跨专业的深信服售前产品练习生养成记（内含面经干货）
本人系末流985大学市场营销专业本科生，已签约深信服科技股份有限公司售前产品经理（深圳区）。从2019年初识深信服，到2020年星云计划，到2021年长沙实习，今天终于走完了三方的所有流程。回首两年多的经历，感触颇丰，仅以此篇记录两年成长经历，希望对正在求职的学弟学妹有所帮助。
【与深信服的缘分，说来话长】
（一）初识深信服——2020届深信服校园招聘中南大学宣讲会
凭借校就业办志愿者的身份，我有幸在大二初参加了多家校招企业的秋招宣讲会，给我印象最深刻的是深信服。网络安全云计算领域领导厂商？每年销售额增长50%？B2B销售？拜访科长局长级别的客户？公司内部不许叫总？外出吃饭上级买单？校招生三年就能成长为办事处主管？市场类岗位不限专业？这家公司有点东西……
（二）结缘深信服——2021届深信服“星云计划”市场体系实习生
“星云计划”采用培训+模拟业务场景的模式。分为三个阶段，第一阶段学习网络基础知识，第二阶段学习公司产品知识，第三阶段模拟业务场景。
报名的时候还有点担心，因为自己从来没学过网络方面的知识，害怕跟不上进度。加群之后，发现90%都是跨专业来的，下发的学习资料是我这个小白都能看得懂的，即使我的问题再白痴，导师和其他学员也会耐心为我解答，我逐渐建立起了自信，甚至通过了网络基础知识的笔试。
第二阶段的时候，除了下发的学习资料外，公司还会每周进行两次直播分享答疑。市场体系培训负责人做分享的那一次，讲了学习产品知识的逻辑，即WHY（客户遇到了什么问题）、HOW（传统方案是怎么解决的，有什么优势和不足）、WHAT（深信服的解决方案是什么）、PROVE（在市场和技术等领域得到的荣誉）。第二天我就尝试做了一张思维导图并上传到共享笔记中，采用了做思维导图的方法之后，我学习产品知识的效率提升了一倍，所做思维导图笔记有幸获得了导师和学员的一致认可，因此获得“最佳课代表”的称号，并凭借在总结能力方面的突出优势获得售前产品经理的转正offer。当接到HR电话的那一刻，我百感交集，因误填高考志愿的遗憾在此得到弥补，这也是我人生前二十年第一次感觉到自己的存在能给别人带来价值。
（三）未完结的故事
“星云计划”之后，我担任深信服校园大使，一次次地将自己的故事和经验分享给他人，结识了一批优秀的同事。今年暑假，到长沙研究所担任满意度回访实习生，当听到客户对我们的认可时，我知道那是一位又一位信服人用坚守换来的；当听到客户的改进建议时，我会暗下决心，今后要从我做起，提供更为优质的服务。当然，努力工作的同时也把公司的吃喝玩乐体验了个遍。下图为深信服长研所食堂、下午茶、健身房、合作酒店、狼人杀现场……
【求职成功的关键】
跨专业？女生？本科生？我的硬性条件并不占优势。回顾与深信服的这段奇妙旅程，我总结了以下几个关键要素：
敢于尝试，拒绝设限，不断学习。我曾经问过HR和主管，深信服市场人最重要的品质是什么，他们提到最多的便是敢于突破、不满足于现状。市场岗之所以可以不限专业，是因为它并不是循规踏矩的，它需要在实践和试错中积累经验。所以，不要担心自己是非计算机专业来ICT行业会有劣势，只要你肯尝试、肯学习，便大有可为！
乐于分享。我坚信一句话“如果你把别人干掉了，你有可能成功；但如果你帮助别人成功了，那你一定成功了。”最近流行一个词叫“内卷”，而我有幸加入了一家大家都乐于分享的公司。老员工不但会将自己的经验分享给新人，甚至还会将成熟的客户资源分享给新人。能做到这一点，想必是刻在每个信服人骨子里的分享文化使然。
及时总结反思。这是我自认为求职成功最关键的因素。我的大学生活并不是一帆风顺，我大一时学生会、年级组、班长等全部竞选失败，实习面试一次次被拒。但我每参加完一次面试，都会第一时间总结，形成word文档，内容包括简历、准备的问题、现场面试官提问的问题以及自己是如何回答的、更好的回答方式等。我并不聪明，但通过一系列的刻意练习，几乎在任何环境中我都是进步很快的那个。
尽早确定目标，尽可能参加相关实习。在大一大二的时候，就可以多多参加职业规划相关活动，甚至可以参加校招企业宣讲会、双选会等，尽早确定目标，根据岗位要求着重提升所需能力，不打无准备之战。
此外，在选择方面，仅发表一下个人看法。公司文化、行业背景和发展空间是我最看重的要素，我希望能够选择一家适合自己的、行业有发展前景的、有前途的并且工作开心的公司。
