第一篇 基本类问题

1. 自我介绍：

解析：这个问题决定了面试官对于求职者的第一印象，极为重要。可以按照我是谁、应聘什么职位、我有什么能力（参考岗位需求）、怎么体现、我想要加入公司最重要的原因、如果我能加入公司我会怎么做的思路回答。

例：您好，我叫***，**大学****专业本科生，应聘岗位是售前产品经理。

应聘这个岗位，我有以下几个优势：第一，学习能力和思维强，专业成绩优异，星云计划中，小测成绩均在90分以上，期间所做产品思维导图笔记获得了培训中心的老师及其他学员的一致认可，至今在21届新云计划班级中传阅，大三期间考取了CCNP思科认证网络高级工程师证书来弥补专业方面的劣势；第二，沟通协调能力强，做事效率高；在学校就业办负责安排志愿者协助进校企业宣讲工作，任职期间志愿者到场率从80%提升到了95%以上；在深信服满意度回访实习中，我能与客户进行良好的沟通，用最快的速度跟客户确认问题要点，数据质量业务负责人高度认可；第三，资料撰写能力强，大一暑假在八戒科技做项目实习生，用两周的时间独立撰写一份50万字的高新技术企业申报材料。

深信服最吸引我的地方在于业务性质、公司氛围和发展空间，深信服属于最近发展迅速的网络安全云计算行业，B2B类型的销售决定了我们将见识一群行业top级客户；公司氛围方面，不用怕得罪人，不用做样子，只需要对事负责，前辈都将自己的经验毫无保留的传授给我；公司敢于给新人机会，新人也能接触到重要业务，获得快速成长，毕业2-3年进入共创、成为组长专家的例子数不胜数。我想加入深信服，一起承载和保护每一个用户的IT。

第二篇 信息类问题

1. 你的哪些特质匹配这个岗位呢？

解析：根据公司岗位需求找可以证明对应能力的经历。什么能力+为什么这个岗位需要这个能力+怎么体现我有这个能力。

例：学习能力，这个行业发展很快，需要不断学习。我是专业成绩优异，星云计划成绩均为90+，自学过网络、安全、云计算知识，考取了CCNP思科认证网络高级工程师证书。

逻辑思维和文案撰写能力，售前岗位的主要工作之一是出方案、写标书，我曾经在梦洁家纺做数据分析的实习，在八戒科技服务有限公司负责撰写高新技术企业申报材料，一份完整材料字数在50万以上。

沟通表达能力，售前岗位的重要工作是拜访客户、方案汇报，在就业办的学生工作中，我能与企业进行良好的沟通，并协调志愿者跟场协助，志愿者到场率95%以上，企业满意度98.47%。

【拓展问题】非专业情况下，你的优势是什么？

解析：表明非专业不会成为劣势，找寻岗位和自己专业的关系。

例：学习能力完全可以弥补专业劣势。我向来数理成绩比较好，在大学报专业的时候，由于没有发现自己的兴趣所在，以及听取家人建议，报了商科专业。后来我发现了自己的兴趣是计算机网络，课余时间自学了相关知识，考取了思科认证证书。在星云计划期间我做的思维导图笔记获得了导师和学员的一致认可，并且小测成绩名列前茅。我专业成绩也不错。不喜欢的领域尚且能学好，同时也自学了自己喜欢的领域，说明我的学习能力比较强，大学的差距可以尽快补上。

相比于计算机专业的同学来讲，在市场营销专业学习过程中，做过很多案例分析，在把握行业动向方面有一定专业优势，所以我未来的规划也是成为行业解决方案专家，将我的兴趣和专业优势结合。

2. 你在团队中通常扮演什么样的角色呢？

解析：最好与岗位工作内容相关。

例：协调者。在就业办负责安排专场宣讲的志愿者跟场。以前跟场是志愿者自行报名参加的，奖惩制度是每个月绩效排名前50%的同学能获得100-300元不等的补贴，一次都不跟场也没有惩罚，同样可以拿综测加分。经常出现没有志愿者主动报名跟场的情况。我担任负责人之后，统计了上一学年的跟场情况，一学年跟场次数低于三次的志愿者比例达到了17%。我认为部门存在奖惩力度不够、导致部分志愿者不积极、绩效差距悬殊的问题。于是参照助理团队的值班管理方法，使用超级课程表统计出志愿者的空闲时间，根据宣讲场数和志愿者人数规定了志愿者在招聘旺季两周至少进行三次跟场的最低任务量，如果再出现没有志愿者主动报名的情况，我会去超级课程表里查看志愿者空闲时间，优先安排没有达到目标的志愿者跟场。对于连续两次没达到目标的志愿者，会进行警告甚至劝退。采取这一方法之后，志愿者到场率提高到了95%以上，部分志愿者绩效差距悬殊的情况也有所改善。

