字节跳动实习 国际化商业产品经理 广告策略方向 一二面凉经

今天下午面试字节，投递的岗位是北京的国际化商业产品经理，但是面试官是新加坡国际化部门的，全程网络很卡不知道是她的问题还是我的问题，中途没有问我就把摄像头关掉了，一直在打断提问，最后反问环节着急要走，可以说是很糟糕的面试体验了，面试题的难度也不正常（本人面了40多家，从小厂投起拿了20多个offer），虽然问题都回答了但是全程也很冷淡，不过还是具体复一下盘，另外再多给一个消息，官网实习招聘上有一个抖音基础体验产品经理实习一直挂着，实际上根本没有hc，我第一个被捞的就是这个部门，想让我转型去做产品运营，推测为hr想招到好的候选人更能完成他的kpi，在很多第三方平台这个岗位也在挂着，大家一定要谨慎，我是因为有朋友内推可以看到进度所以直接终止流程了，（这里感谢朋友）大家千万不要投这个岗位

面试过程：

1. 自我介绍

2. 看你本科学的是计算机，绩点和成绩都不错，为什么想做产品经理？

答因为喜欢产品工作，技术背景是我的加分项而不是我想工作的领域，我的背景让我可以更好地和ui设计师以及研发沟通，并且大学期间一直在做产品的项目，比起跟电脑打交道更喜欢和人打交道之类的

3. 说说你的一个项目

4. 具体项目遇到了什么困难吗，怎么解决的

5. 有了解过广告吗（我记得这时候面试官就把摄像头悄悄关了）

答没想到这两天流程会捞我，所以这两天看了下计算广告还有字节系的广告投放流程，以及商业化产品经理的课程

6. 来讲讲广告和你看书的收获

本来想从广告的发展历程来开头，被打断

7. 具体想问的是对于广告的理解，更具体的东西

举了字节系信息流广告的例子，说了几种计费方式

8. OCPC是什么样的？和CPC有什么区别？

OCPC是优化版的CPC，优化方向为提升CPA的performance，CPC为cost per click

9. 喜欢用什么app？缺点有什么？

说了起点读书，缺点为blabla

10. 有缺点的那个功能需要看什么关键性的指标？

主要我想看的关键性指标为这个功能入口的点击率，如果没有点击率的话也就没有社区活跃度等的说法了，如果指标过低那么可以考虑砍掉，后来复盘的时候想了下这个功能的日活月活社区活跃度用户留存率都可以是不错的指标，但是一直被打断还有她关了摄像头以及网卡导致当时懵逼

11. 被打断，指标过低怎么定义？

主要会去看竞争对手有没有做类似的功能，他的具体数据指标怎么样，有没有跟我们相比好很多，如果是这样的话那么可以优先排查我们的这个功能有什么问题。排查问题可以使用漏斗模型看哪个流程的用户流失率最高从而进行修正或者使用数据魔方对不同的维度进行拆分发现问题。

12. 被打断，如果竞争对手和我们的数据指标表现一样呢？

那么我会去举办活动或者做一些体验或者功能上的优化看看有没有变化，如果数据指标在短时间有上升但是长时间来看效果并不明显可以放弃。

13. 被打断，好了，你还有什么要补充的吗？

我可能会考虑到产品的调性以及产品的定位，如果这个功能符合我们产品的定位那么可以再观察看看，但也同时举例了本章说，本章说的功能为读者可以通过点击小说章节下某一段的右下角图标进入本章说，可以看到热门的书评，且书评或者吐槽一般都比章节本身内容有趣，这个功能类似于bilibili的弹幕，有效地增强了社群氛围和提高了用户的黏性，我觉得这个功能已经做到了增强社群氛围和提高用户粘性的问题了，所以之前所说的那个功能可以被砍。如果说功能要砍的话还需要关注用户量有多少，占总用户量多少，以及是否为我们产品的核心用户，如果是的话仍有待斟酌。