【干货压轴出场】
IT行业售前求职推荐平台及书籍：
技术类：CCNA网络初级课程（B站可搜）、《白帽子讲web安全》、云计算基础（B站可搜）、《大话存储》、CSDN技术博客、厂商官网及社区
销售方法类：《信任五环——超级销售拜访技巧》
求职信息及面试训练：牛客网、企业招聘公众号、高校就业网站
深信服市场岗面试流程：三轮单面
一二面很常规，基本是深挖简历，你做过最成功的事？最失败的事？你对公司的了解这种。
终面一开始问了一个很奇怪的问题，假设我是怡宝水的市场代表，客户计划与一家矿泉水公司签订五年的合同，让我说服客户买怡宝水。至今没想到很好的答复，后来我从学校负责就业的老师那里得知，若碰到很奇怪的问题，HR想看的并不是这个问题你能回答多好，而是经历了这个问题之后，你是否能及时调整心态，应对下面的常规问题。
以下是我在历次结构化面试中遇到频率较高的问题，拿走不谢~
1、自我介绍
应包含基本信息+个人优势+应聘原因。
示例：
您好，我叫***。中南大学市场营销专业本科生，应聘岗位是售前产品经理。
应聘这个岗位，我有以下几个优势：第一，学习能力和思维强，专业排名第一，去年星云计划中，小测成绩均在90分以上，期间所做产品思维导图笔记获得了培训中心的老师及其他学员的一致认可，至今在21届新云计划班级中传阅，大三期间考取了CCNP思科认证网络高级工程师证书弥补专业方面的劣势；第二，沟通协调能力强，做事效率高；在学校就业办负责安排志愿者协助进校企业宣讲工作，任职期间志愿者到场率从80%提升到了95%以上；在深信服满意度回访实习中，我能与客户进行良好的沟通，用最快的速度跟客户确认清楚问题要点，数据质量业务负责人高度认可；第三，我资料撰写能力强，大一暑假在八戒科技做项目实习生，用两周的时间独立撰写一份50万字的高新技术企业申报材料。
我从大二初开始关注深信服。深信服最吸引我的地方在于业务性质、公司氛围和发展空间，深信服属于最近发展迅速的网络安全云计算行业，B2B类型的销售，拜访行业top级客户是一份充满挑战和成就感的工作；公司氛围方面，不用怕得罪人，不用做样子，只需要对事负责，前辈都会将自己的经验毫无保留的传授给我；公司敢于给新人机会，新人也能接触到重要业务，获得快速成长，毕业2-3年进入共创、做到组长、专家的例子数不胜数。我想和深信服一起，承载和保护每一个用户的IT。
2、对公司基本业务的阐述：
面试前从官网了解。
以深信服为例：
使命：让每个用户的数字化更简单（交付标准化产品，云化产品让运维更简单）、更安全（安全产品线完整，进入安全主战场；聚焦企业级云安全）
将IT改为数字化：IT通常意味着内部支撑，对内部的，提高效率、实现流程这些。但是将来会发生很大的变化，信息技术不仅是用来支撑流程、支撑内部业务，而会更多用来促成客户的业务变革和业务创新。而如果我们还聚焦于用户的内部IT的话，那我们会跟不上时代。我们将要去帮助用户未来的数字化业务成功，而不仅仅是IT，我们将来不仅要面对IT部门，也要面对客户的业务部门。
为什么不提更有价值：数字化的价值是用户业务的价值，我们不是要替用户去做业务，不是去做应用，而是要帮助用户更好的去做业务创新。
愿景：承载和保护每一个用户的IT（每个用户的IT建设深信服都可以提供相应的解决方案、希望以后每个用户在做数据中心的IT建设时都能够选择深信服）
目标：成为全球安全和云计算领域的领导厂商；成为一个成就梦想的地方，一个充满活力、工作开心、令人向往的伟大公司。
3、对岗位工作内容的了解：
从岗位职责中了解。
以深信服售前岗为例：
售前产品经理的基础工作一是与客户进行技术交流，给出解决方案，协助销售工作，二是给合作伙伴赋能，维持渠道友好关系；更有长远价值的工作在于定期拜访客户，收集客户需求，把握行业动向，推动版本升级；售前产品经理这个岗位要求应聘者具有良好的学习能力、信息收集能力，对产品和业务知识都有深入了解，能把握行业动向，挖掘新的价值点，促进公司的长远发展。
4、非专业情况下，你的优势是什么？
强调非专业并不会成为劣势和本专业与岗位的潜在联系。
示例：
学习能力完全可以弥补专业劣势。
我数理成绩较好，在大学报专业的时候，由于当时还没有发现自己的兴趣所在，以及听取家里人的建议，报了商科专业。后来我发现了自己的兴趣是计算机网络，课余时间也自学过一些知识，考取了证书。在星云计划期间我做的思维导图笔记获得了导师和学员的一致认可，小测成绩名列前茅。我不喜欢的领域都能学好，同时也自学了自己喜欢的领域，取得了一些不错的成绩，可以说我学习能力还不错。大学的差距可以尽快补上。
