笔试高分答题技巧

（一）笔试前的高分准备

1. 备战策略建议

结合最终拿到offer的目标，不建议笔试准备的时间占比你的备战总时间最久，因为相比之下，面试才是能更全面和及时的了解你的专业知识广度和深度的理解。而能通往面试的门票，不只是笔试，还有简历，以及面试环节基本会围绕简历来考察，所以简历+面试这个组合是建议大家多下功夫的。

当然，并不是说笔试不下功夫，只是综合来看，对同学们高效备战的角度，觉得投入产出性价比不高，当然，如果你的时间非常充足，还是非常建议好好准备的。那我们官方给出建议的前提是在大家准备时间没那么充足的情况下，建议大家靠碎片化时间来练习和提升，同学们自行斟酌即可。

除了备战策略建议之外，因为我们使用的是在线笔试系统，我们还需要非常了解在线笔试系统的使用说明，这样才能有的放矢，不会因为系统使用不当的问题导致我们实力没有发挥出来。

2. 在线笔试系统使用说明

第一步：投递简历

注意：邮箱和手机号等信息一定检查仔细，因为后续通知全是通过邮件和短信提醒。

第二步：笔试通知邮件和短信

注意：如果收到短信没有收到邮件，可能是你邮箱填错或者邮箱设置了拒收等原因，可以通过关注公众号：牛客招聘助手>绑定收到短信的手机号>查询我的笔试。

第三步：检查考试设备

1、请使用谷歌Chrome、火狐浏览器访问笔试网址。

如遇到页面加载不出来、摄像头不好使等情况，优先采取措施：换另一个浏览器试一下。

2、确保电脑带有摄像头，并确保摄像头能够正常使用。

（1）摄像头黑屏、无法拍照等情况：优先采取措施：换另一个浏览器。其次检查浏览器有没有 adblock adguard 等这种广告屏蔽插件，关闭后重试。

将链接在pc端打开，即可检测自己电脑摄像头是否支持笔试环境：https://www.nowcoder.com/link/book2021-bsty1

（2）更换为前置摄像头：请点击地址栏右侧的设置>高级>隐私设置和安全性>内容设置>摄像头，进行调试即可。

3、考试前请关闭其他浏览器窗口，关闭 QQ、微信、Skype 等即时通信软件，关闭屏保，关闭 Outlook 等有弹窗提示消息的软件，否则会被记录离开网页。

4、确保网络连接畅通，网速应在 100KB/S 以上，建议使用手机 4G 热点链接网络。

5、考试时允许使用草稿纸，请提前准备纸笔。考试过程中允许上厕所等短暂离开，但请控制离开时间。

第四步：笔试做题流程

1、试卷中会有一种以上个题型，进入考试后请仔细查看共有几个题型。

2、可选择任意题型进入做题，所有题型一旦提交后将无法返回修改。

3、可通过试卷页面底部答案卡进行同一题型试题切换，但一旦进入某一类题型，提交后方可进入下一题型。

4、如遇突发情况，如断网、电脑死机、断电等，请直接刷新页面，或关闭浏览器后重新通过考试地址进入。题目会自动保存，所以不用担心。

5、考试环境体验：https://www.nowcoder.com/link/book2021-KSHJwxx（需要电脑端体验，可手动将链接复制到pc端）

笔试认知：非常重要的注意事项

除了笔试备战策略和系统的使用之外，剩下最重要的就是认知了，这里需要给大家强调一个重要认知：笔试不要作弊。

这个问题属于诚信问题，很多同学都喜欢耍小聪明，觉得在线笔试可能看不到，实际上系统都能读取到和记录到，只是看hr如何处理的问题了，那么一旦处理，后果还是非常严重的，这个认知我们不多讲解，只是告诉大家结论，如果还是想以身试法，具体是否作弊就看你个人的态度了，就像我们在班级里定了纪律还是有人违反一样。

（二）笔试中的高分技巧

其实我们通过多年的笔试经验都已经知道，笔试中的高分技巧就是先答重要的以及自己会的，后面再回答难的以及分数值不高的，所以这些角度上我们就不多说了，说一说和我们应试教育中不一样的点和技巧吧。

1. 看好相关规则和要求

相关规则和要求包括方方面面，常见的包括：

时间维度要求：比如有的公司可能是固定每个题型的答题时间，没给你充分自己定制的规划，有的公司可能是给你一个总的时间，具体的每个题型由你自己来安排。

答题逻辑：比如有的公司可能是要求必须顺次答题，也就是说答完这道题不能再回答前面回答过的题目了。

2. 选择题

选择题不会蒙也要蒙上一个选项，不要空着；同时对于多选题看好判题逻辑，比如是少选得部分分还是完全不得分等等。

3. 问答题

非技术的问答题有个和高考不一样的特点，那就是高考有专门的判卷老师，而且会确保高考成绩的公平，所以会为主观判题的公平做一些事情，比如交叉判题，但是实际企业校招中就不会这么做了，因为成本是非常高的。

