欧莱雅（中国）市场部管培生求职攻略

公司&管培项目介绍

公司发展

        欧莱雅集团是一家历史悠久的法国化妆品公司，创建于1907年，同时也是世界美容行业的领导者。公司业务涉猎广泛，包含彩妆、化妆品、护发以及香水等内容，同时公司也在紧随科技潮流，做一些科技化的定制美容服务。这类个人定制的美妆科技服务或许会成为市场主流，因此各位想要申请欧家管培生的同学一定要注意关注美妆护肤市场的前沿动态，作为巨头集团的欧莱雅一定会是“吃螃蟹”的那一家。

欧莱雅中国则于1997年进入中国市场，可以说是国内发展最早的一批国外化妆品公司。公司实现矩阵化运营，并不像现在很多国产美妆品牌一样只专注一个赛道的发力，目前欧莱雅下设四大事业部：

• 大众化妆品事业部（CPD），拥有品牌巴黎欧莱雅（当年的那句“你值得拥有”可以说是敲醒国人护肤心智最有名的一句口号）、美宝莲纽约、卡尼尔、3CE等；

• 活性健康化妆品事业部（ACD），拥有品牌理肤泉、修丽可、薇姿等；

• 高档化妆品事业部（LD），拥有品牌兰蔻、碧欧泉、YSL、赫莲娜、科颜氏、植村秀、乔治阿玛尼、羽西等等；

• 专业美发事业部（PPD），最出名的品牌就是巴黎欧莱雅沙龙专属以及卡诗。

        当然，还有一些被收购的国产品牌，比如说美即面膜。因此不难发现，国内市场主流化妆品护肤品品牌，作为学生买得起的买不起的，基本大部分都在欧莱雅旗下。公司的四大事业部相辅相成，各个品牌定位精准，才形成了欧莱雅如今难以撼动的美妆巨头的地位。

        得益于欧莱雅的多元布局以及先进的技术，近些年来集团表现十分亮眼。以中国市场为例，中国已经一跃成为欧莱雅全球第二大市场，前段时间欧莱雅高层预测在未来十年内中国将有希望成为欧莱雅全球最大的市场。拿数据说话：2021年才刚过去的6·18，欧莱雅连续三年在天猫平台蝉联美妆集团第一名的位置；同时也是今年排名第一的护肤集团，护肤品前十五的品牌占了五个。这只是最近的一些成绩，感兴趣的同学可以去关注【欧莱雅校园招聘】这个公众号，不定期会有“欧家成绩单”的晒出，方便大家更好地了解整个公司的发展动态。此外，随便在网络搜索中键入“欧莱雅”“销量”等关键词，就会看到海量的报道，因此这一部分我就不多占篇幅为大家展开来说。但是想强调的是，随着国内女性主义的兴起以及男颜经济崛起的必然，整个化妆品护肤品行业都充满了生机。在快消行业，美妆护肤品类应该是概念革新换代最快的类目，同时相比起其他类目具有较高的毛利，因此入局快消行业选择美妆护肤类还是一个蛮有前景的选项。

企业文化

       借用欧莱雅集团董事长Agon的话来说：“我们的动力是想帮助数以亿计的女性和男性自我认可，自我满意，自信轻松的与他人相处”。从中不难发现，欧莱雅本身是一家“创造美” 的公司，且对美有崇高追求。

        与此同时，欧莱雅始终在强调的几个关键词是：创新，创新也是欧家的立命之根本，从产品的概念到包装，欧莱雅总是能够推陈出新；多样性，美本身就是多元的，因而欧家也是自由开放的，对于衣着打扮性向爱好基本上无所不包；领导力（企业家精神），这个基本上每一家公司都在强调，我就不多说了；数据科技驱动，这也是近些年来欧莱雅转型美妆科技公司的一个重大关键词，从数据角度驱动运营，通过科技赋能美的创新。对欧家企业文化感兴趣的同学不妨参照公司官网的相应模块（https://www.loreal.com/en/group/culture-and-heritage/our-values-and-mindset/）。

