日常实习——网易海外直播产品实习生面经（已发offer）

最近两个月开始人生第一次投实习，本硕都是某985设计学专业，但是没有任何实习经历，两个月简历被拒了无数次，面试也不顺（字节两次都没进二面），最后在网易走到了offer流程，还是深感不易，复盘一下面试总结一下自己的不足。

一面（业务初面）——网易的hr反应很快，我在boss上投的，简历发过去两个小时就约面试时间了

1.简单做一下自我介绍

2.说一下实习周期是多长

3.看到你简历里面有一些项目经历，挑一个简单介绍一下吧（我简历里两个项目经历，都是以前打比赛用的，一篇人机交互相关的论文经历）

答：先讲了项目成果大概是什么概念，然后讲了自己在其中担任的职责（作为PM），整个项目的过程（分为4个阶段）

4.你在这个项目中了解过相关的竞品吗，有哪些是你们的竞品？（我讲的项目是日记类APP，竞品还挺多的）

答，有了解过，竞品主要分三类，直接竞品——例如其他日记类APP、晴天娃娃、倾诉类APP、手账本等；间接竞品——例如微博、朋友圈等记录生活的APP或功能；广泛意义上的竞品——所有占据用户娱乐时间的APP

5.通过竞品分析你得到了什么结论？

答：与用户研究的结论一起确定设计方案的独特性和可行性

6.你平时看直播吗？都看什么直播？

答：看，但是看得不是特别多，主要看游戏直播，也看看电商直播

7.你认为从内容上直播分为哪些种类？

答：游戏直播、秀场直播、户外直播、电商直播

（这里答得非常不好，漏掉了语音直播，因为这个部门就是做语音直播的orz。。。）

8.这些直播的商业模式都是什么你知道吗？

答：游戏直播主要靠赛事直播吸引流量，***促进互动和打赏，相对来说赚钱不多付费率不高，更多是作为平台的流量担当；秀场直播的利润最高，打赏最多，主要通过互动、PK来促进打赏；户外直播跟秀场直播商业模式上差不多；电商直播主要靠广告、和品牌商或者主播方合作攫取利润

（这题说实话不大会，游戏直播还能说一点，后面的平时不看也不是很了解，之前临时抱佛脚看过一些但是说的也很浅显。。。。）

9.你说你是网易云音乐的重度用户，那你还用过其他音乐软件吗？

答：平时还用QQ音乐和Apple Music

10.你大致讲一下这些音乐软件的差别吧

答：网易云音乐主要特点是良好的社区氛围和高用户粘性，歌单、评论和云村都是这方面的体现，但是相对来说版权比较少；QQ音乐主要功能还是音乐播放器，特点是歌曲版权比较齐全，独家播放和新歌首发较多，背靠腾讯有着充足的资金流，但是在用户粘性和社区氛围上就要差很多；Apple Music基本上是纯粹的工具型软件，压根没有社区氛围一说，但是Apple Music的国外曲库、高音质和便宜的价格是其非常突出的优点。

（这题回想一下答得稀烂，分析还可以从这些角度——网易云音乐的多种功能更像一个社区平台，里面还有博客、有声书等；网易云音乐和QQ音乐的内容不同，网易云更多原创更多小众歌手，QQ音乐偏向明星歌手、流量歌手，很大一部分依赖粉丝经济；他们的目标用户群也有一些差距等等）

11.你知道网易云音乐的直播是形式的吗？

答：大致了解过，主要是语音直播

（这里就忽然意识到之前忘记说语音直播了，感到不妙）

12.如果让你在网易云音乐里推广直播功能，你会怎么做？

答：兴趣点跟入口相结合，首先直播的推送应该符合用户的个性，精准推送，尤其是网易云音乐的用户相对对这种下里巴人的直播不大待见的情况下，暴力推荐可能会破坏用户体验；其次在入口上根据网易云音乐的功能特点，可以把入口更多的放在云村、歌曲评论的信息流里，这样可能更能吸引用户的注意力，当然听歌详情页面跳出“xx主播正在唱这首歌”的直播入口或者信息提醒也是一种方法。

（这题我要了两分钟的思考时间，因为确实没有很好的想法，30秒之后其实就没有思路了，讲得非常浅显。。。。其实到现在也不知道这个问题怎么回答比较好）

反问环节：

1.我们部门的主要业务是什么？

面试官：主要是网易云音乐里的直播功能、LOOK直播和海外的直播产品（好像叫什么BIGO LIVE还是啥，没听清。。。）

2.我们出海主要是哪个区域？

面试官：主要是东南亚

3.我们部门工作的作息会不会因为海外有所调整？

面试官：不会，我们跟着正常的时间走

4.你觉得我的面试表现有什么可以提高的地方？

面试官：基础能力不错，有产品思想、逻辑思维，表达清晰，这方面没什么问题。但是对直播业务不够了解，很多分析和见解都太浅显了。

（前半句话基本可以忽视，每个面试官都这么说，后半部分说我太浅显了让我心里一紧，不够后面他直接说会给我过一面，让我舒服了很多）

一面的强度很大，问题密度很高，面试官也没有什么反馈和交流，差不多20分钟就结束了

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二面（业务复面）——hr速度非常快，一面是晚上7点，第二天上午10点左右就约二面时间了，本来想拖一天多点时间了解直播行业的，结果hr说有一个人也面完二面了，但是他们想看看我的表现，结果就约了当天的五点，下午疯狂补相关知识