所以大家在有限的笔试答题时间段内，建议优先从逻辑框架角度去分析问题，然后用一个比较有逻辑的排版去呈现，且可以优先广度，再深度描述，如：

（三）笔试后的经验积累

笔试答题后，不要答完就结束了，还是要思考一下答过的题目的思路，因为：

很可能在面试环节中会继续考察，看你是否有总结和迭代的能力。

对自己能力提升也是非常有帮助的，可以更好的帮助你后面的笔试或者面试

（四）笔试练习传送门

https://www.nowcoder.com/exam/intelligent

面试通关，offer美滋滋

面试介绍

1.面试通关逻辑

1.1全面了解校招面试

面试的目的

企业招聘的时候需要非常全面的了解候选人，包括硬性条件和软实力，而面试是非常能了解一个人全面能力的途径的。因为面试是交互的形式，两个人甚至更多人通过交流，能了解你的硬性实力的同时，还能从交流中能感受到你的性格还有软实力，比如你的沟通能力、表达能力等等。

面试考察什么能力

（1）专业能力

专业能力是指作为所应聘的岗位理应具备的知识和技能，这些也是你日后工作的看家本领。比如市场营销，就需要知道什么是市场营销最重要的三个能力，怎么策划营销方案等。

（2）软性能力

软性能力是更偏通用型素质，即不同岗位都可以胜任的能力，比如沟通表达、同理心、组织协调、抗压能力等。这些能力的考核通过列举具体的案例来说明，比如面试官问日常生活中，你喜欢跟什么样的同学合作，遇到不喜欢的同学发生冲突怎么处理，或者置身于工作中的场景。软性能力的考核并没有标准答案，能够自圆其说就行。

（3）匹配度

匹配度指跟公司、职位、团队的匹配度，里面涉及到个人工作的稳定性、工作选择的价值观等因素。匹配度往往是最后一轮业务面试官和HR面试官比较关注的因素，因为面试官要确定如果给你发校招offer，你是否有足够的意愿度接受offer，而且你的个人是否能够很好地与团队匹配，而不是游离在团队外部。匹配度是候选人比较容易松懈的地方，你以为面试官跟在闲聊，但实际上面试官希望让你放松，这样他更能倾听到你的真实想法，比如你对公司的看法、对职位的期待、追求的价值点等。

面试的流程与形式

下图是多数公司的面试流程，不同公司有所差异，比如罗德公关等公关公司是没有群面的，只有2-3轮的面试。大家投递简历后，一定要能够清楚知道公司的面试流程。面试流程可以通过校园招聘官网、牛客网等查询相关信息，也可以跟往届的师兄师姐做咨询。

图：面试流程图

这里介绍下不同节点的面试情况：

（1）群面

群面是大家谈虎色变的环节，因为群面的死伤率过大，一般10个人只能进2个左右，甚至可能存在整个小组面试不好导致小组全灭。群面重点考察软性能力，尤其是团队配合、沟通表达、逻辑思维等因素。

（2）一面

一面的面试官往往是你的主管，或者跟主管平级的其他部门的leader。作为该环节面试官，重点关注业务专业力，面试时会经常性地做深挖，比如产品的背景是什么，跟竞对有什么差异，做了哪些行动，有什么效果，怎么量化这些下效果，你在项目中的角色是什么，有什么个人的沉淀等。

（3）二面

二面的面试官跟一面类似，除关注业务专业力外，更关注你个人发展的潜力。专业力是看你有没有足够的业务思维，比如能站在业务流程全局思考问题，区分客户在不同场景下需求是有差异的情况等。软性能力是在看你是否足够聪明，个人的综合能力是否比较强，是否能很好引导他人。

（4）HR面

进入到HR面至少证明你的业务专业力没有问题，符合公司的基本门槛。多数HR更多是从“人”去看你的面试表现，HR比较关心你跟公司的匹配度，比如你的性格是否符合公司的企业文化、你的价值观跟公司的匹配度如何等，包括你对未来的期许与规划公司是否能提供等。

HR面试环节千万不能大意，不要以为进入到该环节就能够拿到offer。之前有同学进入到HR面后，聊到后续个人规范，说想在公司积累经验后在出国留学，直接被HR毙掉，因为他的规划就是来公司积累产品经验，而不是来好好工作。

至于面试的形式，随着近几年的发展以及线上面试的普及，面试也分为线上面试和线下面试，越来越多的企业会选择线上面试。

面试的重要性

前面也有跟大家讲解到，面试是通往offer的最后一步，是能更全面维度去表现你的能力的环节，而且是属于这一环节过不去就进不去下一个阶段的过程，这点是不同于笔试的，所以一定要珍惜每次面试机会，这一关通过之后就可以拿到offer了。