人才偏好

        人才偏好方面，欧莱雅和其他大型外企基本无异，强调的素质点大体一致：领导力、良好的双语表达能力、责任感、团队合作能力。除了这些老生常谈，基于上一部分讲到的公司文化，欧莱雅在人才选择上更偏好创新意识、自信以及美妆护肤相关的实习或从业经验（如果你是小红书或者b站美妆博主那就很加分）。

        要格外强调的两点是，近两年欧莱雅的网申环节并不需要上传简历，因此在学历方面并不会设置太高的门槛；虽然是一家法国企业，欧莱雅并不会要求候选人有法语运用的能力，只需要有良好的英语表达能力即可，这一点对于研发部门的同学来说相当重要。

         所以从整体上看，对于那些有强烈意愿加入欧莱雅的同学来说，能够在网申之前搞定一段与美妆护品相关的经历是短期最能加分的筹码，其他的综合素质能力就完全看平时积累了。

        从我个人的角度出发，从整个秋招（包括前期的暑期实习）流程上来看，公司更喜欢那一类“会玩”的同学，你可以理解为生活不会太死板，有自己独特的兴趣爱好。欧莱雅作为一家化妆品公司，也很喜欢那些比较“有气质”的同学，至于“气质”二字如何理解，我很难给出一个统一的界定，但前提一定是比较自信。另外还会有一个关键词，那就是“热爱”，对美妆护肤品行业的热爱也会是面试官百里挑一的一个大前提，所以在投递欧莱雅之前，可以先问问自己，是不是真的很喜欢美妆护肤这个类目。

        正如我上文提到的，欧莱雅的网申环节不会严格卡学历，所以即便不是留学生，不是211/985还是有很大的可能性进入到面试环节。但是后续流程当中，留学生和双一流大学的毕业生还是占据大多数，在后疫情时代这也是快消行业校招的大势所趋，所以如果你的学历并不是加分项，就要想办法在经历上弥补自己的不足。

培训体系

        与市面上大多数的管培生项目不同，欧莱雅管培生项目的持续时间只有一年，且为轮岗制，也就是说，管培生从入职开始要经历完全不同的四个岗位。通常，对于大部分的管培生而言，都会经历的三个岗位有：申请的职能岗位（例如你作为市场部管培生被招进来，那就会有几个人在做市场部相关的工作）、电商客服岗（这一岗是在广州百库，深入前线了解消费者需求）以及零售岗（地点随机，通常是二三线城市，主要负责站柜）。另外的岗位根据个人需求以及公司安排设定。

       可以说管培生的这一年与其他公司相比稳定性并不太强，因为有半年的时间会被安排在上海以外的城市；但反过来说，正是因为管培生的培训期只有一年，才会让管培生快速成长，因为最后管培结束的考核结果会影响到今后在公司的发展。深入前端接触消费者是非常珍贵的经历，大家对于这种轮岗机制还是可以接受的。

      此外，一年期的管培结束欧莱雅就会根据表现进行定岗，比起两到三年始终在做管培的公司，你的职业通路发展速度有可能会先人一步。

薪酬福利

        欧莱雅的管培生工资近几年基本都没有变，出于合同规定，在此不方便具体透露，能给到大家的一个衡量标准就是，欧家管培生的工资可以对标联合利华以及宝洁，在快消行业属于top的行列。除了基本工资，公司也会有年底的奖金，这视当年的公司业绩而定。

        当然，除了工资福利之外，最最吸引人的一定是公司会不定期发放各种护肤品大礼包，有朋友圣诞节收到的礼盒里甚至还有赫莲娜的黑绷带，馋坏了身边不少的朋友。作为公司的一员，最早试用各类新品的福利是有的；如果是在市场部工作，接触各类明星的机会是有的；入职第一年就有12天的带薪年假的福利也是有的；不打卡加班晚于8点打车回家报销的福利也是存在的；最有意思的还是公司会多一天“法定假日”——圣诞节，去年的圣诞假期刚好紧接着周末，年末休一个不调休的小长假真的不要太爽。

