谈谈系列：2021金融科技布局——股份制银行（上）

招商银行：努力实现金融科技银行的质变突破

• 提升全行管理能力和效率：零售金融优化客户关系管理系统——W+平台，实时提供专业建议、上线智能辅助销售功能；推进对公十大高频业务线上化：批发条线以客户关系管理系统(CRM4.0)为载体，以场景串联客户信息、资讯案例、业务办理、营销支持和团队建设五大功能赋能分行；风险管理集成多个模块，整合打通底层系统数据；
• 构建面向未来的科技基础设施与能力：云计算方面，打造开放型IT架构，加速推进全行应用上云迁移实施；技术中台方面，以API为主要共享形式，推动业务组件、技术组件的开放和复用，加强数据治理；数据中台方面，搭建全行统一数据门户“招数”，提升全行数据分析及用数能力；人工智能方面，不断完善客服云、舆情云、视觉云三大AI云服务；
• 加快“云+中台”架构转型：推进总分行及子公司应用系统全面上云，打造企业级数据中台和技术中台，赋能内外部合作伙伴；推动数据中心向云计算中心转型；
• 建设人工智能核心技术研发能力：赋能行内业务场景、对外输出金融科技能力，与头部高校共建人工智能联合实验室，推进科技产业孵化和科技成果转化；
• 经营模式持续转型升级：数字化经营能力明显增强，“招商银行”和“掌上生活”两大App已成为零售客户的主要经营渠道；数字化经营成效明显，构建数字化获客模型，持续探索新的获客增长点；生态建设取得进展，构建场景丰富的零售客户服务生态体系；
• 完善科技创新的体制机制：构建以“燃梦计划”为主的常态化小团队创新模式，通过融合型项目制团队开展创新探索，激发全行创新活力。

浦发银行：全面推进数字化建设

• 客户经营数字化转型：面向零售客户，推出了虚拟营业厅、甜橘APP等；面向公司客户，推动在线融资服务、拓展线上服务渠道；面向同业客户，初步搭建完成E联盟专业客户服务平台；
• “全景银行”与“金融联盟”公司推动开放银行进入发展新阶段：“全景银行”，以“面向全用户、贯穿全时域、提供全服务、实现全智联”为目标，重新定义开放银行；联动京、浙、沪、皖等9家金融机构，共同发起成立开放金融联盟；
• 联创生态初步构建完成：与华为、百度、科大讯飞、中移动、IBM等成立了 12家产业联合实验室，分别与清华大学、浙江大学创设高校联合研究（创新）中心，与哈工大创设金融网络空间安全联合研究中心；
• 科技赋能智能客服“小浦”：构建打造“浦发大脑”语言与听觉中枢，实现电话银行基于自然语言的人机智能产品推荐、业务咨询等智能场景化服务，语音识别率超96%，服务占比85%以上；
• 数字人：推出全行业首个AI基金培训师，目前已完成超过1.8万人次的培训；推出数字人服务屏“小浦问问”，助力网点服务+营销的数字化、智能化升级。

兴业银行：以金融科技为核心趋动力

• 金融科技体制机制改革基本完成：科技队伍显著扩大，业务科技（BA+SA）联合开发工作组渐成体系，监管数据治理深入开展，研发质效逐步提升；
• 数字化业务与业务数字化水平稳步提升：中后台管理精细化、智能化能力持续加强，全集团上线智能风控模块，构建互联网贷款模型，实现风险预警、模型分析、内控管理的实时化、智能化;加快探索人工智能应用场景，有效释放人工服务压力；
• 构建场景化新生态：F端推进第三方开放平台同业与金融市场统一门户、FICC产品建设；G端丰富完善“福建金服云”场景和产品，落地“宁夏金服云”平台；B端总分联动拓展23个场景生态圈项目；C端通过开放银行平台对接头部互联网平台批量获客；
• 推进开放银行：开放银行推出12大类共341项API接口服务，OpenAPI将金融服务连接至教育、医疗、住建、交通、供应链金融、汽车金融等场景。

