谈谈系列：从2021年年报看邮储银行的科技发展趋势

之前发过一篇《谈谈系列：从2020年年报看邮储银行》https://www.nowcoder.com/discuss/791477?source_id=profile_create_nctrack&channel=-1，随着3月30日邮储银行发布了2021年的年报，这一系列又可以续更啦~本次谈谈系列更关注邮储银行的科技发展趋势，所以将着重摘取年报中与“信息科技”、“科技投入”相关的信息，与大家一起探讨和分享。

一、年度总结之首——创新引领发展

2021年度邮储银行的发展经历共总结为十点，其中第一点就是“以创新重塑发展动力”。提出“智慧、平台、体验、生态、数字化”(SPEED)的信息化战略，整体推进体制机制创新、组织架构创新、产品服务创新，以数字化转型驱动生产经营方式变革；实施三大核心、四个新一代、五大基础平台等合计389项信息化工程建设，为实现一流大型零售银行打造强有力的新引擎；加快科技队伍建设，搭建“青年、骨干、领军”三级人才梯队；信息科技投入100.30亿元，同比增长11.11%，占营业收入的3.15%；数字人民币业务扎实推进，“邮惠万家”直销银行获批开业。

二、企业战略目标——科技赋能发展

众所周知，企业战略在企业经营中起着统领性和全局性作用，是企业确定的长远发展的目标和一系列经营策略的指导方针。邮储银行在战略目标中写道：“以金融科技赋能高质量发展，加速业务模式转型，搭建智能风控体系，提升价值创造能力，打造服务乡村振兴和新型城镇化的领先的数字生态银行”。此外，邮储还提出了科技赋能战略：以数字化转型驱动生产经营方式变革，数据驱动获客、活客、黏客，大幅提升客户服务体验。加强科技专业队伍建设，构筑智慧数据生态，推动全流程敏捷管理，提升金融科技创新应用能力。

三、科技大力投入——重视带动发展

近三年来邮储银行科技投入累计超272亿元，占营业收入的3%以上。2021年信息科技投入100.30亿元，同比增长11.11%，占营业收入的3.15%。总行IT队伍增加到3400人，全行超过5300人。

四、科技应用场景——应用拓宽发展

财富管理业务

数字化赋能助力财富管理的加速发展。邮储银行在CRM系统推出近1,000个客户标签，实现个人客户精准识别，由零星分析向系统化管理转型；基于客户不同家庭生命周期需求，在个人财富管理系统推出养老、子女教育、保险保障等目标场景理财规划功能，科技赋能理财经理智能、快速为客户制定个性化服务方案；在手机银行上线财富体检功能，为大众客户提供线上财富诊断及优化建议服务。共为105.29万名客户进行财富体检，为19.04万名财富客户制定资产配置方案，数字化赋能资产配置服务初见成效。

零售信贷业务

邮储银行围绕新兴消费业态与新型消费领域，以金融科技赋能消费信贷转型升级为契机，持续推进消费信贷业务发展取得新成效，个人消费贷款2.67万亿元，较上年末增加3,029.30亿元，增长12.82%。此外，强化运用生物识别与金融科技等新技术，基于各类内外部风险数据和信用评分模型进行风险控制，推进贷前自动化审批决策应用，推广贷后风险预警模型策略，建立“大数据+评分卡+新技术”的全流程数字化风控体系。