1.简单做一下自我介绍

2.你之前没有实习经历，这是为什么呢？

答：推免研究生之后就被导师拉去实验室做科研了，一直没有时间，现在不找有些来不及了

3.在之前的项目经历或者学习经历中学到了什么可以用在产品工作上的事情？

答：用户研究——用户访谈、问卷调研、数据分析；竞品分析、行业调研等信息收集；原型制作、业务流程梳理、功能架构等交互设计技能

4.你提到了用户研究，如果我们要用问卷了解海外用户对我们产品的反馈，你会怎么设计整个用户研究的流程，其中有什么要注意的地方？

答：如果只要了解一个喜欢不喜欢的评分，那简单从APP中弹出类似于App Store打分的的弹窗即可。如果需要详细了解的话，我会先通过用户评论、论坛发言、客服反馈等方面进行信息收集，看看哪些地方体验很好或很不好，然后我个人喜欢再进行少量的开放性用户访谈了解一下他们的想法；然后，我会将上述信息汇总，确定优先级，针对我们需要改进的地方设定总分结构的问卷，总的问对APP的整体评价，分就问具体功能的评价，在问卷具体编写的过程中我们要注意问卷言语的客观性、非引导性，对海外用户还要保证翻译的准确性以及不要犯了海外语言的忌讳；之后再问卷发放阶段，先小范围发放看看结果和回答率，然后再大范围扩张，但是要主要主要发放的还是我们的核心用户。

（这个问题我也要了2分钟思考时间哈哈哈哈哈哈）

5.你提到了数据分析，你的数据分析能力大概是什么水平？

答：主要在用户研究中用SPSS进行数据分析，常用显著性分析、相关性分析、聚类分析；Excel和SQL也会用，但是相对不多，不过这两个比较好学，上手会很快。

6.你住哪个校区？通勤怎么样？

7.如果能进入公司，你的目标是什么？

答：增长见识，积累经验，主要是产品方面的体系化、结构化、流程化的知识，以及职场上的一些技巧，比如沟通交流的技巧等等

反问环节：（因为问题太少了，到这个时间也就12分钟的样子，于是我打算反问多问几个问题）

1.我们海外直播主要的盈利方式是什么？

面试官：打赏啊

（面试官的语气让我觉得我这个问题很蠢QAQ）

2.我们直播APP的流量来源除了网易云音乐还有什么吗？

面试官：我们网易云音乐是没有出海的，因此我们在海外主要就是靠投放获取流量

3.您觉得我们的直播在海外有什么优势吗？

面试官：东南亚的技术比较弱，APP大多靠海外产品，语音直播在东南亚属于比较新颖的东西，他们用的产品大多是视频直播，因此我们是有一定优势的

（这里我预想的可能是语音直播在东南亚需要流畅的网速，但是东南亚可能很多地方没有这么好的网络，因此语音直播可以占有一定优势）

4.您觉得我的面试表现怎么样？有哪些地方可以提升？

面试官：作为实习生表现够用了，如果能入职那么会慢慢培养

二面很短，20分钟左右，并且有将近一半的时间在反问和自我介绍

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三面（hr面）——效率实在是很高，我早上还在被窝里，hr就打电话来了，我头脑还不清醒，hr面就开始了orz

1.简单做一下自我介绍

2.你的这些项目经历为你带来了什么？

3.如果能进入公司，那么你希望获得什么？

答：增长见识，积累经验，主要是产品方面的体系化、结构化、流程化的知识，以及职场上的一些技巧，比如沟通交流的技巧等等（跟二面一样的）

4.你的实习时间？

5.你的通勤有问题吗？

反问环节：

1.我们的工作作息是怎么样的？

2.薪酬大概如何？

hr面也比较短，应该没到20分钟，因为自己刚醒所以有些问题记得也不是很清楚了，大致都是通用类问题，表现出真诚和学习、勤奋的心态应该就没什么问题了

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确定过了，完全没经验找实习真的很难，简历要疯狂琢磨迭代，面试也是个迷，面试官有时候一顿夸然后转身就把你挂了（说的就是字节），今年这个行情，希望大家都好运能够得到理想的offer吧。