当然，面试会分为一面、二面甚至更多面，每一轮都不能掉以轻心。

1.2答到什么程度才能通过面试

为什么你觉得表现很好，却没过？

和笔试一样，很多同学都会问到底答到什么程度才能通过面试，这个点也是要看你比别人有多优秀，而不是单独看你有多优秀。

而且大家要清楚这个优秀的定义，比较基础和通用的是每个公司都公认的，比如表达能力强、逻辑能力强、聪明等等，如果你满足这些通用的优秀，那基本是每家公司都会定义你为优秀，除此之外，还会有一些每个公司和岗位特定的要求，所以在这一点上，我们建议大家：

l 尽可能的去努力让自己变的优秀

l 尽可能的让自己的实力和岗位要求能匹配的上

l 心态上放平和，即使某些面试没有通过，很可能是没有匹配，并不代表你本人不优秀

你应该投入多少精力，准备面试？

我们建议大家利用你自己精力最多的部分来准备简历和面试，因为校招的面试基本上会考察基础素质/能力、专业能力、项目，而这些都是围绕简历展开的。

所以，大家需要仔细斟酌自己的简历内容，不能过于为了突出简历的优秀而忽略了面试环节，毕竟我们的终极目的都是为了通过面试而不是通过简历。

大家还需要达到的能力：

简历上的内容自己要非常了解和熟悉

能够很清晰的给面试官去讲解

能够深度和广度去拓展讲

要做的准备：

基于简历的提炼，一个非常突出个人能力和亮点的自我介绍，并练习（如果是快消、公关公司及其他特定岗位，还要准备英文的）

基于个人亮点，准备一些埋点，可以在沟通中占据主导地位，帮助引导面试官去提问他可能感兴趣且你比较擅长的点

只有这样你才能筛选简历，并通过面试的环节最终拿到offer，因为我们的求职过程中，简历绝对不是终点，通过面试拿到offer才是我们求职阶段的终点。

群面武装

（一）群面题型介绍

管理学专业的求职过程中几乎都绕不开群面这一环节（部分公关媒介岗无），群面考察的是大家的团队协作能力、沟通能力、逻辑思考能力和项目管理能力等。也许在某些能力方面存在短板（比如内向不爱说话），但是我们的目标是在有限的时间里尽可能多的展现自己上述某些优势。

群面有一个需要重视的前提，与你同组的均是你的战友，作为一个团队，每个人的能力都有差异，在合作中，应当尽可能的发挥出自己长处，并帮助队友发挥出他们的长处。

（二）群面题型-无领导小组

很多同学其实都想知道无领导小组究竟怎么表现才能更好地通过，我们分为以下几个步骤进行提前准备。

1.面试前准备

在群面开始之前可以进行以下方面的提前准备：

提前在牛客网看一些同公司、同类公司、同类题目的群面案例，看一下他人在面对可能类似的问题时会怎么样切入，如何思考，为自己即将开始的群面准备下思路

准备一些套话：比如常用的商业模型、问题模型的分析思路、总结陈词的固定句式等

记得准备一个简短的自我介绍，自我介绍这里建议加一点小亮点，让别人（队友、面试官）记住自己，也记得在他人自我介绍时记录下他的名字以及介绍出的擅长点

2.材料阅读

通常情况下，会有一定阅读量的材料进行背景阐释，在拿到阅读材料的时候，建议先看下最后的问题是什么，需要我们产出的结果是什么，带着问题重点再去阅读材料。若从头至尾的阅读，很可能因为材料阅读量的巨大，在阅读到最后时，已忘记前文的阐述重点，还需要重新阅读，无疑很浪费时间。另外，在阅读材料的过程中，可以着重记忆下材料中带有数字的部分，在讨论及总结的过程中使用有效数字进行论点支撑，会显得更具说服力。

3.角色选择

1.Leader

leader的主要作用是带领队伍高效合理的完成任务。属于风险收益并存的角色，同时也是占据主动权最多的角色。要做好一个leader，需要做到以下几点：

1）提出合理的框架并被多数人采纳。要做的是在开始讨论的3min内，提出一个最优的框架，而且努力让所有人都同意这个框架，之后作为框架的提出者和设定者，自然而然就成为了带领团队的leader。

2）让所有人都有发表意见的机会。团队氛围和成员投入，是影响整体通过率的重要因素。Leader在定好框架后，完全可以让大家头脑风暴，提出不同的见解，leader要做的就是确保大家的讨论内容在框架内，只需将大家发散的思路框住，保证团队是往一个方向上走的。

3）控制节奏。leader必须有良好的大局观，明确小组在任一时间段内，应该讨论到哪一个进程，是否应该进行下一部分，是否应该先确定一些前提共识。这一部分比较依赖leader自身的控场能力，包括气质，个人魄力，专业能力。

4）适时总结。每次在讨论完一个小部分或是时间有限需要马上决定这一部分的成果时，leader都可以站出来做总结。总结主要陈述刚刚讨论的主要结果，并简单说说自己的看法和选择，直到团队达成共识，完成交付。