       有些同学可能会关心在管培期间的住宿问题。通常第一岗会安排在上海，这一岗的住宿公司不负责解决，但是广州轮岗的时候公司会统一安排酒店住宿、销售轮岗时公司会提供房租补贴，所以在住房这上面公司还是足够人性化的。

求职难度

       欧莱雅的管培生坑位应该在快消行业算是多的，各个部门各个方向加起来应该在100人左右，但这么多人数的一个大前提是，网申量大到惊人，几万的投递量，最终招收三位数出头的管培生，难度不可谓不大。虽然没有线上测评环节，但是开放性试题、英文短视频等环节同样会有人工智能的加持，想要通过也是一件比较随缘的事情。后续的真人面试环节时间跨度较长，对于一心想要选择欧莱雅的同学而言，漫长的等待时间以及不高的通过率着实会让人比较焦虑。

面试流程

网络申请：9月份开始申请，申请时就要进行线上AI文字回答；（多赛道同时进行：欧气商学院、Synet绿卡赛道、复活赛道，欧莱雅是名副其实的绿卡狂魔，大家一定要多多关注【欧莱雅校园招聘】的这个公众号和牛客网，所有消息都是这里一手透露，包括非常多的校招资讯甚至是考前精准“泄题”）。网络申请会持续两个月左右。

• 性格&能力测试：欧莱雅没有线上网络测试，是不是很开心！
• 英文短视频面试：10.16日发放结果（欧莱雅的每一轮面试结果基本都是在周五，被称为“福来day”）。
• HR面试：10.23日发放英文短视频结果，hr面试的持续时间为10.29-11.17日，为期三周，时间可以自选，建议选在下午午休过后的时间段，面试官饭饱茶足，比较有耐心听你说话。
• 终面（终选日selection day）：11.20日发布终面通知，终面为线上形式。相比往年持续两天还可以住高级酒店的终选日，去年受疫情影响，变为全程线上。终选日流程也相当复杂：线上群面（淘汰一批人进入下一轮）-HR/业务经理面试（淘汰一批人进入下一轮）-终面（可选线上或线下，线下地址在越洋广场，面试官一般为较高级别的业务经理）。
• Offer发放：12月初。

备注：以上时间点为2021届秋招节点，仅供参考。

        大家可以看得出来，欧莱雅的秋招大概持续四个月之久。在这里一定要再和大家强调一遍，欧莱雅是一家非常喜欢发绿卡的公司，一定一定要多赛道同时进行，最大程度保证自己进入面试的概率。当然，绿卡只能帮助你走到hr面试环节，所以也不要对绿卡的作用抱有过高的期待。

        另外强烈建议大家参加【欧气商学院】这个活动，大概持续一周，每天都会有关于公司不同部门业务的介绍，一方面能够让你了解该部门主要负责什么，另一方面你在每天的视频案例当中可以积累素材，这一点我在后面会再提到。如果每天打卡而且最后的大作业表现突出，可以直接进入hr面试环节，而且【欧气商学院】这个活动可以写到简历里面，哪怕是对于大一大二的同学来说都是了解欧莱雅非常好的一个途径。

暑期实习

        在此为大家准备的是欧莱雅2020年暑期实习的上岸面经。

        欧家的暑期实习会在每年3月4月左右开始，直到六月发放offer，同样是一条漫长的战线。与去年稍有不同，21年的暑期实习项目新设【极速赛道】，拿到offer的时间大大缩短，但是难度也有所提升。【常规赛道】的流程基本与20年无异，只是新增了线上群面环节（20年受疫情影响取消了群面），具体流程基本与秋招相似，感兴趣的同学可以往后看。

       暑期实习的第一轮网申与秋招一致，在此不多展开。

英文短视频：

        去年欧莱雅的短视频面试迎合当年的招聘主题：太可青年，需要你给出一个能够诠释太可青年的例子，用英文拍摄一段30s的视频。这一道题目有很长的时间准备，不像一些公司需要当场完成视频的录制。欧莱雅的短视频近几年都采取先读题后上传的形式，视频可以进行后期剪辑，只要在规定时间内完成上传即可。