3. 你最成功的经历是什么？

解析：要体现出这个岗位所需的核心能力。

例：深信服星云计划。

在星云计划之前，我很少接触网络方面的知识，刚开始学习的时候确实很难，每个课程我至少看了三遍，PPT背的滚瓜烂熟。在我的不懈努力下，勉强跟上进度。

后来缘分就到了，有一天晚上培训中心的老师做直播分享，他讲了思维导图的做法，即why客户遇到了什么问题，how传统方案是怎么解决的，what深信服的解决方案是什么，prove市场、技术能力方面得到的权威认可。第二天我就尝试做了一下，没想到得到了点名表扬，于是我就更有动力了，每节课都做思维导图，逻辑性越来越强，学习产品知识也越来越得心应手。其他同学也觉得我做的思维导图逻辑清晰、重点突出，好多同学都直接用我的笔记复习，于是我也获得了“最佳课代表”这个称号，现在我的笔记还在21届新云计划班级中传阅。我特别荣幸，这是我人生前二十年第一次获得这样的认可。

这也让我觉得，深信服是一个会给努力的人机会、很简单的地方，大家乐于分享、互帮互助、共同进步、不会为了hc明争暗斗。能在这样的公司工作，很荣幸。参加完星云计划以后，我就决定毕业一定要来深信服，我会继续毫无保留地把自己的经验总结分享给大家。

4. 你最困难的经历？

解析：要足够困难，体现出自己的思考。

例：大一的时候，所有学生组织面试全都没有通过，因为我高中的时候只管学习，不注意其他方面的提升，但是我已经确定了毕业后要进入大厂就业，这对于实践要求很高，所以此事对我打击很大。

于是只要学校有活动我都尽量参加，尤其是模拟招聘、企业参观等，每次参加完我都要第一时间总结复盘，形成书面文档，以模拟面试为例，总结文档包括报名表、提前准备的问题、面试官问到的问题以及当时的回答，事后想一想怎么更好地回答等方面。大一下学期的时候我参加了就业办开展了职业选择训练课，经过一系列的刻意练习，我的表达能力和面试技巧有了很大的提升，暑假在学长的内推下，顺利通过了八戒科技服务和梦洁家纺的面试，找到了第一二份实习，自己有了一些比较不错的经历，大二的时候应聘成为就业办的学生助理，后来竞选成为副部长，在学生工作中，我的沟通能力、协调能力、应变能力有了更进一步的提升。大二暑假参加深信服星云计划，以总结方面的突出优势拿到售前产品经理岗的转正offer。我最大的优势就是善于总结、善于学习、勤于复盘，到一个新环境中，我可能不是最优秀的，但一般都是进步很快的。

5. 你的缺点是什么？

解析：不能跟岗位所需能力有直接冲突。

例：首先是专业。来深信服售前岗的理工科专业偏多，我承认差距。但是我的学习能力加上深信服完善的培训体系，一定可以弥补专业劣势。

英语一直是我的短板，虽然我一直在努力改变，但是还没有达到预期效果。所以找工作也避开了这个短板。

涉猎广泛而不精。什么活动都想参加一下，但是毕竟精力是有限的，参加太多很难保证效果，于是我在参加活动之前会评估一下，多多参加对自身发展有利的活动。

6. 大学生活使你收获了什么？

例：选择判断能力和坚持的能力。中学的时候，主要任务就是学习，亲戚朋友都认可，他们也会给我很多帮助，但是到了大学，很多事情需要自己去判断，并且家人不一定能够在第一时间就认可，但是自己认为正确的事情，就要排除外界一切干扰，努力去做好。

7. 你的朋友怎么评价你呢？你认为客观吗？

例：评价我对自己未来有规划。我认为客观，因为我从大一开始就确定了要就业，大二初就确定了想进入的行业和几家公司。我会按照岗位招聘需求有意识地参加相关的活动、加强所需能力，最终拿到了心仪的offer，规划比较成功的。

但也会有同学评价我对自己要求严苛，我也认同。但是我觉得为了达成一个目标拼搏一段时间是值得的，达成目标之后的奖励也是必不可少的，就像公司也会不定期团建，这样大家才更有力量向着更高的目标迈进。

8. 你不能接受的人或事是什么？你怎么与这种人相处呢？

例：不喜欢总把自己观点强加给别人的人。

怎么解决：如果是亲戚朋友，我会积极沟通，说明我认同你的观点，我相信你这样做会取得很好的成果，你的生活我不干涉。但是由于我自己的个人情况，我认为我这样有以下几点不合适，并尝试用实际行动或事实说服他们；如果是陌生人，就不要在不重要的事情上浪费时间了。

我对人和事包容性较强，认为“存在即合理”。每个人都有自己的人生观、价值观，有自己的追求，都是独立的个体，只要不违反道德法律，没有什么不能接受的。

9. 你认为企业和学生组织的区别是什么？

例：最大的区别是劳动性质。学校社团一般是没有工资的，同学更多是因为爱好和情怀相聚，以娱乐或者丰富自身经历为目的，需要让成员感受到成长和价值，来凝聚人心，保证工作顺利开展。而实习和就业，我们会考虑公司业务、文化、福利待遇等很多因素，决定是否加入这家公司。企业和员工是雇佣关系，企业需要支付员工劳动报酬，员工有义务完成工作。