2. Timekeeper

Timekeeper是负责时间分配和监督进度的角色。理论上，timekeeper是第一个站出来说话的同学：“我们先花3min看看题目，各自思考一下吧。”在框架被确定后，timekeeper也需要迅速确定框架里每一个环节的讨论时间，并在讨论时严格按照时间分配进行。Timekeeper是个看似简单，但要求做到苛刻的角色。

timekeeper出彩的关键在于：

1）有及时叫停所有人，终止当前部分讨论的魄力。

2）认真倾听全过程，根据自己的判断，在队友跑题时及时制止，为时间负责，为团队负责。

3. Reporter

Reporter是在最后把结果汇报给面试官的人，但是并不意味着你的作用只是最后的汇报。要做好一个reporter，必备的就是快速记录能力以及逻辑能力。关键是在于完整的，逻辑严密的，简洁的，将刚才的讨论结果整理并汇报给面试官。

reporter的风险有：

1）你的作用在最后才表现出来，而且你并不能保证你能如愿当最后的reporter。

2）很多人会抓住最后的机会补充甚至表达自己diss的看法，容易给面试官造成reporter总结不好的消极印象。

4.Recorder

Recorder是整理记录小组讨论结果的角色，这一角色通常需要有一定的速记能力和逻辑思维，能够熟练使用思维导图工具。

recorder需要做的事情有：

1）记录清晰，重点标明

根据团队时间划块的安排，记录时间段的要解决的问题和目标。要快速而准确记下每个同学的发言，并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。

2）配合Leader解决盲点推进讨论

重要发言和有创意的点子，要表达给Leader看；如某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下；当无目的讨论时，要站出来引导。

3）恰当总结发言争取做reporter来总结陈述

一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条讲出来。

5.Member

团队内的其他成员都可以被归纳为member角色，member需要有一定的创新思维、能够有一定的逻辑思维能力，

member需要做的事情有：

1）提出建设性观点，让面试官注意到你是这个观点的提出者。

2）言论发表在leader的框架内，不偏离当前讨论的主要方向。

以上角色需要根据自身特性进行选择，并不是说抢到了leader就万事大吉，表现差的leader很可能带领整个团队走向团灭。

4.参与讨论

先明确一个前提，群面不是说的越多、讨论越积极，通过的可能性越大，但是一句话不说是一定过不了的。从几种情况进行分析，该不该说，怎么说，说些什么。

在最开始没有思路时，可以不说，仔细聆听他人的思路陈述，主动记录，从他人的观点出发，进行延伸思考，在此基础上再进行发言。

在所有人都在争抢发言时，可以先抱歉，打断正在陈述的候选人，进行发言顺序以及发言时间限定，稳定下当前的混乱讨论环境，确保每个人的观点输出均是有效的。

在整个无领导小组面试过程中，你们这一组人既是竞争者，同时也是合作者。若全组均表现很好的话，整体晋级来到下一轮面试也不是不可能的，若互相拆台，恶意竞争，全军覆没也并非不可能发生。

5.陈述总结

如果在讨论过程中已经确定了你是最后的reporter，记得要逻辑清晰的把你们组的讨论结果展现出来，大家的讨论已经很完善了，你需要进行的仅为整理复述，整理观点同类，复述核心观点。

Report也是很考验心理素质的环节，面对若干陌生人进行小“演讲“，且接下来的总结发言还会一定程度上决定自己是否可以进入下一轮面试，所以要在平时抓住公开发言的机会，锤炼心理素质。

例题精讲

一个4星酒店遭遇经营困境，面临两个方案，升5星或者修缮自身维持4星，请分析问题、选择合适的方案并提出计划

【解题思路】

第一步：建立评判标准，酒店的目标是什么，在这一目标下用什么模型评判两个方案哪个更优质

第二步：拆分问题，假设酒店目标为盈利，那么利润计算公式是什么，每个因子是怎样构成的，两种方案下的各因子分别是多少

第三步：用数据、事实佐证，结合材料阅读内容及利润计算公式，进行两种方案的对比

第四步：从结论出发，进行计划执行，已经确定某一方案，那么针对这一方案，需要从几个维度搭建起该方案的执行，

（二）群面题型-对抗辩论

在地产等行业的群面中会进行分组式对抗辩论，是一种对抗性更强、应变能力要求更高的一种群面形式。

1.位置选择

辩论会涉及到一辩、二辩、三辩、四辩等不同位置的辩论角色，每一位置承担的责任与重点会有不同侧重，这里给大家一个简单的位置选择思路，供大家参考。

如果你的逻辑思维比较强，会自然使用时间逻辑、因果关系进行陈述，建议选一辩，一开场能够给人惊艳感；如果擅长思辨和反驳，对方一陈述观点马上就会想到反驳的点子，那可以选择二辩和三辩，二辩和三辩更考验临场应对能力。如果对话题不太熟悉，没有什么自己的想法且逻辑能力和思辨反驳能力一般，可以选择四辩，四辩是总结陈词，对先前的观点进行总结并补充一下自己的观点，压力相对会小一些。

