2023届游戏用户研究暑期实习面经总结帖（腾讯网易阿里）

阿里灵犀游戏市场及用户分析师-广州-暑期实习：3.7-4.5测评-4.22通知一面-4.28一面-5.7通知二面-5.13二面-5.19三面-5.23内推人询问可实习时间

腾讯市场研究-游戏研究-暑期实习：4.13投递-4.21笔试通知-4.23笔试-4.24一面凉

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英雄互娱日常实习：3.8投递-没有消息甚至系统里没有投递记录

西山居暑期实习：3.3投递-暂不匹配

两位面试官，面了30分钟。我的第一个用研面试，之前毫无经验所以准备得不够充分，面试的表现不好，但是面试体验很好，面试官很温柔而且最后给了很多面试的建议，虽然一面就挂了，但是给我的建议对我后来的面试非常有帮助，心里很感激。

1.自我介绍

2.过往经历，举一两个 case 证明一下你自己的研究能力，着重展现研究思路

3.提到的某一研究经历的深度复盘，怎么想的，得到什么insight，得到什么结论，怎么 帮助需求方解决，着重展现研究思路。

4.实习中产出的成果（出大问题的部分，我傻乎乎回答项目比较底层没有产出，项目才 开始没有产出，但还是憋了一些自己的收获和成长以及学到的东西，还有作报告的工 作流）

5.学术研究经历有什么成果吗？列了几个学术研究例子，成果主要是论文

6.最喜欢的游戏品类是什么？这其中你最喜欢的游戏是什么？为什么？

7. 面试官追问：你的简历上写的 FPS 呢？

聊了下我最喜欢的 FPS 大逃杀类游戏Apex，分点答了 Apex 的亮点

8. 面试官追问：你提到它的体验和守望先锋有相似之处，但是你没有在简历上写守望先锋，你觉得 Apex 和守望先锋有什么不同吗？

答核心品类不同，一个是吃鸡大逃杀，一个是类 MOBA，侧重团队战术竞技。 从个人体验来说，Apex 三人小队我就算打得菜也敢野排，但是守望我打得菜就不敢野排，团队合作的策略部分太多了。

10.反问：

游戏研究部门主要负责某一款游戏吗？还是负责基础研究？

答：分三条线，中台基础研究，业务用研，自动化及 应用平台。2-5 人一个小团队负责一个项目。

对我面试的评价。

网易互娱一面：

两位面试官，面了40分钟，总体来说面试体验非常好，面试官耐心且challenge你的时候会给空间，问的问题很给具体不会让你完全摸不着头脑。

1.自我介绍。我的回答模板：学校专业背景+实习实践项目+游戏偏好+性格职业规划

2.硕士专业课程有哪些

3.选修的课是哪些方向：我没有选修课，但是说了我自己个人比较关注的课，重点在于通过课程展现你拥有的知识和能力

4.介绍一下你的学术研究项目

按逻辑步骤答，详细叙述了研究思路过程。

5.根据你现在硕士学到的内容，如果让你重新做这个研究，你会怎么做主要说了当时研究两个比较可惜和有问题的地方，并且分点给出了改进方案。

6.面试官追问第一个问题，能不能具体解释一下你准备怎么重新对问卷维度进行划分？

答看市面已有文献研究类似内容的问卷（横向对比判断效度），把我认为比较符合我研究内容的题目摘录进来，然后重新做因子分析，看每项题目之间的相关程度并划分维度。

面试官追问：还能想到其他方法吗？

答找典型被试做定性研究，通过焦点小组找到他们的行为特征等，并根据此发展出问卷的问题。

7.你喜欢的游戏类型？

跟着我喜欢的游戏类型顺势就说了大逃杀类型中最喜欢的游戏 Apex 以及原因，分点答

8.面试官追问：你说 Apex 对比了同品类的吃鸡游戏，你觉得你说的 Apex 的几点优势里，会让用户群有什么不同于一般吃鸡游戏的变化？

答泛用户更多，以及可能喜欢守望玩法的研究英雄策略的用户更多。（没有头绪的胡扯）

9.面试官又追问，既然你提到守望先锋，那你觉得这两款游戏的区别在哪里

答核心品类不同，一个是大逃杀，一个是类 moba

10.面试官打断说守望也出过吃鸡玩法，继续追问，既然它出过吃鸡玩法，那假设我们现在要为 Apex 吸引更多守望玩家，你觉得应该怎么做？

这部分说得很乱，因为没准备过。回答了首先要了解守望的用户，在守望用户群中做问卷，关注玩家社群，看他们平时关注的内容，对守望吃鸡玩法的评价亮点痛点在哪里，根据这些点发展成问卷发放，也大概说了问卷题目维度的划分。

