AfterShip 到底是干啥的？
“一款物流查询的插件”
“跨境电商圈子的”
“查快递的”
“做物流的”
AfterShip 公司自 2012 年成立，当时只有 1 个起家产品，产品名自然而然等于公司名；但这不代表 AfterShip 公司只有一款出色的 SaaS 产品。就像现在，还是有人把“字节跳动”称为“头条”，也不知道 Google 母公司是 Alphabet……甚至倔强地不叫 Facebook 的新名字。😀
创业将近 10 年，AfterShip 早已成长为一家服务国际电商的 B2B SaaS 平台；2016 年上线了 Postmen 产品，2019 年上线了 Automizely Marketing 产品....
目前 ，AfterShip 旗下共有 11 款产品，分售前售后两大模块，提供了商家从选品、到品牌推广，再到营销转化、复购留存，最后到物流追踪和退换货管理的一站式电商 SaaS 服务。
真的很理解，为什么外界常常将产品与公司混淆。因为起家产品 AfterShip （#1 Shipment Tracking）太绝了。它常被拿来与菜鸟裹裹、快递 100 相比较，也常被质疑它的易取代性。
“只做物流查询会不会很容易被取代呀？” 就像身在 12 月的深圳，无法从天气预报中亲身感受东北的寒冷；身在中国，无法亲身得知异国购物的真实体验。
接下来用三个环节，认识 AfterShip 公司以及它的产品们。
# 售后产品：以物流为核心
我要说三件事，可能早在你的认知中，但你却一直没留意到。
1. 一个电商订单的完成，不在于下单那一刻，而在于确认收货那一刻。
2. 获取一个新客户的成本，是维护一个老客户成本的 5 倍乃至 10 倍。
如果你是一名国际电商卖家，每天有成千上百的订单要发往世界各地，你需要一一比较不同地区不同物流商不同产品，再选择对自己最有利的产品，是不是很累？
除了发货，还有退换货呢？回想一下，你在双 11 剁的手，是不是在收到货后，就选择性退了一些冲动购物的商品？国内退货还好，在电商平台上选上门取货就结束了。但在国外，往往并没有如此便利的自动化手段，退换货对于买家和商家来说都是一件特别复杂的事，需要双方反复沟通，来回交涉。
营销大师科特勒说过，B2C 品牌的功能，按重要程度由大到小依次是：创造形象利益、增加信息效率、降低购买风险。
作为一家践行 B2B2C 模式的电商 SaaS 公司，我们帮助商家服务好他们的顾客。那 Returns Center 是如何帮助商家在顾客心中打造强有力的品牌呢？
1. 创造形象利益：为商家定制品牌专属退货页，打造完美品牌退换货体验；
2. 增加信息效率：终端消费者只需点几下鼠标，输入订单号和电子邮件即可提交退换货请求。甚至可以联动 Postmen 寄回商品；3. 降低购买风险：提前知晓退换货规则，避免发生无法退换或承担巨额退换运费的情况发生。
对商家而言，又做对了什么呢？
1. 显著节省人力和时间：一站式管理所有退换货请求；定制化的退换货规则满足多种场景需求；Auto Refund 等多种自动化工具有效减少操作流程，节省时间；
2. 获得增量收入和额外利润：Exchange for anything 功能，将消费者的退货从成本中心转变为额外收入中心。让“退货“也能帮你赚钱；
3. 降低退换货成本：智能数据分析，帮助商家合理规划库存，定位商品问题，源头上降低退货率；
# 售前产品：以帮助商家带来更多 GMV 为宗旨
AM 是一家创业公司中的创业项目，在不少大公司的“围剿”下，从 0到 1 在两年时间里一步一步拿到了现在的位置。AM 严格来说，不是一款单独的产品，而是一套服务电商卖家的营销系统。
那 AM 的 email marketing 为什么如此有效？
CRM 带来的个性化营销。
因为，营销从来不是单纯用什么渠道或方式，而是 human to human ，对人产生影响。AM 的 email marketing 之所以如此有效，是因为它基于用户数据做动态分析，了解不同阶段、角色的用户需求。
此外，AM 还有个厉害之处，你永远能知道自己的钱是不是花在了刀刃上。
有句话说，我知道 50% 的广告费用是浪费的，但问题是我不知道是哪 50%。在 AM，不存在这种情况。每一次 campaign 都能得到相应的数据分析。哪一种方式对你的顾客更有用，相信 AM 和你都能得到更多学习。
这就是数字化工具的魅力。所有消费行为被整合成数据，通过数据分析，为你所用。
# 最后多说两句
有一家媒体曾采访过 CEO Teddy，问对跨境电商的看法。Teddy 回答，是中国的跨境电商吗？他所理解的跨境电商，不只是从中国出发至世界各地、1 到 N 的跨境交易，而是国与国、N 到 N 的跨境交易。
一开始， AfterShip 就是面向欧美地区乃至国际电商的深度参与者；直到后来，才慢慢为国内大众所认知。越来越多国内知名的电商平台都在使用 AfterShip 的服务，例如 Lazada。
这就是 AfterShip。
谢谢你耐心读到这里。相信能读到这里的人，都是对 AfterShip 公司、产品感兴趣的小伙伴。希望今天这篇文章，能解开一些你对 AfterShip 公司的疑惑。
如果你对公司还有其他的想要了解的地方，也欢迎在留言区告诉我，顺便说一句：我们还在招聘，期待一个闪闪发光的你。
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