2.小tips

在领取到题目之后，要第一时间确认立场，从立场出发整理论点、搜集论据、分配位置

一辩要最先立论，搭建你方整体的辩论标准和主线，后续的所有论点、论据都不能偏离这个主线

一定要认真聆听每个人的发言，不论队友对方

切记切记，不要提出反对己方阵容的论点论据

反驳对方的技巧，若对方使用案例举证，思考案例是否片面，是否具有该观点下的普适性；若对方使用数据佐证，要思考数据的准确性，数据的时效性以及适用范围

例题精讲

正方：奢侈品行业在中国的未来前景光明vs 反方：奢侈品行业在中国的未来前景惨淡

【解题思路】

第一步：建立论点，可以从市场、品牌、消费者三个角度进行立论

第二步：为论点建立论据支撑，可以使用数据、事实、品牌故事、个人故事、理论原理等

第三步：心态平和，是辩论而不是吵架，你的评判人是面试官

（三）群面题型-价值排序

价值排序题目主要考察候选人问题实质分析、分类归纳、区分优先级的逻辑能力、沟通协作能力、语言表达能力

不能掉以轻心的AI面

（一）AI面题型介绍

这里将统一介绍AI面、VI面两者。

AI面全称AI机器人面试，是通过人工智能进行若干面试题目的回答，常用于快消行业进行初级筛选。

VI面是候选人对若干问题进行回答的同时进行视频录制，在结束后将视频发送给招聘方的一种面试形式，常用于快消行业的初级筛选中（如欧莱雅）。

虽然二者形式有一定差别，但是考察内容是一致的，均为宝洁八大问的考点。

（二）宝洁八大问

大名鼎鼎的宝洁八大问，至今仍然贯彻在宝洁的面试中，在AI、VI面甚至快消行业的第一轮和第二轮主要部分都是结合简历去问宝洁八大问。下面为大家列举八大问的问题和答题要点：

第一问：

Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.

举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。

【问题解析】

【考察目的】目标设定能力和执行能力。

【关键词】demanding goal + saw it through。

【突出重点】为什么制动这个目标，遇到了什么困难，怎样去克服的。

第二问：

Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

【问题解析】

【考察目的】团队领导能力

【关键词】took the initiative, get others to complete, leading role。

【突出重点】自己是怎样说服他人参加的，在组织过程中有哪些领导力的表现，最终取得了什么样的成果。

第三问：

Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

【问题解析】

【考察目的】计划性，工作计划能力

【关键词】seek out relevant information, define key issues, decide on the steps。

【突出重点】你分析处理一件事情的全过程。和第二个问题是不同的。

第四问:

Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

【问题解析】

【考察目的】说服他人能力

【关键词】facts, secure agreements。

【突出重点】在描述时应该直截了当，先列出团队成员的不同意见，以及他人为什么不同意，然后逐条以事实进行说服。

第五问：

Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。

【问题解析】

【考察目的】协调协作能力

【关键词】worked effectively with people。

【突出重点】我的优势是什么，能做什么；合作伙伴优势是什么，能做什么；你们是怎么协作的。

第六问：

Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到了关键作用。

【问题解析】

【考察目的】创新能力

【关键词】creative/innovative、significant contribution、success

【突出重点】一定要想清楚为什么自己的做法是“创新”的、和别的做法下相比“新”在哪里，这也是面试官最关注的地方。

第七问：

Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。

【问题解析】

【考察目的】前瞻性，评估专注能力

【关键词】assessed a situation, focused on the priorities。

【突出重点】对当前情况的分析过程，以及解决的方法。

第八问：

Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。

【问题解析】

【考察目的】学习应用能力

【关键词】convert technical skills to practical application

【突出重点】你对该技能的认知，学习该技能的拆解步骤，怎么应用到实践中。

注意事项：

（1）宝洁的面试基本是全程英语（CBD部门的要求是：英文自我介绍，后面随机使用中文或英文），招聘中要求也是“英语可以作为工作语言”。所以，英语不好的同学要加强口语方面的准备。

（2）注意审题，抓住每个问题的关键词，上文都已经给出。问题只是表象，关键是分析面试官要考察你的哪项能力，对症下药。

（3）大多数问题都要举出具体事例，推荐使用star法则（情境situation、任务task、行动action、结果result），建议每个问题准备两个事例，防止面试官让你再举一个例子。

（4）找几个小伙伴，互相进行模拟面试，或者分享自己的答案。互相交流、发现问题。

（5）重视细节、重视思考过程、轻结果。宝洁八大问的八个问题都从各个方面强调了应试者的各种能力——个人的基本能力、学习能力、认知能力、执行力、对情况的掌握能力、领导能力等。

