谈谈系列:从2021年年报看邮储银行的科技发展趋势
之前发过一篇《谈谈系列:从2020年年报看邮储银行》https://www.nowcoder.com/discuss/791477?source_id=profile_create_nctrack&channel=-1,随着3月30日邮储银行发布了2021年的年报,这一系列又可以续更啦~本次谈谈系列更关注邮储银行的科技发展趋势,所以将着重摘取年报中与“信息科技”、“科技投入”相关的信息,与大家一起探讨和分享。
一、年度总结之首——创新引领发展
2021年度邮储银行的发展经历共总结为十点,其中第一点就是“以创新重塑发展动力”。提出“智慧、平台、体验、生态、数字化”(SPEED)的信息化战略,整体推进体制机制创新、组织架构创新、产品服务创新,以数字化转型驱动生产经营方式变革;实施三大核心、四个新一代、五大基础平台等合计389项信息化工程建设,为实现一流大型零售银行打造强有力的新引擎;加快科技队伍建设,搭建“青年、骨干、领军”三级人才梯队;信息科技投入100.30亿元,同比增长11.11%,占营业收入的3.15%;数字人民币业务扎实推进,“邮惠万家”直销银行获批开业。二、企业战略目标——科技赋能发展
众所周知,企业战略在企业经营中起着统领性和全局性作用,是企业确定的长远发展的目标和一系列经营策略的指导方针。邮储银行在战略目标中写道:“以金融科技赋能高质量发展,加速业务模式转型,搭建智能风控体系,提升价值创造能力,打造服务乡村振兴和新型城镇化的领先的数字生态银行”。此外,邮储还提出了科技赋能战略:以数字化转型驱动生产经营方式变革,数据驱动获客、活客、黏客,大幅提升客户服务体验。加强科技专业队伍建设,构筑智慧数据生态,推动全流程敏捷管理,提升金融科技创新应用能力。三、科技大力投入——重视带动发展
近三年来邮储银行科技投入累计超272亿元,占营业收入的3%以上。2021年信息科技投入100.30亿元,同比增长11.11%,占营业收入的3.15%。总行IT队伍增加到3400人,全行超过5300人。四、科技应用场景——应用拓宽发展
- 财富管理业务
数字化赋能助力财富管理的加速发展。邮储银行在CRM系统推出近1,000个客户标签,实现个人客户精准识别,由零星分析向系统化管理转型;基于客户不同家庭生命周期需求,在个人财富管理系统推出养老、子女教育、保险保障等目标场景理财规划功能,科技赋能理财经理智能、快速为客户制定个性化服务方案;在手机银行上线财富体检功能,为大众客户提供线上财富诊断及优化建议服务。共为105.29万名客户进行财富体检,为19.04万名财富客户制定资产配置方案,数字化赋能资产配置服务初见成效。
- 零售信贷业务
邮储银行围绕新兴消费业态与新型消费领域,以金融科技赋能消费信贷转型升级为契机,持续推进消费信贷业务发展取得新成效,个人消费贷款2.67万亿元,较上年末增加3,029.30亿元,增长12.82%。此外,强化运用生物识别与金融科技等新技术,基于各类内外部风险数据和信用评分模型进行风险控制,推进贷前自动化审批决策应用,推广贷后风险预警模型策略,建立“大数据+评分卡+新技术”的全流程数字化风控体系。
- 信用卡业务
邮储银行着力推进信用卡中心专营机构体制机制改革,于 2021年5月在北京正式注册成立。成立以来,持续建立和完善信用卡专营机构内部管理、授权和决策机制,提升独立经营决策能力,强化人才队伍建设,持续补充科技和专业人才,发挥总部集约化管理优势,支撑业务精细化管理和持续健康发展。