11.面试官继续追问，你刚刚说的是了解用户的部分，那怎么吸引他们呢？

从产品和营销两个角度，第一个是产品设计上迎合他们的爽点，回避痛点，营销上也是根据爽点痛点制定话术方案。（可以说，说了等于没说）

12.追问，能不能具体说一下你要怎么给到产品方和营销方

产品：首先做用户分层，把问卷当中守望核心玩家的需求优先，然后再根据玩家分类需求排序这样（感觉是废话）有必要有条件的话，还可以针对核心玩家做访谈进一步了解痛点需求。

营销：首先，根据调研结果圈定亮点痛点，让营销在设计话术上参考打出亮点，回避痛点（或者吐槽痛点表示咱们没有这个痛点哎嘿，就是说一些痛击竞品）其次，根据问卷填写的玩家触媒习惯去到比较常用的平台发放广告等等，把钱用在刀刃上。

（这一部分感觉答得就是没啥内容，大佬们有什么好想法请务必跟我交流啊）

13.除了这一类型还有什么玩的

14.都具体玩了什么

15.你提到万国觉醒，应该也知道它在海外的市场很大，而且海外也比较喜欢 SLG 类的

游戏，如果让你用英语给你的朋友推荐这款游戏，你会怎么推荐？（笑点来了）

我问：是要比较营销的话术吗？

面试官回：不需要，你可以假定我是任何人，你的导师，同学都可以，但要告诉我我是谁。

并且善良地给我时间想。

想了半分钟后我开始了我的社牛话术：

Hey have you heard of rising of kingdom? That game is really popular in China right now!

I know you’re always interested in SLG game (因为我忘了 what SLG stands for), so I’m sure you gonna be interested in this game as well! First of all（你在练雅思口语第二问吗？还给我 first of all）it has a lots of heros and kings from history, you sure will becinterested in those characters. Secondly (……我无语), I know you like strategy thinking, in this game it requires lots of simulation strategies, so you sure will like it. And it’s also a game for socialising! For me, as a person who really like socialisng, I highly recommend that. You know the societies（这词用的不准确，应该是联盟或者王国之类的） and the players in it are really active.

面试官：what if I don’t like socialising.

（好笑的部分来了）

我：Hey, I’m in this game now as well! I will help you with that! And you don’t really need to chat with them if you don’t want, just collaborate and contribute to the society, I think you should be fine.

面试官：So, you will lead me?

我：Yes I will carry you!