       需要主要的是，在这一阶段需要上传个人中英文简历，同时选择自己的意向部门以及品牌并给出原因（后续面试会参考，但不保证与个人意愿完全一致）。

        因为30s并不能讲述一个很长的故事，大家可以提前写好稿子，控制时长，注意添加一些关键词，然后背诵。录制时可以带妆，强烈建议大家后期视频剪辑时加上字幕还有一些装饰元素等，能够让hr看出来你用心准备了视频录制，通过率会大大提高。

Hr面试环节：

hr面试通常会持续15min左右，线上面试，近两年欧莱雅的面试指定用多面app，只有手机端，大家可以用ipad端进行面试，可以看清面试官的脸。面试的问题通常包括：

1.自我介绍（中文英文最好都要准备，控制在1:30）；

2.为什么想要加入欧莱雅（公司文化历史品牌以及个人使用感受等）？

3.为什么想要从事这个岗位？

4.最喜欢的品牌是什么？对该品牌有什么了解？

5.就实习经历或校园经历发问（创新力、领导力），最好提前梳理自己的经历；

6.最近关注到的美妆营销案例；

7.反问。

终面（业务面）：

同样是用多面app进行。具体面试问题如下：

1.自我介绍；

2.为什么上段做公关，现在想来做市场？为什么想加入理肤泉？

3.为什么之前一直没找到市场的实习？自己有哪些不足？

4.上段实习经历有没有表现得不好的地方？

5.你认为在该品牌中mkt实习生要做什么的？或者是你心中的mkt部门要负责什么？

6.最近关注到的美妆campaign？

7.今年1-6月，除了微博的线上营销，从kol/品牌建设等多角度，还有什么你关注到的美妆营销？

8.有没有美妆sense？相比于其他面试者，有些人可能是美妆kol，有些是在美妆公司实习过的，你认为自己从事化妆品行业的优势在哪里？

9.反问。

秋招求职细节以及注意事项

•  网络申请

        欧家的网申环节比较简单，前文也提到过，只需要填写最基本的个人信息，甚至连简历都不需要上传就可以直接开始线上作答。去年秋招的题目与其他快消公司类似，为宝洁八大问中的几个，应该是机器识别关键点，因此建议大家分点作答，多踩一踩【创新】【合作】【领导力】这一类的点，且主要在外企实习的同学要避免中英文夹杂，因为机器只能识别中文语义。

一共只有4道问题，回答时间为60分钟，纯文字形式，不需要语音也不需要录制视频，总而言之欧家的第一轮真是非常精简，四道问题如下：

1.你在项目中遇到过的分歧？担任的角色？做出的贡献？影响？（团队中解决问题的能力、领导力、个人贡献）

2.遇到的最大的困难是什么？怎么解决的？这件事对你之后的影响和改变是什么？（解决困难的问题、个人反思精神）

3.你最创新的一次经历？与众不同的点是什么？具体的行动？最后的结果？（创新意识，这一点在前文强调过了，这是欧莱雅独特的用人偏好）

4.身边人启发你的经历，对此你受到启发后做出的行动是什么？（学习力、理解力，只要言之有理，能够讲清楚自己的成长即可）

        可以看得出来这些问题都比较常规，基本都是宝洁八大问的套路，大家只需要按照star法则逐一攻克即可。但要注意，一旦上传后就不能修改，包括个人信息也是如此，所以大家在填写时一定要万分慎重，尤其是个人邮箱还有电话，直接关系着后续环节的结果发放。

• 英文短视频环节

        欧家的英文短视频环节并不是快消校招常见直接的ai面试，只有一道题目，而且可以先读题、拍视频之后再用手机上传，作答时间应该有1-2天的时间，可以说时间非常充沛。

        在邮件中扫描二维码即可打开题目，会要求你上传个人简历（对，第二轮才会要求上传中英文简历），并回答一些有关公司业务的问题，比如你最想做role是什么，或者你最想去哪个品牌做管培生，为什么？这些回答会涉及后续的品牌分配，因此建议大家认真对待。

