新媒体运营是微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、粉丝运作、活动策划、用户转化、外部合作对接（如联合活动、互推）等。

简单来说新媒体运营就是如何在平台上通过内容获取关注，并且将关注人数实现商业转化的过程。

那么新媒体运营主要在做些什么呢？接下来我从运营一个账号为例展开讲讲，新媒体运营的主要工作内容有哪些。

1、定位

对账号进行定位，因为用户关注你是有一定动机的，例如你在做一个户外的号，那么用户就知道关注你可以学习到很多户外技能，看到很多户外美景。一个杂乱无章的号不具备对用户的吸引力，所以在进行运营之前就是定位，那么定位这件事看似简单实则是我们在前期需要认真考虑的事，定位选得好，就成功了一半。能够获得比较多关注的都有这些领域：美食、理财、减肥、穿搭、技能学习、影视解说、育儿、婚恋。选择这些领域在流量基础上就比较好，因为这是大众都比较关注的点。那么对于新媒体运营的打工人来说，定位一般都是根据公司的产品来定的，那么是不是定位这一步就可以省略呢？当然不是，定位不是单纯的选择一个领域就完事儿了，细分才是重点。

例如穿搭，穿搭这个领域可以说是特别多人做的领域，我们在选择定位的时候可以是：

1.专注150-160矮个子女生的穿搭秘籍；

2.30+女人的浪漫法式穿搭

3.经典优雅的美式绅装

4.奢侈大牌的平替选择

······

例如影视解说，这也是目前新媒体领域做得比较多的，那么在做这类账号的时候可以选择哪些定位呢？

1.国外高分冷门电影解说

2.盘点那些第一遍没看懂的电影

3.恐怖电影解说

4.20年前的高分电影回顾

······

我们在选择细分领域的时候一下就锁定了我们的用户人群是哪些，所获得的粉丝也是精准用户。在后期转化的时候效率会更高。

2、内容策划

选择好定位后就是内容策划了，内容策划分为，内容制作、内容分发两个部分。以上面我说到的穿搭和影视解说的细分领域为例，他们如何要做内容策划的话可以怎么做？首先对所选领域做选题：

专注150-160矮个子女生的穿搭秘籍；

• 【穿搭避雷】160以下小个子女生穿搭避雷要点
• 小个子如何找到自己的穿搭风格
• 日系小个子夏日穿搭
• ······

经典优雅的美式绅装

• 轻熟复古型男绅士穿搭
• 威士忌✖️复古绅装，魅力加倍
• 复古大地色系穿搭
• ······

国外高分冷门电影解说

• 2022年【冷门佳片】10部必看高分电影
• 豆瓣9.0，少有人知道的冷门电影
• 这些高分冷门电影，看过1/3算你厉害
• ······

确定好多个选题后，根据选题制作内容，现在新媒体的内容形式主要分为图文、视频、音频。图文中又可分为，以文字为主（公众号、知乎、头条这些平台为代表）或以图片为主（小红书为代表），视频又分为长视频（B站）和短视频（抖音、快手）。所以在内容制作上是有很多选择的，当然，作为公司的新媒体运营，不会只做一个平台，基本上是全网平台都会做，所以在内容制作上就需要有多种形式，根据平台的方式来。例如我主要是产出有关运营方干货、运营成长、运营学习方面的内容，在知乎上是以文字回答、文章为主，在小红书我就会以图片为主，将一个知识点浓缩为9张以内的图片。

一篇好的内容是在内容产出的各个环节中都细心打磨过的，从确定选题，到确定内容发布日期，再到内容的撰写，然后根据不同的平台偏好进行排版制作内容，最后再优化标题。经过这样的一个流程后，内容才得以发布。

3、内容分发

内容制作好以后就是分发，分发内容主要是为了将内容铺设的更广泛，面向的人群更多，也就是为了获得更多的流量。那么怎样去分发内容呢？不是将内容复制粘贴就好了的，前面提到首先是贴合平台的内容形式，那么第二点就是选择适合你的平台，例如你公司是做科普的，那么在资讯类、知识类的平台上会更适合你。这里我就来分享一下我们可以选择分发的平台有哪些。

4、用户机制

我们在通过内容不断的吸引用户的同时，同时需要进行用户管理，我们要如何处理这些用户，发挥他们的价值呢？这就需要新媒体运营建立用户机制。用户机制是通过设立规则，让用户能够按照运营的想法去做出某些行动，并且加强运营与用户之间联系的方式。用户机制包含以下几个方面：

• 定期发放粉丝福利
• 以用户增长为目的策划活动
• 建立用户交流圈
• 培养用户对产品的使用习惯
• 与用户建立联系，加强关怀

新媒体运营需要关注用户的这么几个方面：

• 足够了解你的用户，能够知道用户画像
• 对用户进行标签分类
• 进行有效的用户增长
• 保持用户活跃度
• 使用户进行转化

5、转化

从内容到用户管理，最终的目标是转化变现，带来实质性的收益。转化的形式有非常多样，公司有实物产品的，产品的销量就是转化的指标。公司没有实物产品的，可以通过会员机制、内容付费、好物推荐抽取佣金这些方式来进行变现。不论是什么形式的变现，一定是从新媒体运营开始做这件事开始每一步的用心铺垫，所产生的转化。优质的垂直度高的内容，真正帮助到用户的产品，有诚意的福利，节假日的贴心小礼物，这些行为一点点的影响着用户，让用户愿意付费。