建议同学们对八大问的每个问题准备两个经历，提前做面试演练，有余力最好用英文准备。面试时可能被打断，面试官偏向深挖感兴趣的点。建议提前想好自己当时具体是怎么做的，以免不知所措。

第一，准备经历时要想清楚当时发生了什么，自己采取的措施是什么，不要用肤浅表面的一句话带过，一定要有细节；

第二，不要虚构经历，面试官一定会发现，面试现场很有可能会对每一个细节追问追问再追问，在面试官狂轰滥炸和巨大压力之下，说谎的人一定会原形毕露。举个例子，如果你说你做了个公众号，那么面试官会现场去搜索公众号并且看每一篇的作者和阅读量，如果有和你说的不匹配的地方，导致面试官怀疑你的案例的真实性，那么你的面试肯定就over了。

另外，宝洁对专业没有要求。招聘时根据每个人过去的经历推断未来的潜质，宝洁八大问基本涵盖了宝洁对人才的要求，主要就是Leadership、Creativity、Communication、Problem-solving和Strategy thinking的能力。建议大家把自己的简历好好地梳理一下，看看每段经历能不能符合公司的要求，然后有选择性地筛选简历的内容。

重头戏——业务面

（一）业务面题型介绍

管理专业同学的目标岗位在面试中也是围绕简历来面试，一般是围绕你的个人经历来提问，通过你做的具体的事情来判断你的思维能力、思考深度、专业能力、做事方法、责任心与态度、智商、表达能力等。通过你具体做的事情来判断能力。

所以面试题型一般包括：通用素质考察、专业能力考察，其中专业能力考察不同岗位不太一样，但是一般都是结合个人经历，包括校园经历、实习经历、项目经历来考察。下面会分别具体讲解。

（二）非技术类岗位公共题型-通用素质考察

很多同学可能更关注某一道题怎么回答，想看参考答案，其实非技术类面试题没有所谓的参考答案，因为是在面试场景中，所以每道题都会结合对应的场景和人的角度有特定的考察点和出发点，而市面上的一些资料或者课程都会单独从这道题的角度出发，我们称之为鸡汤回答，就是看起来还比较有道理，但是实际上你这样回答了反而被面试官挂掉，接下来会详细的给大家讲解。

我们为大家整理了在面试中高频问题，并深度结合面试场景给大家讲解一下到底应该如何回答，如果你还有类似的问题，我们这里没有讲解到，或者觉得我们讲解的不够你去复用到别的题目，可以来牛客网进行更多题目的搜索。

例题精讲

例题1：如何进行自我介绍

【面试官考察意图】

l 作为面试的开场，面试的切入点

l 初步全面了解你

一般我们在面试场景中，简历中的内容还是比较多的，或者两个不认识的人初次见面，总要有一个切入点，一般自我介绍就是这个切入点，同时也可以初步的全面了解你，了解你的表达能力、了解你的亮点和能力情况，以及对岗位的匹配度，然后好更深入的去提问和了解。

【重要采分点】

根据上面的意图，我们是能看出这道题没有什么采分点之说，但是有不能踩的坑和加分项之说。

【加分项】

表达需要流畅，不要过于卡顿，但也不要有背诵的痕迹。

表达需要有逻辑，不能A维度没有说完就说B去了，让面试官听着非常混乱。

突出亮点，如果说简历是简单的个人履历，那这个自我介绍就是比简历还精简的介绍。

【不能踩的坑】

讲解过长，这个和同学们写简历一样的问题，总觉得自己每一项都是优点，什么都想说，面试官听着其实都会比较困惑。

不能撒谎，因为撒谎意味着就要用另一个谎言来圆这个谎，后面很有可能露馅。

【网上常见的鸡汤回答】

其实自我介绍真的只是初步了解以及作为面试的初步切入点，有的网上的解释可能有点偏离，为了回答出花样会有一些建议，比如建议你突出优势的同时突出你的个性，用一个比较有特色的语言来形容你，让面试官对你印象深刻，比如说：我是喜欢乘风破浪的xxx，后面的内容也是突出亮点。

并不是说这个回答不好，但是可能真的没有必要，确实是可以让面试官记住你，加不加分就不一定了，除非你真是这样的性格，不然就会有点尴尬以及中二，还不如老老实实的正常表达，突出亮点。

【优秀回答参考】

面试官您好，我叫xxx，我来自xxx学校的xx专业的研究生，本科是xx（比如是清华大学或top学校，可以额外说一下本科），（我非常喜欢xx公司，并想要从事xxx岗位）

我有三大优势：

第一点，有丰富的经历：在xxx公司做过xxx实习经历，对XX整体运作模式有一定了解，有优秀的沟通能力，可以和不同部门的同学用适合他们的方式去交流，以及推动产品项目的落地。