相比于计算机专业的同学来讲，在市场营销专业学习过程中，做过很多案例分析，对于把握行业动向这个方面有一定专业优势，所以我未来的规划也是成为行业解决方案专家，将我的兴趣和专业优势结合。
5、怎么看待加班？
可以接受但拒绝无效加班。
示例：
我既然在经历了两段实习之后还坚定的选择了深信服，那我肯定是认同加班文化的。
在刚刚结束的满意度回访实习期间，加班频率大概在一半，偶尔因为工作没有完成，大部分是我下班后想自己学习技术知识，或者组内开会或培训，大家在会议室里各抒己见、畅所欲言，即便我只是实习生，每次组长也都会让我发言，大家一起头脑风暴对最近存在的问题进行突破，这个过程很有成就感、参与感。如果因为大家讨论突破最近存在的问题、或者一起赶项目、组织培训，我是完全赞同加班的。如果是因为日常工作，我会想办法提升自己的效率，尽量不要无效加班。从大学学生工作和实习经历来看，我的效率都在上游水平。如果大家都能在正常工作时间内完成的事情，我要加班的话，那我就要好好分析一下原因，跟他人请教经验，我认为比劳力更重要的是劳心，尽量不要无效加班。
我个人是一个爱折腾、闲不住的人，在学校参加活动比较多，晚上到九点十点左右也是家常便饭，我很喜欢忙碌充实的生活。对应届生来讲，在深信服的成长速度是其他任何一家公司无法比拟的，公司已经给了我这么好的平台了，我多付出一点也没有怨言。
所以，我是完全认同加班文化的。
6、TO B和TO C的区别？
示例：
行业特征：
To b行业产品是企业使用，项目金额大、周期长、涉及人员多、购买行为理智、客户更看重需求满足程度、产品定制化、品牌因素相对薄弱、大部分没有形成完全垄断格局；
To c行业产品是个人使用，涉及人员少、金额小、周期短、产品标准化、品牌因素更为重要，成熟行业的龙头老大市场份额一般可以达到70%以上；
对市场人员要求：
To b更看重学习能力和信息收集能力，收集客户需求，把握行业动向，挖掘新的价值点；
To c更看重创新能力，能有突破性创新想法，从而改变行业格局。
7、你在团队中通常扮演什么样的角色？
对于应聘售前岗的同学来讲，可以讲述扮演协调者或总结者的角色。
示例：
协调者：在就业办安排专场宣讲志愿者跟场的时候，因为跟场是志愿者自行报名参加的，就会出现有的时候没有志愿者带宣讲的情况，需要我去协调。在我担任负责人之前，完全采用自主报名的方式，绩效高的一个月有三四百元的补贴，一场不带也没有惩罚，照样可以拿综测加分，志愿者到场率仅有80%。我认为部门存在奖惩力度不够、导致部分志愿者不积极、绩效差距悬殊的问题，我参照了助理团队的值班管理方法，使用超级课程表统计出志愿者的空闲时间，根据宣讲场数和志愿者人数规定了志愿者在招聘旺季两周至少带三场宣讲的最低任务量，如果有时间段没有志愿者报名，我会查看去超级课程表里查看志愿者空闲时间，优先安排没有达到目标的志愿者跟场，连续两次没达到目标的志愿者，会进行警告甚至劝退。采取这一方法之后，志愿者到场率提高到了95%以上，部分志愿者绩效差距悬殊的情况也有所改善。
8、你最失败的经历？
突出自己的反思和做出的改变。
示例：
我大一的时候，所有学生组织面试全都没有通过，是因为我高中的时候只注重学习，不注意其他方面的提升，这对我打击很大。然后只要学校有活动我都尽量参加、尤其是模拟招聘，每次参加完我都要第一时间总结复盘，形成书面文档，包括报名表、提前准备的问题、面试官问到的问题当时怎么回答的，事后想一想怎么更好地回答等方面。大一下学期的时候我参加了就业办开展了职业选择能力训练课，经过一系列的刻意练习，我的表达能力和面试技巧有了很大的提升，大一暑假在学长的内推下，顺利通过了八戒科技服务和梦洁家纺的面试，找到了第一二份实习，后来我有了一些比较不错的经历，大二的时候通过面试成为就业办的学生助理，后来竞选成为副部长，在学生工作中，我的沟通能力、协调能力、应变能力有了更进一步的提升。大二暑假参加了深信服星云计划，提前一年拿到了转正offer，让之前不看好我的人对我刮目相看。我最大的优势就是善于总结、善于学习、勤于复盘，到一个新环境中，我可能不是最优秀的，但一般都是进步很快的。
9、技术知识及销售方法总结：
投递美团等公司6个岗位