工商银行 面经分享

面试问题：

1.简单自我介绍一下

2.针对简历说的志愿者服务，在服务过程中有没有遇到什么冲突之类(没有什么冲突，倒是有一些突发状况，回答了在马拉松志愿者时有人晕倒了，及时叫来了救护车，在车来前维持不让倒地休克)

3.在这次志愿者经历中学到了什么(1.临危不乱2.维持场面冷静，维护赛事形象)

4.对这次应聘的岗位有什么了解(1.客户经理 2.客服经理的简单认识)倾向于客户

5.对岗位有什么规划(我刚讲完一年规划就被截了话头可能太套路化了)

6.工作过程中可能压力大怎么解决(1.如果是因为客户有冲突的压力大，那就先安抚客户，再进行服务2.如果是自己工作压力大，那就先调节自己的情绪，聊天或者运动减压)

7.给出客户经理压力大的前提，那你还倾向于这两个哪个(还是客户经理，因为有压力就有动力，喜欢那种依靠努力把业绩提升的感觉，除此之外，我在校锻炼的能力也很适用)

8.你现在有什么offer吗(我提了建交已体检 农行走面谈)

9.那么你对我们银行有什么想法(我:工行流程虽然比别的银行慢，但是我平时对工行印象深，也在用卡，所以对工行前景很看好，优先考虑工行)

10.你可以向我们提一个问题(我笨 我先问面试结果1-2周内可以出来吗 面试官们集体无语 好久没有发声)(后来为了不显得尴尬，我又问了一下如果我入职了 银行会对我有什么样的培养)

面了大概十几分钟左右，我一边磕巴一遍话多。