14. 可以估算起点读书一天挣多少钱吗？（这里我听错了听成每月了）

首先拆分问题，收费分为三种来源，第一为用户买书或者买章节的收费，第二为用户的会员费，第三为广告费

1.用户买书或者买章节的收费

这里的计算方式为每本小说每天的购买率*日均有多少人看了这本书*平台分成

2.用户会员费

这里的计算方式为用户月度会员费/30

3.广告费

主要为开屏广告（其实我忘了这个app有没有开屏广告了）

具体计算方式为用户日均打开app次数*日活跃用户*cpm

以上三种收入加起来即为平台日平均收入（我面试的时候说的都是月，最后她说是天我说除以30就好了）

15. 问一道基础的sql题，突然又自己打断自己（真的是很喜欢打断啊自己都打断），自言自语说可能也没那么基础

具体问题为有一张表，里面有user_id以及login_time，login_time具体形式为某年某月某日某秒，问如何找出连续三天登录的用户

我大二学的sql，不过我可以说说思路。首先预处理login_time的数据使其变为数量级的值，具体转化为年*365+月*当月天数+日，我忘了有没有直接能转的函数了，如果不能的话我会先用python写脚本处理数据，之后对整张表进行去重操作，利用login_time进行order，再groupby user_id，利用后一个值（预处理的login_time）减去前一个值，如果连续三个值为1则为我们所求的用户，那么便进行输出

反问环节：

1. 问面试表现和可以提高的地方

答有规定不能说，可以提高的地方可以留到最后再回答我，先让我问别的问题

2. 问对于团队新人以及校招生的期待是什么（为什么问的是对校招生的期待而不是实习生的期待是因为实习我也想当作正式工去做并且努力）

答学习能力强是最看重的，其他我忘了

3. 问平时工作都负责什么？

广告平台以及广告投放，ecpm的逻辑等

然后就急匆匆地走了说时间到了，嗯到最后反问环节的我可以提高的地方也没回答我，感觉凉了希望之后字节的其他流程能善待我

Update：面试竟然过了，之后会更新二面

Update：挂在二面了，详细的问题全是项目经理深挖，感觉发挥比一面强但是挂掉了，可能一些回答没有让面试官觉得到位吧

具体说一下二面，面试官迟到等了几分钟

1. 自我介绍

2. 仔细说说你第二个经历

3. 经历深挖开始，那我觉得患者也可以用，你这个产品为什么要给医生用？

因为医生这个用户群体同时具有b端用户和c端用户的特征，他们一个个都是service provider，面向用户为患者，但同时也是我们app的用户。而且该群体具有严谨的特征，由于他们相信自己的专业素养和职业技能，抗拒效果未知的高新科技对他们诊断的影响。相对来说普通患者没有那么严谨可能会选择直接去药房买药或者通过一些成熟的在线问诊的方式进行诊断和治疗。而对于更加严谨的用户我们需要提供更高质量以及能给他们带来明显效用的智能医疗产品，我们后续有做搜索功能，具体功能场景为用户可以通过搜索关键词查找到相关的记录，比如搜癌症就会出来癌症的相关信息以及之前的医患聊天记录，如果说医生是一个全科医生不擅长当前患者得的病拿不准的时候那么他可以通过搜索功能找到之前的医患聊天记录得到之前的医疗诊断方案以及后续疗效效果，再或者用户想要获取更多诊疗方案的时候也可以通过该聊天记录获取到更多医疗方案并进行对比，选出最优的给到患者。后续商业化变现可以通过和医院合作，去从一个个医院普及我们的程序，让每个医生用上我们的软件并对企业进行收费，前期针对于医生相当于灰度发布。