第二点，有较强的逻辑思维能力：曾经做过xxxx，在众多复杂的线路中进行协调，保证现场的调度，最终活动现场没有出现任何问题。

第三点，有非常高的产品热情，也有较强的XX思维：曾经研究过xxx款xx，对xx有xxxx的了解，同时还做了xxx，最终xxxx。

*优秀回答参考也只是参考，并不是说这个优秀的点适用于你，所以需要你结合这个面试官的考察意图，自己去准备，我们更多的是教会你们思想和方法，而不是一个看起来比较有道理但是实际没有用的答案。

例题2：你最成功的一件事

【回答逻辑】

该题属于面试中的一个能力压力测试面试，面试官通过不确定开放性问题制造出紧张的面试氛围，来评估求职者在面对工作时的抗压能力。本题面试官希望在这个问题中了解到:

a.考察求职如何看待和定位自己认为最成功的事，通过求职者对成功事件的定义和描述来侧面了解求职者的综合能力；

b.考察求职者在描述最成功的事中是否有解决问题的思路及能力，判读在工作中遇到问题的应对能力和解决问题的能力。

c.通过该问题同时侧面评估出求职者的学习能力和实际问题的解决实操能力，以及沟通描述能力

那么针对该问题的回答逻辑求职者就需要有所侧重，重点讲解从描述的事情中得出自己是如何思考问题，解决问题，对事件的复盘和总结，而不是将重点放到事件的描述。让面试官能看到自己的正面解决问题的能力，所以在回答的时候可以采用STAR的方法去回答问题

（STAR法则：背景，任务，行动，结果）

a.背景：描述自己最成功事情的背景（简洁重点描述即可）

b.任务：自己在该事件中负责什么

c.行动：自己是怎么解决和推动事情顺利进行的（重点描述事情的解决思路和方案）

d.结果：从这件事情中获得了什么

【仅作参考的回答】

大一刚开学，在学生会工作期间，遇到学校周年庆需要组织各班同学录制祝福视频，由于刚入学对年级各班同学并不熟悉，于是我找到院辅导员拿到每个班的花名册，每个班找到一个典型代表，挨个和同学沟通，组织每个班的代表联系班内同学拍摄祝福视频。最终校庆祝福视频顺利拍摄，给母校送上了最美好的祝福，虽然是很小的一件事情，但是通过这件事情我得出遇到问题首先要判断出问题的重要所在，找到关键，逐个解决，学会把问题拆解单元化。

例题3：对加班有什么看法

【回答逻辑】

该题面试官主要是为了测试看求职者的工作态度，来判断求职者是否愿意为公司奉献，而不是一定要加班，所以在回答时阐明两点：1.不直接回答拒绝加班，让面试官知道你可以接受适度加班，2.表达出自己可以更高效的工作，不加不必要的班

【仅作参考的回答】

我愿意接受挑战，并且负责在自己责任范围内的工作，不能算加班，但我也会提高自己的工作效率，避免因为工作低效造成的加班。

非技术类岗位公共题型-项目考察

1. 面试官为什么想要了解我们的项目经历呢？

管理学专业同学从事的岗位能力完全是从实践中去提升。所以面试官会非常细节的去了解你做过的项目，以及你在项目中得到了什么提升和总结的经验。

2. 项目经历中高频面试考题

1) 请你介绍一下你的项目

2) 目标是什么，你具体是如何规划的

3) 具体是如何做的呢

4) 项目中遇到了什么难点，如何解决的

【回答逻辑】

该题是面试官在考察求职者遇到问题的判断能力以及实际问题解决能力和处理事情的流程，在问题回答时需要表达出自己分析问题和解决问题的能力，语言简洁，切忌繁琐描述。

【参考回答】

首先，我会对XX难点进行适当的分析，找出难的原因是什么？然后，我会向身边有经验的朋友或同学请教，如果是原理方面的问题的话，同时也会向书本求知。这是其一途径。

其二的话，我也会向我的老师请教，老师的实践经验比较丰富，更多表现在处理问题方面的经验、方式、方法比较出色，我会虚心学习。

最后，对待XX困难问题，我会及时总结。以备下次碰到类似的问题能够予以很好的解决。

谢谢

5) 项目是否有复盘，总结了什么经验呢

其他题目的参考答案可以来牛客网进行学习哦~

当然，前提是你简历中是有项目的，且需要对项目非常了解和熟悉。

（

面试高分答题技巧

（一）面试前的高分准备

面试前是可以有一定技巧和准备的，需要非常清楚的了解自己投递的情况、岗位要求情况、公司业务情况（尤其是非技术类岗位），这样才能有的放矢，接下来给大家详细讲解。

1.求职前的必备准备

1.1 确认自己投递情况

①面试通知中寻找线索

②投递信息二次确认

需要得出结果：投递公司、事业部、岗位

求职是个双向选择的过程，你要求职公司，公司要录用你，那你肯定要明确的知道自己要求职的是什么公司，什么岗位，就好比相亲，你至少要知道对方是谁吧，又不是拆盲盒。

因为我们在实际的求职中会投递非常多的公司和岗位，全国都没有几个同学敢说我自信到想去哪家就投这一家。所以都会海投，以及我们的面试往往是在投递之后的至少1个月或2个月甚至更久的时间才通知。