中信银行：建设一流的科技型银行

• 成功投产国内中大型银行首个自主分布式核心系统凌云工程，科技攻关能力、大型复杂工程实施组织能力、实时大数据服务和分析能力、敏捷研发前翻命运维能力等金融科技综合赋能能力全面提升；
• 完成全行级数据湖一阶段投产：“一湖一库”12基础数据平台基本建成，整体处理性能提升50%以上；
• 全云化架构转型：基础设施整体云化率达96.71%,基础设施资源具备T+1日交付能力；
• 建成两大AI中心：以自主研发的人工智能平台“中信大脑”为主引擎，建成AI模型中心与AI效率中心，落地307项"AI+数据”精准模型；搭建并完善具有自主知识产权的“AI+”智能平台，AI机器人已应用于信用卡审批、催收、营销等200余个业务场景；
• 三大中台支撑：建设智慧风控中台，为授信审批、风险预警、贷后管理等提供信息支撑；打造高效数据中台，建设功能强大的基础数据服务平台；完善技术服务中台，推进技术架构整体升级和新技术应用规模化；
• 四大后台驱动：从敏捷组织、数字人才、数字文化、资源配置四个方面，构建高效、协同、扁平、总行对分支行强赋能的组织。

平安银行：科技引领，向数字银行、生态银行、平台银行转型

• 科技赋能业务：2020年在零售、对公敏捷转型的基础上，在资金、风险、支付运营等开发团队全面推广敏捷模式。信用卡新核心系统成功切换投产，是业界首个将关键核心业务系统由大型机集中式架构迁移到 PC服务器分布式架构的成功案例；完成平安理财子公司独立机房建设及IT系统的开发部署；
• 构建基础平台：持续推进分布式架构转型，自主研发的分布式金融PaaS平台已在500多个项目中推广使用；加强开发运维一体化工具平台“星链平台”（Starlink）的部署推广，已有超过97%的应用通过Starlink平台发布；提升开放银行能力；加快“星云物联网平台”的推广，“星云物联网平台”已完成智慧制造、智慧车联等场景的落地；2020年12月22日，与通讯频道的商业卫星龙头企业合作发射了国内金融业首颗物联网卫星"平安1号"；
• 加快数字化经营转型：推进数据中台、AI平台、数据治理等项目；提升线上化运营能力；
• 深化科技创新应用：优化智能语音技术，扩展应用场景；基于机器人流程自动化技术(RPA)开发的“小PAI”智能问答机器人投产上线；区块链方面，为银租设备贷业务超9000台设备提供区块链数据存证、溯 源、防篡改服务；
• AI Bank建设：零售业务持续推动全面AI化，加强数据中台基础建设和顶层应用，推动打造 "AI+T+Offline”客户经营闭环体系；构建完善的前中台撮合机制和中台能力孵化机制，已搭建17大业务中台，共发布195项中台能力；
• 模式与人才：完善科技治理模式，深化敏捷化转型；通过科技与业务的双轮驱动、科技队伍逐步从技术服务提供者、向与业务深度融合的伙伴关系转变；创新委员会、“创新车库”等机制，激发包括科技人员在内的全员创新活力；人力资源规划对标领先互联网科技企业,加，好多元化的“金融+科技”复合型人才团队建设。

 民生银行：科技引领，数字民生

• 企业级科技能力建设：完成全行分布式技术架构转型，上线"分布式银行核心系统”，实现核心系统的全面自主可控；构建统一应用中台，促进客户服务模式向场景金融生态模式转变；打造实时化的数据中台，创新研发“灵犀意愿分、新竹信用分、百川信用分”等大数据风控和营销模型；构建统一的渠道前台、场景化的应用中台和云化的技术后台三层架构；
• 首发5G手机银行与远程银行：应用音视频传输与解码、数据交互及加密传输等技术，实现基于手机银行的多场景个人和对公业务远程柜员在线办理；应用5G、人工智能、边缘计算、自然语言处理等技术，推出5G手机银行；
• 开放银行打造无边界银行：将金融服务进行解构整合、模块封装，通过API服务、H5、小程序、生态金融云等各种方式，开放产品与服务、交易与流程、数据和算法，链接行业生态；建设直销银行生态平台；
• 创新应用：发布“智慧银行体验店”，北京中关村的首家体验店已对外服务：提升数字化运营能力，不断积累用户行为和交易等多维数据,形成986个标准化标签；
• 科技赋能业务：B端，以企业综合金副服务平台(CFP)为核心，构建“六大产品体系+六大中台体系+六大风险体系”；C端，打造以零售综合金融服务平台(PFP)为基础和核心的零售策略应用及场 景金融体系；F端，构建金融市场综合金融服务平台；搭建“同业e+”PC端，统一的线上入口和交易平台；完成理财子公司八大系统技术上线。