清，能听清，后续的话会有hr跟你沟通，也感谢你来参加面试。

面试一共进行了43分钟

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中途也针对一些运营的点有展开，比如说运营的模式，获客的模式，增长这些点进行展开。越到后面越放松，整体下来感觉还是不错，面试给我的感觉是，我着实习经历和简历你应该投递用户运营。