面试官：OK

我和面试官同时发出爆笑。

16. 另一个面试官问了一些目前线上实习的大致内容以及之后愿意线上还是线下

17.反问：请问之后工作是偏某一款游戏研究还是基础研究？

面试官答：分两条线，中台和前台，并问我的个人意愿，说后面有双选，所以但说无妨。

阿里一面：

一位面试官，面了40分钟。体验感很好。

一、自我介绍

二、我看你写简历自己社牛，你怎么定义社牛呢？

三、学术研究 case

四、研究的某一变量怎么量化的？

文献已有问卷+自己思考被试行为特点分析维度

五、还记得变量有哪些维度吗？怎么划分维度的？

说了维度，也提到了之前存在的问题，并给出了解决方法

六、最近喜欢玩什么游戏，为什么喜欢？

简单介绍了喜欢的类型，着重说了 SLG，最喜欢无悔华夏，分点说亮点，并有一些横向游戏比较。

七、你提到它的 PVE 策略性，游戏设计要怎么才能做到让玩家感受到策略性呢？

一、注意力分配比例。简单的任务操作成本低，玩家不会花费过多认知资源在这些事情上，那就会把注意力更放在策略上，给人一种"策略性"很强的感觉

二、系统策略维度多。无悔华夏包括了英雄、外交、技能树多个维度组成了游戏策略

八、看到你还玩女性向游戏，也对女性向的其他产品感兴趣，玩过哪些喜欢哪些呢？

光夜、恋与、绝对演绎。

没有最喜欢的，这几款质量都不错

光夜亮点：1.画风台词成熟，成年人喜欢，营销上也主打这一点 2. 人物故事背景立体

共同问题：1.卡关让玩家很难受 （很没意义的废话）

九、如果想看女性向游戏的其他商业化渠道，让你设计研究，你的思路是什么

1. 首先看市面上已有的游戏，他们游戏内外的商业化渠道，提取共同点，分析用户需求

2. 游戏内问卷发放了解自己的用户，问卷里了解用户的游戏内消费习惯，游戏外消费习惯，关注的文娱品类，可以找到可以发展的跨界联动，或者形式迁移以及要了解他们的触媒习惯

十、实习经历产出

十一、看简历你对网文、动漫这块也比较熟悉，你觉得好的作品需要哪些特点

大概说了晋江网文头部作品的特点，但答得不太好。

十二、最开始怎么想起来在B站做up主的（？这是什么问题）

十三、在海外有没有注意到欧美游戏玩家的特点？

一大特点是消费习惯和国内非常不一样，消费非常理性而且不喜欢 In-app purchase 更习惯mai duan制。

十四、你觉得这个消费习惯不同的原因是什么？

1. 平台市场养成了用户习惯。Steam 这些平台都是mai duan制为主，用户很少见免费玩但是要氪金的游戏。

2. 线下娱乐多，更愿意把钱花在线下。

十五、到岗时间和意向城市

十六、反问

中台前台问题：部门属于大市场中台，但中台前台都有接触

对我面试的评价。

网易互娱二面：

面了40分钟，整体还是研究经历+实习经历+游戏经历，跟一面比较像。

一、自我介绍

二、现在在国内还是国外，可以线下实习吗？

三、说一下你的研究经历

四、你刚刚说的其实是整个研究的大纲，有没有获得什么有意思的结论呢？

五、你的这个项目有没有在内部取得什么成绩？

六、有没有投你现在所在公司的岗位，如果网易和现在公司同时发 offer 你选什么

七、你前面说的自己比较感兴趣的话题的研究，如果公司让你做你不熟悉的领域研究你会怎么办？

八、你打算安排多长时间做这个研究呢？

九、介绍一下你的游戏经历

十、你提到了摩尔庄园，这个游戏最开始很火爆后来逐渐衰落了，你觉得原因是什么

火爆的原因：

1.上线前宣发做得好 2.情怀牌打到人心里 3.UGC 玩梗宣传好 4.创作自由度高

衰落的原因：

1. 除去创造玩法，日常玩法太无聊太肝 2.影响用户体验的 bug 太多，且官方对 bug 的态度过于玩梗，不肯严肃正视问题，优化游戏 3. 活动太频繁，非常氪，限定物品拿到的成本太高，反而破坏童年情怀的形象

十一、有没有玩一些海外的游戏。

万国觉醒算吗（虽然是中国的游戏，但是海外占有率高）

十二、为什么万国觉醒在海外火？

1. SLG 赛道选得好，本身市场够大

2.产品差异化打出来了，画风卡通且写实，符合欧美用户喜好

3.涵盖的将领横跨历史朝代国家，全世界各地的人都能找到文化认同感

4.海外 社群氛围好，有 COL，增加梗浓度和玩家归属感。

十三、未来职业规划

十四、地域偏好，父母是否知晓

十五、反问：

1.广州暑期实习是线上还是线下？

现在还不确定，看疫情。

2.对应届生的培养机制是什么？

课题制，选择自己感兴趣的项目，可组队，月度有评价，实习末有答辩

3.有转正吗？

1.自我介绍

2.你说到SLG游戏其实和你之前玩过的游戏跨度大很多，你自己对这种游戏的个人感受是什么？

3.你觉得SLG游戏对大R玩家的吸引力在哪里？

4.之前有没有做过什么用研的项目？

5.项目经历盘问

6.你有没有发现什么欧美玩家的特点和这两年的趋势变化？

7.你对用研工作的期待是什么？

8.你觉得二次元在欧美的趋势是因为什么？

9.你重度游戏其实玩得很少，那如果以后让你做重度游戏的用研，你怎么想？