美团产品运营-2023届暑期实习-一面面经（大概率凉经）

部门是美团外卖-天天神券

笔试：3月12日 约面： 3月30日

一面：3月31日

25min

1.自我介绍

2.在第一段实习期间为会员增长做了什么？

答：直接-优化建联策略，提升带货效果，周gmv增长3 倍；

间接-建立售后申诉sop，提高店铺体验分，提升店铺口碑及曝光。

3.第二段实习中怎么做用户增长？

答：先介绍平台及我的任务，为提高增长做了三件事：①养号提高权重及曝光②排序引流的优先级③每天复盘数据。

4.三件事中觉得哪件事对增长有决定作用？

答：第二件。先介绍没有做这件事时受的局限，再介绍具体如何做这件事。

5.提到留存率有60%，为留存做了什么？

答：没有动作，只做了增长

6.sql能力如何？

7.外卖想做积分体系，会找哪些竞品进行分析？从哪些纬度做竞品分析？

答：①饿了么（重点）；m记k记等自品牌的外卖。

②积分可兑换的物品种类；获得积分的难易程度

8.对产品这块有涉及吗？

答：🈚️

9.站内天天神券的点击量下降了，怎么找原因？

①检查产品是否更新，入口是否变得隐蔽。

②检查数据口径是否发生变化。

③查询老用户是否有更换渠道进入天天神券

④查询总体点击量是否下降，若未下降，说明用户被其他进入渠道吸引；若下降，分析神券额度or门槛是否有调整

10.怎么做社群冷启动？

①站内：宣传吸引，用券吸引；站外：官方号宣传or信息流

②社群定期调研发券+模仿m记社群运营，和用户互动发券

11.家乡在哪？意向北京发展吗？

12.何时可以入职？能提前吗？

答：6月，不能TAT

13.更喜欢哪个方向的工作？

14.这学期课多吗？

反问：

有什么不匹配or提升的地方？

答：面试官说我的表达及逻辑是她一周内面试的同学里比较好的。但是问题9可以更加全面一些，也可以从站内站外分析，比如天气因素疫情因素竞品动作等等。（确实，我怎么没有想到）

复盘：

1.问题7 9 10可以回答的更好一些，可以再总结一下。竞品分析，社群启动，分析数据还可以再准备一下。

2.这个业务真的还挺喜欢的，面试官也很nice，是一个温柔的小姐姐。但是对我的到岗时间（6 月）好像不太满意TAT，估计凉凉了。

又是责怪自己学校以及专业的一天。😭

但是无论如何，写面经得好运，还是许愿一个offer吧~