       去年欧莱雅英文短视频的题目见下（视频题目为英文，在此给出中文回忆版）：

分享一个你如何接触新领域，学习新知识，并且取得超出预期成果的例子。详细描述，60s以内。

       还是很常规的宝洁八大问的内容，再加上充足的时间准备，60s的英文短视频并不是一件难事。如前所述，建议大家在录制视频时可以化一化妆、如果会进行视频剪辑可以在视频中加一些字幕或者小logo丰富一下视频内容。但是不要进行视频加速或者过度美颜，如果在后续人工审核中被发现并不会收获很好的结果。

      可以提前写好稿子进行背诵，争取一遍成，可以减轻后续的剪辑负担。

• Hr面试环节

        英文短视频环节通过之后就会被邀请到hr面试的真人环节。欧家的hr面试环节持续时间比较长，在这里建议大家选择中前期的时间进行面试，因为到后期有可能会因为hc已满，被放在waiting list里面。在时间的选择上，可以选择午休结束的时间，面试双方精神都比较充沛。

       任何一家公司的hr面试环节都是有套路的，在这里强烈推荐大家去【牛客网】搜一搜欧莱雅看一看往年的hr面经，每年都会有很多很多的同学分享hr面试的题目。如果仔细研究，你会发现欧家最常见（可以说是必考）的题目包括如下几个：

为什么选择欧莱雅？

对欧莱雅了解多少？

为什么想做市场部/hr/……

最近关注到的美妆市场的营销活动（marketing campaign）有什么？你对此有哪些思考？

这几个问题想清楚，且应该把自己的简历按照项目从头到尾进行梳理，仔细回想每一个项目给自己带来的成长、自己做的不好的、团队中自己的核心贡献是什么……

这些梳理工作都提前打点好，到了hr面试你会发现完全没有任何难度，只需要满怀自信地与之谈笑风生即可。建议大家在面试过程中确保设置了静音或者勿扰，不会打断面试的进行。尤其是网络一定要保证畅通，以免发生断网的尴尬。

• Selection day

        欧莱雅最高规模也是难度最高的面试环节莫过于紧张刺激的终选日（selection day）。往年的终选日都会设置在上海进行，为期两天，公司会负责报销各位候选人的往返机票，还会有鸡尾酒会，是一个集社交与面试为一体的面试环节。据说往年还会有公司产品的礼包相赠。但是近两年受疫情影响，线下面试被迫取消，最终还是设置为线上进行。

        线上面试的第一个环节是群面。因为候选人人数较多，所以被分成了两大组（这里是指marketing），被安排在同一天的上下午。每一大组又会被分出来若干小组，每组人数不固定，大概在4-8人之间，同组进行群面。

      欧莱雅的群面流程与其他公司稍有不同：自我介绍（中英文即可）-个人case study-break-群面（读题+讨论+pre）-问答环节。

      其中个人case study是每个人必须做的一个环节，大家的题目都是一致的，是一份消费者报告，要求你根据这份报告进行消费者市场的洞察提炼，并给出自己的一些想法。最终以ppt的形式提交，时间半小时左右，ppt页数控制在3页左右。这个环节算是给所有人展示自己很好的机会，所以希望大家一定要好好读题，并根据题目制作比较精美的ppt，ppt做得好同样也是加分项。

       后续的群面环节是基于个人case study进行的，因此前面的环节的重要性不言而喻。大家在开始自我介绍的时候需要简单陈述自己case study的结论，并将结论运用到后续的讨论中。群面的题目比较简单，只有简单几句话，主要就是选择一个欧莱雅旗下的品牌，进行整合营销方案的设计。虽然内容字数不多，但是难度并不小。没有数据、没有背景信息，甚至连品牌介绍都没有，完全考察小组成员对公司产品业务是否熟悉，平时有没有进行相应的积累。且在一个小时的时间内设计一个整合营销方案并不是一件简单的事情，大家的思路稍微走偏，方案效果就会大打折扣。