4. 你怎么判断一个产品做得好坏，觉得最重要的三个指标是什么？

1.日活月活

能够有效说明我们产品有多少活跃用户

2.用户留存率

如果用户可以长期留在我们这个平台那么说明我们产品用户体验或者核心功能做得不错

3.用户满意度

通过回访用户可以得到用户对我们产品的满意度，如果满意度不高我们可以进行具体的用户调研，找出哪个环节出了问题并及时改正

5. 要想你这个产品做得好（假设已经确定要做），有哪三样东西是最需要做的？

1.产品核心功能

产品核心功能和产品体验是重中之重，核心功能即算法如果准确率不够的话那么我们的用户即医生不会买账，因为误诊这种事情一旦发生一次都会对我们的产品甚至品牌造成很大的影响

2.产品体验

产品体验的话如果我们的流程过于复杂，或者我们的产品不够易用也会造成问题

3.产品宣发

可以先让头部医院和专家医生对我们的产品进行试用，如果效果好可以带来便利的话可以在该圈子内部传播，方便我们产品后续的上线和商业化变现

6. 你怎么说明你比你的竞品做得好？最重要的指标是什么？

我会观察竞品同期的一些指标比如日活月活这种数据，看看我们的产品是否相差太多，最重要的app指标为准确率因为这将直接影响到用户体验，现在想来应该是留存率，如果产品不好用或者表现不好自然留存率表现就不会好。

7. 如果一个病症的准确率很低那问题可能存在于哪里？

1.可能没有按照我们app的流程操作导致效果不好

2. 可能问题存在于算法层面，我们算法上不够先进导致预测不够准确

3. 可能app有bug

8. 你怎么提升算法的准确率？（假设感冒准确率很低）

首先定位问题，我会从算法创建的流程进行拆解，第一步为数据集，假如说数据集侧出现了问题尤其是感冒这个病种有问题的话自然最后训练出来的模型也是错的，结果自然也不会好。（这里想了想还可能有数据处理方面的问题，比如有冗余数据或者异常数据，要提前进行数据清理）第二步为feature engineering，如果我们挑选的feature不正确，例如feature不够相关，甚至是负相关那么也会造成模型表现不够好。当时没说别的了，现在想来还有第三步，模型选择还有调参，我们的参数设置的是不是不够好，我们选用的神经网络是不是可以换一个之类的。

9. 如果你一开始只能针对一种病做产品你就会选择什么病？

那我会去做用户调研，假设北京有200家医院那我不会去每个医院进行调研，我会选取头部医院进行调研，去发现最常见的病症去做这种病。

10. 那感冒是最常见的病症你觉得你需要做它吗？

呃这个自然是不需要的，我们可能需要去设置一些权重来平衡，如果一些很常见但是已经有普遍治疗方式的病症就不需要用我们的软件了，比如说如果你得了感冒完全可以去药店买999感冒灵。

11. 你说了权重那么怎么去获取这个权重

我想还是通过机器学习的方法，我给出一些我的权重作为训练集然后还有一些病进行训练，然后最后输出可能是矩阵？这题我觉得我答得很不好，当时蒙圈了属于是，权重这种东西应该由医生来给出，经过对多个医院进行收集数据形成我们的数据集，然后进行训练，最后输出自然是模型是个鬼的矩阵，模型可以通过是什么病给出一个权重出来。

12. 可以实习多久？

jd上写的是至少4个月，我至少4个月，应该会待6个月。

最后的总结吧，如果大家觉得我面试有问题可以在下方评论区告知我这样我可以去提高自己，暂时看来好像我二面是比一面表现好的，但是需要关注的是流程很奇怪，一面不是同事不是mentor，而是另一个部门的，二面是leader有问我实习时长还有介绍团队氛围，但是一面过了二面挂了，再加上流程上的问题猜测大概率此岗位没有hc，只是为了kpi还有宣传自己部门或者公司放在外面的岗位，已经帮大家探好雷大家可以安心去投别的岗位，说实话在字节目前为止的所有流程体验都不是很好，大家慎重吧。