小鹏用户运营超详细面经

非常快速的一次面试，每一次面试后两三天内有反馈。

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一面 业务面

主要挖简历+业务提问

1.基于我的简历讲述，延伸问题：如何触达用户（要细分用户生命周期讲）

2.如果做小鹏的用户运营，如何提高核心指标销售量

面试官反馈岗位信息：小鹏的用户运营团队组建了约一年，目前效果不错，目前有会员运营、活动运营各个方向，入职后根据匹配度确定岗位。

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二面 业务面 

这一面面得特别具体，和业务结合很紧密，面试官不苟言笑，可能会让人容易紧张。建议同学们梳理好理论知识和过往经历，同时需要了解购车决策的不同阶段，可以用思维导图整理一遍

1.用户运营的几个阶段

2.各个阶段你会怎么做

3.有没有拉新的经历

4.有没有社群运营的经历，这段经历中你认为的难点是什么

5.有没有组织活动的经历

6.如果让你来负责这个部门业务，你会怎么做（我是拆分了不同阶段，说明每个阶段要关注的用户的痛痒点；据我所知有些公司的用户运营部门是会拆分用户等级，不同人负责不同等级用户的全生命周期运营）

7.一个事情要通过不断测试才能找到最优解，那怎么提高效率，尽量保证效果（我的思路：①参考过往数据、经验；②参考竞品数据、经验；③从目标出发，厘清关键指标，看哪些方案更符合目标的需求）

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三面 hr面

hr非常有活力，让人放松下来，主要是基于简历出发，以及常规的问题

1.高考选择学校、专业的原因，决定参与保研、考研的原因（感觉主要想看个人的规划能力），为之付出了什么努力

2.取就近的一段实习经历，主要的工作内容。自认为工作中的亮点，遇到的挫折挑战如何解决

3.如何理解这个岗位

4.有没有其他的offer，给offer 排序，最看中什么

5.遇到的最有挫败感的一件事，得到了什么经验教训

6.对城市的考虑，户籍

7.个人性格特点

8.薪资期望