深度干货|面试官问你：你怎么理解游戏运营岗位时，该怎么回答？

大家好我是在互联网大厂做了8年游戏的莉亚，今天就来和大家介绍一下，怎么理解游戏运营这个岗位？会从游戏产品的价值，目标，和细分岗位的角度全方位的介绍下【游戏运营】这个岗位。

游戏运营的核心目标

每次和身边的朋友说起自己在做游戏，主要都是两种观点，一是好羡慕你哦 你们每天上班是不是就打游戏啊？二是你能帮我解封下XX游戏的账号不？这完全是对于游戏运营工作的误解，广义上来看，产品是满足用户需求，创造用户价值，运营是连接产品和用户，放到游戏行业来看，游戏是一种娱乐产品，用户需求一直都很简单，好看好玩就会有人玩，能吸引更多人一起参与话题就能做大，比如王者就是满足了大家在手机上玩组队pvp游戏的需求，一个好的游戏就是一个用户愿意持续的玩下去付出时间或者金钱的产品。从商业逻辑上来看，游戏的本质是流量变现，永恒不变的核心指标只有两个，用户活跃和收入，游戏运营也是直接对核心指标负责的，在游戏的生命周期里帮助游戏获取用户和提升变现能力

游戏运营的主要模块和相应的工作目标

下面就根据我自身和身边一些朋友做游戏运营的经验，和大家简单介绍下游戏运营的主要模块和工作目标

游戏运营需要把研发的游戏推向市场，连接用户，在这里就会有两个核心的职责，一是对接游戏研发，协助研发制定版本计划和节点，进行sdk和运营工具平台的接入，以及做一些版本内容的调优，另一方面是连接用户，这里就包括发行渠道的选择和运营，游戏社区的建立和用户的维系。聚焦下来主要会有7个方面的岗位：本地化，商业化，版本管理，社区与用户，渠道，活动，数据分析。

本地化主要针对一些海外引入游戏或是出海的游戏，对游戏做一些更适应目标市场的调整，比如语言翻译，像英雄联盟的锐雯的台词：断剑重铸之日，骑士归来之时！一听就感觉很霸气，身上的洪荒之力都忍不住想要释放出来了，可谁能想到，这句话的美服原版只是"What is broken can be refoeged!"对比一下，这翻译真的可以说是神来之笔。还有就是推出一些游戏个性化内容与功能，比如Free Fire的僵尸系皮肤，或是辅助进行游戏调优，这个岗位呢有一点偏策划的工作，和研发一起为游戏的留存负责。

商业化又是做什么的呢？举个例子，游戏内的内容和资源就像是研发策划生产出的一个个商品，这些商品不是无限的，商业化运营就要考虑给这些商品定价，并且考虑以什么样的方式和节奏卖给玩家，获取收入，这里面大概有四种类型，一是直接卖，也就是商城直购，二是结合玩家的活跃行为，就像是battlepass，三是额外的内容付费，比如游戏的扩展包和DLC，四是伴随着一些运营或者商业化活动，一切呢，都是尽可能在保持玩家良好体验的基础上，为游戏获得更多的收入。

版本管理主要会负责在游戏上线到筹备的各个阶段，在游戏上线前，需要和研发一同确认版本节奏、交付节点、内外部测试计划，进行各个渠道的产品注册，并根据发行商的要求进行sdk和平台能力的接入，通过各种政策合规、版本稳定性等评审达到上线标准，在游戏上线后，负责版本更新和上架，这个岗位和研发、技术、业务管理团队的沟通和对接会非常多，需要强大的时间管理能力和一定的技术理解，最终为版本质量和版本交付负责。

因为我先后参与过三款Dau千万量级游戏的运营工作，发现他们都有一个共同点，就是非常关注社区的建设和用户的运营，在一些规模没那么大的运营团队，这两者往往是合在一起的，但侧重点稍稍有些不同。社区与用户管理是一个目前很多游戏研发都越来越重视的一个模块，因为玩家除了玩游戏之外，还有消费游戏内容，以及和其他玩家社交互动的需求，甚至一些核心的有创作能力的玩家会为爱发电，成为内容创作者，社区和用户管理就是在游戏运营的各个阶段，在能够触达到玩家的渠道创建或是自建官方社区/社群，并且通过多种运营手段让玩家在社区里活跃或是在不同的角色中产生变迁，比如掌上英雄联盟，英雄联盟的官方微博，官网等，都是游戏的社区。社区是游戏的蓄水池，也是对游戏忠诚度最高的一批用户，哪怕有一天你不再玩这个游戏了，也有可能会因为看到这个游戏的内容，找到之前一起玩的伙伴而回到这个游戏。社区的核心指标一般是覆盖的玩家人数以及玩家的活跃情况。

渠道运营对比社区运营，会更加垂直服务于游戏的新进/转化，根据不同渠道玩家的特点和偏好，结合分发渠道能力制作图片或视频素材，优化搜索关键词，提升用户的转化，长线上还需要和渠道建立良好的合作关系，为游戏不断获取更多资源支持，争取结合双方的运营目标做一些事件运营，尽量达成双方的共赢。

活动和数据分析，与其说是一个专门的岗位，不如说是一种通用化的支撑能力，一般只有比较大的项目或者是中台类的部门会专门把这两个岗位独立开，否则都是会贯穿在整个运营工作里。

活动按照举办的时间和频次不同会分为日常活动，周期性活动和节日活动，指向于特定的一个或者多个运营目标，比如促进活跃，留存，付费，渗透等等，活动效果的好坏和投入的推广资源，活动本身的吸引力，规则的清晰度都会有很大的关系，不管是在游戏内还是游戏外投放的活动，都需要让用户更方便低成本的参与活动，好的活动对于运营数据的提升可不是一点半点哦！

游戏数据分析，顾名思义，是针对数据进行分析并解决游戏产品和运营相关问题的岗位。对刚入门的的数据分析来说需要对数据进行深入的拆解、分析，把数据的问题和造成问题的原因呈现出来。但对一个高阶的游戏数据分析来说解决问题和数据分析同样重要。称职的游戏数据分析师需要做到以下四点：1.    作为团队的舵手，结合数据，明确指出游戏存在的问题；2.    通过数据分析，给出问题的解决方案/方向；3.    作为独立的、可观的第三方顾问，为游戏提供数据支持服务；4.    具备与制作人平等讨论游戏制作方向的能力；

听起来要求很高对不对，总结来看数据分析就像是运营的指南针，帮助你的产品和所运营的模块发现并解决问题，也是做所有的运营需要具备的核心能力，大家感兴趣的话可以在以后展开说说~