       很多人是市场营销相关专业毕业的同学，案例经验比较丰富，所以流程推进比较自然。但是中间也会遇到很多分歧，例如品牌的选择等等。因为是线上面试，大家的网络延迟也给面试造成了不小的麻烦，经常一个同学刚开口，另一个同学也插话进来了，这样就会浪费掉一部分时间。

      因为是线上面试，最终的pre没有办法用白板等形式进行呈现，完全靠口头表达，对进行汇报的同学的口语表达能力要求就更高一些。

       在面试结束后，hr会针对方案进行提问，大家会按照相应的分工进行回答。在此也建议大家，在做pre时如果没有严格要求一个人进行，那么最好给每个人一次发言的机会，这样在问答环节时大家的压力也会被分散，不容易出错。

       按照欧莱雅hr某次线上活动的回答，群面并没有设置淘汰率，只要表现得好，8进5甚至8进6都是有可能的，还是要考察小组之间的配合，所以希望大家不要逞强或者一味表现自己，这对于整个团队并不是一件好事。

       群面结束之后会在当晚通知是否进入下一轮以及具体的品牌是什么（对，到了这个环节才会确定品牌，而且是hr综合各方面因素确定的）。这一轮的面试同样是线上，和面试官大概聊了半个小时左右，主要是围绕着简历在进行提问。面试挂对商赛经历非常感兴趣，会问非常多有关于比赛的问题，比如遇到了什么困难、数据是怎么获得的、数据怎么处理的、现在反思哪里做的不好等等。有一些问题甚至问了不止一次，有一些压力面的味道。但只要这些经历都是自己做过的，就不用担心会回答不上来，这也是为什么之前会强调要捋顺个人简历当中的项目，这个行为本身的价值贯穿面试始终。

       这里还有一些小插曲。听一些朋友说，在这一轮面试没有通过之后，还接到hr打来的电话，愿意更换品牌再给这个同学一次机会，也就是大家会在牛客网上看到的“被捞”的这个说法。当然，前提是你前面的表现足够优秀，才会获得复活的机会，这也足以见得欧莱雅对人才的重视。

        非常荣幸地进入到了最后面试环节。最后的面试可以自行选择线上还是线下。强烈建议大家选择线下，比起线上空洞的交流，线下可以让你更直观地感受到这家公司的氛围以及面试官的态度。面试地点设置在欧莱雅的办公室越洋广场，在宇宙的中心静安寺附近，很气派的办公室。

        面试官根据简历就问了几个非常简单的问题，比如说为什么想要从事美妆行业，为什么想做市场，将来有没有什么个人规划。这些问题的回答相信大家早就烂熟于心，所以只需要和她侃侃而谈。一般面试时长在15-30min。面试的最后反问她在公司给她印象最深的事情是什么，她带有感情地向我介绍了这些年她的奋斗历史，当时我就认定了这个老板对公司是真的认同，将来如果能在她手下做事，一定是一件很幸福的事情。

        隔了几天就收到了offer call，电话里非常开心地回答，愿意加入欧莱雅。

求职准备

最后再给大家梳理一下面试欧莱雅必备的一些资源：

1.【欧莱雅校园招聘】公众号，获取各类信息的一手途径，同时可以了解到公司的用人偏好以及一些很宝贵的面试干货；

2.【牛客网】，当之无愧的资源宝库。无论是暑期实习、欧莱雅商赛还是秋招面试，各类资源应有具有，而且有很多精华的帖子，根据帖子内容大家在准备的过程中可以做到有的放矢；

3.【欧气商学院】，有非常多的干货输出，不仅能让你了解到欧莱雅是做什么的，还能让你获取行业的前沿动态，面试其他公司也是受用的；

4.【欧莱雅*synet】绿卡活动，去年只需要录制一个英文短视频，就可以拯救你在前面流程当中失去的面试机会，获得直通hr面试的绿卡。因为比较好准备，所以建议大家都去参加，可以当作双保险。