所以，大家都很可能忘记自己投递的什么岗位了，但是知己知彼百战百胜，你连对方是谁都不知道，还怎么谈知彼。

这里额外说明一种情况，我们在面试季的时候，有的公司往往是直接打电话过来面试的，所以你也需要去关注一下每个公司的状态，一般都是集中在一段时间去进行某个流程的，所以如果在面试环节中的话，牛客网上的讨论区一定是有讨论的，大家可以去时刻关注一下这些，求职季的时候刷牛客会比刷其他app的意义大的多。如果是在面试季了，那你就也需要对应的准备了。

1.2 了解信息

①公司：了解公司规模、事业部划分、企业文化&价值观

②事业部：了解行业情况、业务情况

③岗位：熟知岗位要求、岗位职责

需要得出结果：以上全部

当然，我这里说的不是简单的说，你知道你要求职的公司是腾讯，岗位是产品策划。

1.3 准备“化妆”工具

①提前准备相关可能的问题

②认清自己对于岗位的优势

需要得出的结果：可能的问题以及回答，自己对于岗位的优势

1.4 “有效化妆”

①发挥优势

②规避劣势

这就是一个完整的步骤，希望你们一定要去实操，当然，实际做的过程中可能会有一些特定的问题，或者可以针对你的情况进行优化，都是可以去调整，不违背相关原则就行，这样方向是不跑偏的。

2. 求职前的岗位了解准备

确定方向：岗位的基础准备，你至少需要对应求职岗位的岗位职责与岗位要求

拆解目标：岗位的深入准备，你需要对岗位的要求进行拆解，看看他要求的能力点

特定准备：岗位的特定准备，你需要结合自己的情况进行聚合，看看自己哪些能力是可以匹配，哪些能力是可以优化靠近基准线的等等。

3.求职前的公司了解准备

如果你要应聘一家公司，你是非常有必要了解一下这家公司的相关情况的，包括但不限于：

公司规模

公司业务情况

公司产品

公司企业文化

公司价值观

为什么需要了解呢？

这些都是会在考核中有占比的，会对应的反馈一些结果：

公司规模-----能让你更好的了解公司的业务情况以及市场份额。

公司业务情况----能让你更好的分析相关市场情况，更好的回答场景题，还能体现出你对这个公司的渴求度。

公司产品---能让你更好的回答场景题，也能体现出你对这个公司的渴求度。

公司企业文化----能让你的性格优势得到绽放，劣势得以收敛。

公司价值观---能让你的优点得以发挥，缺点转化优点。

那具体怎么了解呢？

公司规模-----去校招官网以及本身的官网。

公司业务情况---校招官网、对应的网上搜索、竞品分析。

公司产品---对应的网上搜索、自行体验与分析

公司企业文化----校招官网、对应的网上搜索

公司价值观---校招官网、对应的网上搜索

全部了解了这些之后，你就可以进行面试中的主导者了，下面一节会详细讲解。

（二）面试中的高分技巧

求职其实基本会围绕你的简历来问，其他的问题问的话基本会是问比较通用的问题，这些我们前面有讲解到。

所以你是可以在围绕简历处做一些押题处理的。具体如何押题呢？

那其实就看面试问题是怎么来的了，拆解一下，这个路径其实是：

简历-自我介绍-追问-实习/项目-通用-追问

所以，押题的话你需要经过如下步骤：

1、根据公司&岗位信息进行简历埋点（技术类岗位着重看岗位信息层面即可，非技术岗位需要两者兼顾到）

2、①包装和修改实习/项目

②包装和修改自我评价

比如还是拿腾讯的这个岗位举例子

实习：网易有道产品策划

原来的简历中的描述：

负责网易有道搜索功能优化，配合算法搭建模型，搜索量提高了10%

跟踪并分析用户操作记录，提出产品优化建议及调整产品运营策略

根据腾讯的这个岗位jd，我们在事实基础上，包装成：

沟通协作：负责网易有道搜索功能优化，配合算法工程师搭建模型，搜索量提高10%

产品设计：设计xxx产品，方案得到leader认可

数据分析：跟踪并对用户操作数据进行分析，搭建产品运营策略

然后提前想好如下的问题和引导：

根据公司&岗位信息进行自我介绍埋点

追问问题押题

实习/项目深入沟通

通用问题押题

追问押题

（三）面试后的经验积累

因为我们不可能只面一家公司，我们是需要面试多家公司，并可能拿到多个offer最终选择一个的。所以我们需要在每次面试后都有所提升，具体操作就是每次面试结束后都要复盘总结，并查缺补漏，应用到下一次面试中。

具体可以在牛客网讨论区去发面经，同时可以和其他人一起交流进度和答案。有关笔面试的问题也欢迎在本贴下留言~

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