10. 你找工作最看重什么？

例：首要看重业务、公司文化和发展空间，找到一个能发挥自己特长的、工作开心、发展前景好的工作。

11. 你期待的薪资？

例：首先，深信服的薪资水平绝对是上游的，公司的人力资源管理也比较完善，我相信公司能够给我一个合适的薪资。

我实习经历较为丰富，对公司业务和文化都比较了解和认同，同事也很认可我实习期间的表现，在总结方面有着突出优势。我相信在以后的工作中我也能为公司创造相应价值。

12. 你怎么看待加班？

例：我可以接受加班。

首先，从公司的层面讲，深信服的销售额在以每年50%的速度高速增长，我作为公司的一员，我感到很光荣，我愿意跟我的公司一起去完成这个目标。如果因为大家讨论突破最近存在的问题、一起赶项目、组织培训等原因，我是完全赞同加班的。如果是因为日常工作没有完成，我会跟优秀的同事请教经验，想办法提升自己的效率，尽量不要无效加班，我认为比劳力更重要的是劳心。

其次，从个人层面来讲，第一，我喜欢一种紧张有序、忙而不乱的工作状态，我在大学中也参加了很多的学生工作、创业项目、实习等，适应这样的生活；第二，我相信我努力工作，公司一定能够给予我相应的回报。所以，我可以接受加班。

13. 如果工作与你想象中的不同怎么办？

例：深信服是我在实习七个月之后坚持的选择，业务、文化、发展等是我认准的。如果因为对工作内容的不熟悉和渴望快速成长造成了挫败感，我会强迫自己至少完成一个工作周期，比如大家从从产品经理到组长、运营平均3年的时间，那么我在前三年的时间里面一定要努力工作，不管与想象中的是否一样。经过一个周期之后，我已经对工作内容和自身的条件，有了全面的了解，如果这个时候我依然觉得这个工作不能给我带来自身价值的实现的话，那我可能考虑换岗。在一个工作周期里面我不考虑换岗，因为换岗是有机会成本的，我都没有了解清楚工作内容就选择了放弃，因为一时困难选择离开，是对之前努力的不尊重。

14. 你对未来的规划是什么？

例：大学阶段就是毕业后直接就业，第一志愿就是深信服的售前产品经理，如果我这次有幸被录取的话，接下来我就会多学习公司的产品、计算机网络、信息安全的知识，看大客户销售、心理学方面书籍，希望能够尽快适应公司。

工作之后，我是想往行业专家的方向发展，我初步的规划是在2-3年的时间里，对所负责行业的发展历史、现状、信息化建设的普遍需求，以及各个岗位的人的个人需求，进行深入的了解。并考取招投标使用的相关证书。

15. 你想问面试官的问题？

解析：问与职业发展有关的问题。

例：售前产品经理岗位的晋升渠道是什么呢？成为行业专家以后的工作大概是什么呢？

第三篇 业务相关问题

1. 深信服是做什么的？

解析：从公司官网上查。主营业务+主要成就+公司愿景。

例：做网络安全起家，近年来开拓了云计算、基础架构业务，形成了智安全、信服云、新IT三大业务格局，立志于承载和保护每个用户的IT，让每个用户的数字化更简单、更安全，有七款产品入围GARTNER全球魔力象限，分别是***、上网行为管理、下一代***、超融合、广域网优化、应用交付、X86服务器虚拟化。成立了两个分公司：信锐技术和口袋助理。

2. 你对售前产品经理岗位的认识？

解析：从工作内容+所需能力两个方面回答。

例：售前产品经理既是懂产品、懂技术的产品专家，又是懂客户、懂业务的行业专家，主要负责产品的运营推广和解决方案提供。售前工作不仅需要良好的沟通能力，更需要快速学习的能力，对公司产品和行业知识有全面的了解，能站在客户的角度，帮助客户解决问题，达到双赢，促进销售。

3. TO B和TO C的区别？

行业特征：

To b行业：产品是企业使用，项目金额大、周期长、涉及人员多、购买行为理智、客户更看重需求满足程度、产品定制化、品牌因素相对薄弱、大部分行业没有形成完全垄断格局；

To c行业：产品是个人使用，涉及人员少、金额小、周期短、产品标准化、品牌因素更为重要，行业龙头老大的市场份额一般可以达到70%以上；

对市场人员要求：

To b更看重学习能力和信息收集能力，要求从业者能够收集客户需求，把握行业动向，挖掘新的价值点；

To c更看重创新能力，要求从业者有突破性创新想法，从而改变行业格局。

4. 你并没有做过B2B的销售，怎么证明你能做好呢？

例：TO B类型的销售在学校里面没有机会接触，但是我了解了多家公司类似岗位的能力需求，总结出这个岗位需要学习能力、沟通能力、资料撰写能力。